Die Kundenansprache wird immer vielseitiger und komplexer, und der Bedarf an benutzerfreundlichen Self-Service-Angeboten ist enorm gestiegen. Für Kunden ist es mittlerweile selbstverständlich, an jedem beliebigen Ort und zu jeder Tageszeit an sieben Tagen in der Woche Zugriff auf beliebige Informationen und Services zu haben. Darauf müssen auch Versorgungsunternehmen ihre Geschäftsprozesse konsequent ausrichten. Mit SAP Multichannel Foundation for Utilities steht eine kundenorientierte Softwarelösung zur Verfügung, mit deren Hilfe Ihre Kunden über verschiedene Kommunikationskanäle (Internet, mobile Anwendungen, soziale Netzwerke, …) rund um die Uhr mit Ihnen in Kontakt treten können. Benutzerfreundliche Oberflächen zur optimalen Darstellung auf allen Endgeräten erleichtern die Nutzung erheblich. Die Integration der innovativen SAP-Portallösung kann sowohl in Ihre bestehende als auch Ihre zukünftige Systemlandschaft unter SAP S/4HANA, in der Cloud mit der SAP BTP erfolgen.
Die Services der Standardauslieferung umfassen bereits Funktionen, mit denen Kunden sicher auf die wichtigsten Daten ihres Kundenkontos zugreifen, diese verwalten und wichtige Aktivitäten online ausführen können.
