21. November 2023 Ι DSC GmbH
Kundenkommunikation konsequent an den Kundenbedürfnissen ausgerichtet
naturenergie AG führt innovatives Self-Service Portal unter Verwendung von SAP for Multichannel Foundation for Utilities und der SAP Business Technology Platform (BTP) ein
Mit der Einführung eines neuen Kundenportals auf SAP-Basis passt die naturenergie ihre bestehenden Geschäftsprozesse konsequent an die Bedürfnisse der Kunden an.
Auch durch die Verwendung innovativer SAP-Services wie beispielsweise SAP-CIAM oder SAP Integration Suite etc. hat sich die naturenergie AG in Verbindung mit der neuen Portallösung auf der SAP BTP zukunftssicher und optimal aufgestellt.
Als Projektbeschleuniger für sämtliche Prozesse wurde das DSC-Multichannel Template „Lieferant“ verwendet. Dadurch können bestehende Prozesse zur Neukundengewinnung, Kundenbindung, Vertragsmanagement und Servicefunktionen automatisiert und direkt als Self-Service für den Kunden bereitgestellt werden.
Kundenstimme
„Im Hinblick auf die anstehende Transformation sehen wir uns dank der neuen SAP-Technologien bestens aufgestellt. Wir sind froh, die DSC GmbH als kompetenten SAP-IT-Dienstleister an unserer Seite zu haben, der uns auf Augenhöhe unterstützt. Insbesondere im Kontext der neuen SAP-Lösungen und Technologien erweist sich die Zusammenarbeit als äußerst wertvoll.“
Dagmar Martin, Projektleiterin, naturenergie AG
Ihr Ansprechpartner
Marcus Christmann
Leiter Vertrieb
+49 160 742 50 60
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6. November 2023 Ι DSC GmbH
Kundenkommunikation konsequent an den Kundenbedürfnissen ausgerichtet
Die Pfalzwerke AG führt innovatives Self-Service-Portal auf Basis von SAP Multichannel Foundation for Utilities ein
Mit der Einführung eines Kundenportals auf SAP-Basis modernisieren die Pfalzwerke AG konsequent und zukunftssicher ihre bestehenden Service- und Kundenkommunikationsprozesse. Benutzerfreundliche Oberflächen, die optimal auf allen Endgeräten dargestellt werden, erleichtern die Nutzung erheblich. Das Self-Service-Portal basierend auf SAP Multichannel Foundation for Utilities ist zu 100 % in den SAP-Standard integriert – auch unter SAP S/4HANA.
Darüber hinaus kann die neu geschaffene Portal-Plattform zukünftig auch von weiteren Vertriebspartnern und Marken/Gesellschaften der Pfalzwerke AG genutzt werden. Als Basis für sämtliche Prozesse wurde das DSC-Multichannel Template „Lieferant“ verwendet.
Dadurch können bestehende Prozesse zur Neukundengewinnung, Kundenbindung, Vertragsmanagement und Servicefunktionen automatisiert und direkt als Self-Service für den Kunden bereitgestellt werden.
Kundenstimme
„Durch die Nutzung des DSC-Templates konnte das Projekt erheblich beschleunigt werden. Auch im Hinblick auf den weiteren Portalausbau und die Integration zusätzlicher Marken wurde mit dem Go-live des Kundenportals eine hervorragende Ausgangssituation geschaffen. Die hohe Anzahl an neu registrierten Benutzern für das Kundenportal zeigt, dass seitens der Kunden ein großes Interesse an dem neu geschaffenen Kommunikationsangebot besteht. Auch unter dem Aspekt der Zukunftssicherheit unter SAP S/4HANA sind wir mit dieser Portallösung bestens aufgestellt. Wir freuen uns, die DSC GmbH als zuverlässigen und kompetenten Partner an unserer Seite zu haben. Vielen Dank für die gute Zusammenarbeit!“
Gunnar Markus, Projektleiter, Pfalzwerke Aktiengesellschaft
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16. März 2023 Ι DSC GmbH
Stadtwerke Dessau – Serviceangebote im Kundenportal erweitert und verbessert
Mehrwert durch Bonusprogramme und neue Funktionen
Die Stadtwerke Dessau bieten ihren Kunden bereits seit 2016 ein modernes Kundenportal auf Basis von SAP Multichannel Foundation for Utilities für eine verbesserte Kundenkommunikation und zur Entlastung ihres Kundenservices an. Zudem wurden kundenindividuelle Erweiterungen wie z. B. ein Treuebonus oder die Stadtwerke-Card eingeführt, um die bestehenden Möglichkeiten zur Kundenbindung noch vielseitiger zu gestalten. Das bestehende Kundenportal wurde im vergangenen Jahr durch ein Upgrade auf unsere Portalplattform mit dem aktuellen DSC-Kundenportal verbessert und der modulare Funktionsumfang weiter ausgebaut. Durch den Einsatz einer einheitlichen Portalplattform für alle Kundengruppen und Marktrollen können die Kosten für Wartung und Betrieb optimiert werden. Das durchgeführte Upgrade bietet aktuelle User Experience- und Webstandards sowie eine Vielzahl neuer Funktionen wie z. B. performante Objektlisten, verbesserte SAP EDM- und Lastgangfunktionalitäten. Darüber hinaus können bestehende Prozesse zukünftig noch flexibler über umfangreiche Customizing-Möglichkeiten angepasst werden. Für Neukunden wird ein automatisierter Tarifrechner inklusive Online-Bestellstrecke für den digitalen Vertragsabschluss eingeführt. Durch diese Neuerungen wird die Verwendung des Portals für die Kunden der Stadtwerke Dessau zukünftig noch attraktiver und interne Servicemitarbeiter können weiter entlastet werden.
Kundenstimme
„Die vielseitigen Möglichkeiten zur flexiblen Anpassung und Weiterentwicklung unseres Kundenportals waren für uns ein entscheidender Aspekt, uns für die SAP-Lösung „SAP Multichannel Foundation for Utilities“ zu entscheiden. Das DSC MCF-Template „Kundenportal“ fungiert bei der Implementierung als Projektbeschleuniger und ist darüber hinaus die optimale Lösung, um den SAP-Standard zu nutzen und um weitere Funktionen zu ergänzen. Wir sehen uns mit der eingesetzten Portallösung für die Zukunft gut aufgestellt und werden unser digitales Angebot und die Digitalisierung unserer Prozesse sukzessive erweitern. Mit der DSC haben wir hierfür genau den richtigen Partner an unserer Seite.“
Sven von Loh, Projektleiter
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21. November 2022 Ι DSC GmbH
Modernisierung der Netzprozesse
Pfalzwerke Netz AG führt ein innovatives Kundenportal auf Basis SAP Multichannel Foundation for Utilities auf SAP S/4HANA ein
Mit der Ablösung eines bereits bestehenden Kundenportals modernisieren die Pfalzwerke Netz AG ihre bestehenden Netzprozesse und schaffen gleichzeitig eine innovative Form der Kundenkommunikation. Benutzerfreundliche Oberflächen zur optimalen Darstellung auf allen Endgeräten erleichtern die Nutzung erheblich. Das Self-Service-Portal auf Basis von SAP Multichannel Foundation for Utilities ist zu 100 % in den SAP-Standard (auch unter SAP S/4HANA) integriert. Als Basis für sämtliche Prozesse wurde das DSC-Multichannel Template für Netzkunden verwendet. Es dient als Projektbeschleuniger und bietet erweiterte Prozesse und Funktionen für die Netzanschlussverwaltung. Die Portallösung wurde unter Berücksichtigung der Corporate Identity in den bestehenden Web-Auftritt integriert.
Kundenstimme
„Das von DSC neu eingeführte Netzkundenportal läuft stabil, performant absolut zuverlässig und wird von den Kunden sehr gut angenommen. Entsprechend werden wir unser digitales Angebot und die Rolle des Netzkundenportals noch weiter ausbauen. Auch unter dem Aspekt der durchgeführten Transformation auf SAP S/4HANA sind wir mit dieser Portallösung bestens aufgestellt. Wir danken der DSC GmbH für die sehr gute Zusammenarbeit und sind froh, solch einen erfahrenen und verlässlichen Partner an unserer Seite zu haben“.
Jaqueline Gudi, Projektleiterin
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11. Juli 2022 Ι DSC GmbH
Stadtwerke Augsburg digitalisieren ihre Netzprozesse mit der Einführung eines Kundenportals auf Basis von SAP Multichannel Foundation for Utilities
Die Stadtwerke Augsburg digitalisieren und modernisieren mit der Einführung eines zukunftssicheren Kundenportals ihre Netzprozesse. Das Ziel war, eine Selfservice-Struktur zu entwickeln, die das Augenmerk auf die Simplifizierung von Netzprozessen und gleichzeitig eine Gesamtübersicht und Nachvollziehbarkeit durch swa-Mitarbeitende sicherstellt. Als Basis für sämtliche Prozesse wurde das DSC Multichannel Template „Netzkundenportal“ (auf Basis SAP Multichannel Foundation for Utilities) verwendet. Es dient als Projektbeschleuniger und vereint die Vorteile der SAP-Standardlösung mit Neuerungen und kundenindividuellen zugeschnittenen Erweiterungen. Dadurch wird die Verwendung noch effizienter und vielseitiger gestaltet. Zudem ist es eine zukunftssichere Investition, da die SAP MCF-Services zukünftig in den SAP S/4HANA Standard integriert sind.
Kundenstimme
„Die Einführung des innovativen Anschlussportals für Installateure und Endkunden der swa Netze GmbH ist ein wichtiger Schritt in Richtung Digitalisierung. Mit SAP Multichannel Foundation sehen wir uns zukunftssicher aufgestellt. Das DSC-MCF-Template ist die optimale Lösung, da es kundenindividuelle Anpassungen der SAP-Standardsoftware ermöglicht und gleichzeitig aber hohe Wartungs- und Instandhaltungskosten einer „Individualsoftware“ vermieden werden. Wir werden das Portal sicher noch weiter an unsere und an die Bedürfnisse unserer Kunden zusammen mit der DSC GmbH anpassen.“
Daniel Waliczek, Projektleiter, swa Netze GmbH
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21. Juni 2021 Ι DSC GmbH
Projektbericht REWAG Regensburger Energie- und Wasserversorgung AG und Co KG
SAP Multichannel Foundation for Utilities – digitale Plattform für Vertrieb und Netz
Um Endkundenschnittstellen weiter zu digitalisieren, setzt die REWAG auf moderne Online-Portale für ihre Kunden und den Netzbetrieb. Das Webinar bietet Einblicke in zukunftssichere Self-Service-Portale unter SAP S/4HANA und liefert Erfahrungen direkt aus der Praxis.
- Die Technik: SAP MCF & DSC-Best-Practice Templates
- Das Projekt: Ausgangssituation, Motivation & Ziele, Projektphasen
- Die Portale: Vertrieb & Netz
- Ausblick: die Zukunft mit SAP S/4HANA
Projektbericht
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Marcus Christmann
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DSC Multichannel-Template – Netzbetreiber
#BestPracticeForSAPMCF – Self-Service-Portal für Netzanschlussprozesse
Unser MCF-Template für Netzbetreiber und Installateure bietet erweiterte Prozesse und Funktionen für die Installateur- und Netzanschlussverwaltung und zur Unterstützung von Installateuren im Außendienst mit mobilen Geräten. Die Portallösung wird unter Berücksichtigung der Corporate Identity in den bestehenden Web-Auftritt integriert.
Es dient zudem als Projektbeschleuniger und vereint die Vorteile der SAP-Standardlösung mit individuell zugeschnittenen Erweiterungen und neuen Funktionalitäten. Dadurch wird der Einsatz von SAP Multichannel Foundation for Utilities noch effizienter und vielseitiger gestaltet.
Prozesse und Funktionen zur Netzanschlussverwaltung
- Effiziente digitale Abwicklung von Netzanschlussprozessen, Messstellenbetrieb, Einspeisung und Inbetriebsetzung
- Registrierungsmöglichkeit für Installateure, Anschlussnehmer und Einspeisekunden
- Erstellen und überwachen von Anfragen inkl. Zwischenspeichermöglichkeit
- Pin-Abfrage für moderne Messeinrichtungen
- Arbeitsvorrat für interne Mitarbeiter zur Prozesssteuerung und Nachbearbeitung der Anfragen
DSCdigital Magazin 02|2021
Themenspezifische Inhalte in einem interaktiven Mix aus Text, Bild und Video
Unsere Ausgabe 02|2021 bietet einen ganzheitlichen Blick auf die Softwarelösung SAP Multichannel Foundation for Utilities (SAP MCF). Unter #BestPracticeForSAPMCF stellen wir Ihnen nicht nur unsere praxisbewährten DSC MCF-Templates für unterschiedliche Marktrollen und Benutzergruppen (Kunden, Sachbearbeiter, Netzbetreiber und Hausverwalter) als Projektbeschleuniger vor, sondern zeigen Ihnen auch innovative Neuerungen und kundenindividuelle Erweiterungen für Ihr Self-Service-Portal.
DSC – Ihr Implementierungspartner für Ihre Portallösung
Ihre Vorteile
- Best Practice garantiert – aufgrund zahlreicher
SAP MCF-Implementierungen und langjähriger Projekterfahrung - Direkt in den SAP-Standard integriert
- Individuell auf Ihre Anforderungen anpassbar
- Out-of-the-box-Lösungen
- Hoher Kundeneffekt
- Nutzung der ausgereiften Standard-Softwarelösung SAP Multichannel Foundation für Utilities sowie unserer praxisbewährten DSC-Erweiterungen
- Nahtlose Integration in vorhandene Backend-Systeme
- Projektreferenzen für unterschiedliche Marktrollen und umfangreiche Expertise (15 – 20 Berater und Entwickler)
- Basis für die neue SAP UI-Generation (Fiori) und fundamentaler Bestandteil der neuen Produktlinie SAP S/4HANA
Sprechen Sie uns an, wenn Sie Fragen oder Interesse an einer gemeinsame Umsetzung haben.
Gerne zeigen wir Ihnen die Portallösung auch direkt live in unserem Kundensystem, damit Sie sich einen besseren Eindruck unserer Lösung und des verfügbaren Funktionsumfangs sowie der optionalen Erweiterungen verschaffen können.
Erfahren Sie anschaulich gleich mehr dazu in unseren Webinaren:
SAP Multichannel Foundation for Utilities – digitale Plattform für Vertrieb und Netz
Projektbericht REWAG Regensburger Energie- und Wasserversorgung AG und Co KG
Um Endkundenschnittstellen weiter zu digitalisieren, setzt die REWAG auf moderne Online-Portale für ihre Kunden und den Netzbetrieb. Das Webinar bietet Einblicke in zukunftssichere Self-Service-Portale unter SAP S/4HANA und liefert Erfahrungen direkt aus der Praxis.
- Die Technik: SAP MCF & DSC-Best-Practice Templates
- Das Projekt: Ausgangssituation, Motivation & Ziele, Projektphasen
- Die Portale: Vertrieb & Netz
- Ausblick: die Zukunft mit SAP S/4HANA
Moderne Self-Service-Portale mit SAP Multichannel Foundation for Utilities
Geschäftsprozesse konsequent an Kundenbedürfnissen ausgerichtet
- Vorstellung SAP Multichannel Foundation for Utilities – Portallösung der Zukunft
- DSC Multichannel-Templates für Vertrieb, Netz, Kundenservice und Wohnungswirtschaft
- DSC Best Practice – Referenzen und Projekterfahrungen
- Projektablauf – von der Planung bis zum Go-live
- Live-Demo: Vollautomatisierte und fallabschließend Online-Self-Service-Prozesse für Vertrieb und Netz
Referenzen/Kundenstimmen
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Anmeldung Webinar
Link zum Anmeldeformular
Workshop | Event
Link zum Workshop – Event
DSC Multichannel-Template – Hausverwalter
#BestPracticeForSAPMCF – Self-Service-Portal für Hausmeister/-verwaltung
Mit dem DSC-Template steht nun auch eine Portallösung zur Verfügung, mit deren Hilfe Hausverwaltungen bzw. Hausmeister z. B. direkt auf verschiedene Daten zugreifen können, ohne Kontakt zum Service Center aufnehmen zu müssen. Erfassung und Upload von Zählerständen werden künftig ebenso möglich sein, wie die selbständige Verwaltung von Vertragskonten (Verbrauchsstellen). Die Prozesse werden durch Self-Services realisiert. Als Grundlage dient das bereits etablierte Kundenportal.
Unser innovatives Template dient zudem als Projektbeschleuniger und vereint die Vorteile der SAP-Standardlösung mit individuell zugeschnittenen Erweiterungen und neuen Funktionalitäten. Dadurch wird der Einsatz von SAP Multichannel Foundation for Utilities noch effizienter und vielseitiger gestaltet.
Neue Prozesse und Funktionen für Hausverwalter
- Direkter Zugriff auf Rechnungsduplikate, Zählerstände, Wechseldaten, Verbräuche etc.
- Eigenständige Nutzerverwaltung für Hausmeister und -verwalter
- Performante Massenfunktionen zum Up- und Download von Zählerständen und Rechnungen
- Entlastung des Versorgungsunternehmens durch selbständige Verwaltung von Nutzeinheiten
- Zuordnung von Geschäftspartnern der Rollen „Verwaltung“ und „Hausmeister“ zu Vertragskonten
- Korrespondenz mit dem EVU (Message-Center)
- Objektliste (Übersicht und Download von Zählerständen)
- Berechtigungskonzept
DSCdigital Magazin 02|2021
Themenspezifische Inhalte in einem interaktiven Mix aus Text, Bild und Video
Unsere Ausgabe 02|2021 bietet einen ganzheitlichen Blick auf die Softwarelösung SAP Multichannel Foundation for Utilities (SAP MCF). Unter #BestPracticeForSAPMCF stellen wir Ihnen nicht nur unsere praxisbewährten DSC MCF-Templates für unterschiedliche Marktrollen und Benutzergruppen (Kunden, Sachbearbeiter, Netzbetreiber und Hausverwalter) als Projektbeschleuniger vor, sondern zeigen Ihnen auch innovative Neuerungen und kundenindividuelle Erweiterungen für Ihr Self-Service-Portal.
DSC – Ihr Implementierungspartner für Ihre Portallösung
Ihre Vorteile
- Best Practice garantiert – aufgrund zahlreicher SAP MCF-Implementierungen und langjähriger Projekterfahrung
- Direkt in den SAP-Standard integriert
- Individuell auf Ihre Anforderungen anpassbar
- Out-of-the-box-Lösungen
- Hoher Kundeneffekt
- Nutzung der ausgereiften Standard-Softwarelösung SAP Multichannel Foundation für Utilities sowie unserer praxisbewährten DSC-Erweiterungen
- Nahtlose Integration in vorhandene Backend-Systeme
- Projektreferenzen für unterschiedliche Marktrollen und umfangreiche Expertise (15 – 20 Berater und Entwickler)
- Basis für die neue SAP UI-Generation (Fiori) und fundamentaler Bestandteil der neuen Produktlinie SAP S/4HANA
Sprechen Sie uns an, wenn Sie Fragen oder Interesse an einer gemeinsame Umsetzung haben.
Gerne zeigen wir Ihnen die Portallösung auch direkt live in unserem Kundensystem, damit Sie sich einen besseren Eindruck unserer Lösung und des verfügbaren Funktionsumfangs sowie der optionalen Erweiterungen verschaffen können.
Erfahren Sie anschaulich gleich mehr dazu in unserem Webinaren:
SAP Multichannel Foundation for Utilities – digitale Plattform für Vertrieb und Netz
Projektbericht REWAG Regensburger Energie- und Wasserversorgung AG und Co KG
Um Endkundenschnittstellen weiter zu digitalisieren, setzt die REWAG auf moderne Online-Portale für ihre Kunden und den Netzbetrieb. Das Webinar bietet Einblicke in zukunftssichere Self-Service-Portale unter SAP S/4HANA und liefert Erfahrungen direkt aus der Praxis.
- Die Technik: SAP MCF & DSC-Best-Practice Templates
- Das Projekt: Ausgangssituation, Motivation & Ziele, Projektphasen
- Die Portale: Vertrieb & Netz
- Ausblick: die Zukunft mit SAP S/4HANA
Moderne Self-Service-Portale mit SAP Multichannel Foundation for Utilities
Geschäftsprozesse konsequent an Kundenbedürfnissen ausgerichtet
- Vorstellung SAP Multichannel Foundation for Utilities – Portallösung der Zukunft
- DSC Multichannel-Templates für Vertrieb, Netz, Kundenservice und Wohnungswirtschaft
- DSC Best Practice – Referenzen und Projekterfahrungen
- Projektablauf – von der Planung bis zum Go-live
- Live-Demo: Vollautomatisierte und fallabschließend Online-Self-Service-Prozesse für Vertrieb und Netz
Referenzen/Kundenstimmen
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Workshop | Event
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DSC Multichannel-Template – Sachbearbeiter
#BestPracticeForSAPMCF – Self-Service-Portal für den Kundenservice im Call Center
Nutzen Sie die Vorteile der SAP-Lösung nicht nur für Ihr Kundenportal, sondern auch für Ihren Kundenservice – aufgrund konkreter Kundenanforderungen stellt DSC auch eine praxisorientierte Template-Erweiterung für die Nutzung im Kundenservice zur Verfügung. Damit werden die Prozesse der SAP Multichannel Foundation for Utilities als Fiori-Apps in den SAP Fiori Launchpad integriert. Ergänzt um die SAP Fiori Inbox und eine optimierte Anzeige der BPEM-Klärfälle stehen diese Optimierungen rollenbasiert zur Verfügung.
Unser innovatives MCF-Template dient zudem als Projektbeschleuniger und vereint die Vorteile der SAP-Standardlösung mit individuell zugeschnittenen Erweiterungen und neuen Funktionalitäten. Dadurch wird der Einsatz von SAP Multichannel Foundation for Utilities noch effizienter und vielseitiger gestaltet.
Neue Prozesse und Funktionen für den Kundenservice
Sachbearbeiter im Kundenservice profitieren u. a. von einer optimierten Suchmaske und komfortablen Möglichkeiten zur Identifikation und Neuanlage von Geschäftspartnern.
- Erweiterte Prozesse und neue Funktionen für Kundenportale (Produktwechsel, Tarifrechner, simulierte Abrechnung, Erteilung von SEPA-Mandaten etc.)
- Verbesserte Bearbeitung von Kundenprozessen durch Online-Portal für interne Mitarbeiter (Call Center) mit definierten und geführten Prozessen
- Vollautomatisierte Ein-, Aus- und Umzugsprozesse
- Deutliche Verringerung der Prozesskosten
DSCdigital Magazin 02|2021
Themenspezifische Inhalte in einem interaktiven Mix aus Text, Bild und Video
Unsere Ausgabe 02|2021 bietet einen ganzheitlichen Blick auf die Softwarelösung SAP Multichannel Foundation for Utilities (SAP MCF). Unter #BestPracticeForSAPMCF stellen wir Ihnen nicht nur unsere praxisbewährten DSC MCF-Templates für unterschiedliche Marktrollen und Benutzergruppen (Kunden, Sachbearbeiter, Netzbetreiber und Hausverwalter) als Projektbeschleuniger vor, sondern zeigen Ihnen auch innovative Neuerungen und kundenindividuelle Erweiterungen für Ihr Self-Service-Portal.
DSC – Ihr Implementierungspartner für Ihre Portallösung
Ihre Vorteile
- Best Practice garantiert – aufgrund zahlreicher
SAP MCF-Implementierungen und langjähriger Projekterfahrung - Direkt in den SAP-Standard integriert
- Individuell auf Ihre Anforderungen anpassbar
- Out-of-the-box-Lösungen
- Hoher Kundeneffekt
- Nutzung der ausgereiften Standard-Softwarelösung SAP Multichannel Foundation für Utilities sowie unserer praxisbewährten DSC-Erweiterungen
- Nahtlose Integration in vorhandene Backend-Systeme
- Projektreferenzen für unterschiedliche Marktrollen und umfangreiche Expertise (15 – 20 Berater und Entwickler)
- Basis für die neue SAP UI-Generation (Fiori) und fundamentaler Bestandteil der neuen Produktlinie SAP S/4HANA
Sprechen Sie uns an, wenn Sie Fragen oder Interesse an einer gemeinsame Umsetzung haben.
Gerne zeigen wir Ihnen die Portallösung auch direkt live in unserem Kundensystem, damit Sie sich einen besseren Eindruck unserer Lösung und des verfügbaren Funktionsumfangs sowie der optionalen Erweiterungen verschaffen können.
Erfahren Sie anschaulich gleich mehr dazu in unserem Webinaren:
SAP Multichannel Foundation for Utilities – digitale Plattform für Vertrieb und Netz
Projektbericht REWAG Regensburger Energie- und Wasserversorgung AG und Co KG
Um Endkundenschnittstellen weiter zu digitalisieren, setzt die REWAG auf moderne Online-Portale für ihre Kunden und den Netzbetrieb. Das Webinar bietet Einblicke in zukunftssichere Self-Service-Portale unter SAP S/4HANA und liefert Erfahrungen direkt aus der Praxis.
- Die Technik: SAP MCF & DSC-Best-Practice Templates
- Das Projekt: Ausgangssituation, Motivation & Ziele, Projektphasen
- Die Portale: Vertrieb & Netz
- Ausblick: die Zukunft mit SAP S/4HANA
Moderne Self-Service-Portale mit SAP Multichannel Foundation for Utilities
Geschäftsprozesse konsequent an Kundenbedürfnissen ausgerichtet
- Vorstellung SAP Multichannel Foundation for Utilities – Portallösung der Zukunft
- DSC Multichannel-Templates für Vertrieb, Netz, Kundenservice und Wohnungswirtschaft
- DSC Best Practice – Referenzen und Projekterfahrungen
- Projektablauf – von der Planung bis zum Go-live
- Live-Demo: Vollautomatisierte und fallabschließend Online-Self-Service-Prozesse für Vertrieb und Netz
Referenzen/Kundenstimmen
Ihr Ansprechpartner
Marcus Christmann
Leiter Vertrieb
+49 160 742 50 60
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Workshop | Event
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DSC Multichannel-Template – Lieferant
#BestPracticeForSAPMCF – Self-Service-Portal für die Kundeninteraktion
Unser MCF-Template für Lieferanten bietet Funktionen, die den Standardfunktionsumfang der SAP Multichannel Foundation for Utilities sinnvoll erweitern und dadurch den Einsatz der Lösung noch effizienter und vielseitiger gestaltet. Es dient zudem als Projektbeschleuniger und vereint die Vorteile der SAP-Standardlösung.
Die Services der Standardauslieferung umfassen Funktionen, mit denen Kunden sicher auf die wichtigsten Daten ihres Kundenkontos zugreifen, diese verwalten und wichtige Aktivitäten online ausführen können.
SAP Multichannel Foundation for Utilities – Standardfunktionsumfang
Registrierung und Kundenprofil
Ablesedaten
Abschlagsplan
Kommunikation
Angebot und Versorgungsvertrag
Rechnung und Verbrauch
Zahlungshistorie
DSC Multichannel-Template – Erweiterungen
Die DSC-Erweiterungen für Lieferanten bieten ergänzend zum Standard einen vollständig konfigurierbaren spartenübergreifenden Prozess, der für Ein-, Aus- und Umzüge sowie für Produktwechsel genutzt werden kann. Geführte Prozessschritte und modernste Oberflächen mit Validierung und Autocomplete erleichtern die Bedienung und erhöhen die Prozesseffizienz. Außerdem stehen optimierte Prozesse für den Produkt/-Tarifrechner, die Erteilung von SEPA-Mandaten, die Erfassung von Ableseständen, die Erstellung einer simulierten Abrechnung und für die intelligente Abschlagssimulation zur Verfügung.
DSCdigital Magazin 02|2021
Themenspezifische Inhalte in einem interaktiven Mix aus Text, Bild und Video
Unsere Ausgabe 02|2021 bietet einen ganzheitlichen Blick auf die Softwarelösung SAP Multichannel Foundation for Utilities (SAP MCF). Unter #BestPracticeForSAPMCF stellen wir Ihnen nicht nur unsere praxisbewährten DSC MCF-Templates für unterschiedliche Marktrollen und Benutzergruppen (Kunden, Sachbearbeiter, Netzbetreiber und Hausverwalter) als Projektbeschleuniger vor, sondern zeigen Ihnen auch innovative Neuerungen und kundenindividuelle Erweiterungen für Ihr Self-Service-Portal.
DSC – Ihr Implementierungspartner für Ihre Portallösung
Ihre Vorteile
- Best Practice garantiert – aufgrund zahlreicher SAP MCF-Implementierungen und langjähriger Projekterfahrung
- Direkt in den SAP-Standard integriert
- Individuell auf Ihre Anforderungen anpassbar
- Out-of-the-box-Lösungen
- Hoher Kundeneffekt
- Nutzung der ausgereiften Standard-Softwarelösung SAP Multichannel Foundation für Utilities sowie unserer praxisbewährten DSC-Erweiterungen
- Nahtlose Integration in vorhandene Backend-Systeme
- Projektreferenzen für unterschiedliche Marktrollen und umfangreiche Expertise (15 – 20 Berater und Entwickler)
- Basis für die neue SAP UI-Generation (Fiori) und fundamentaler Bestandteil der neuen Produktlinie SAP S/4HANA
Sprechen Sie uns an, wenn Sie Fragen oder Interesse an einer gemeinsamen Umsetzung haben.
Gerne zeigen wir Ihnen die Portallösung auch direkt live in unserem Kundensystem, damit Sie sich einen besseren Eindruck unserer Lösung und des verfügbaren Funktionsumfangs sowie der optionalen Erweiterungen verschaffen können.
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SAP Multichannel Foundation for Utilities – digitale Plattform für Vertrieb und Netz
Projektbericht REWAG Regensburger Energie- und Wasserversorgung AG und Co KG
Um Endkundenschnittstellen weiter zu digitalisieren, setzt die REWAG auf moderne Online-Portale für ihre Kunden und den Netzbetrieb. Das Webinar bietet Einblicke in zukunftssichere Self-Service-Portale unter SAP S/4HANA und liefert Erfahrungen direkt aus der Praxis.
- Die Technik: SAP MCF & DSC-Best-Practice Templates
- Das Projekt: Ausgangssituation, Motivation & Ziele, Projektphasen
- Die Portale: Vertrieb & Netz
- Ausblick: die Zukunft mit SAP S/4HANA
Moderne Self-Service-Portale mit SAP Multichannel Foundation for Utilities
Geschäftsprozesse konsequent an Kundenbedürfnissen ausgerichtet
- Vorstellung SAP Multichannel Foundation for Utilities – Portallösung der Zukunft
- DSC Multichannel-Templates für Vertrieb, Netz, Kundenservice und Wohnungswirtschaft
- DSC Best Practice – Referenzen und Projekterfahrungen
- Projektablauf – von der Planung bis zum Go-live
- Live-Demo: Vollautomatisierte und fallabschließend Online-Self-Service-Prozesse für Vertrieb und Netz
Referenzen/Kundenstimmen
Ihr Ansprechpartner
Marcus Christmann
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