Datum
Customer Focus Spotlight | Energy 2026
Warum und wie Kundenservice, Systeme und Organisationen neu gedacht werden müssen
14. September 2026
Veranstaltung
cAI Office
Krausenstraße 9-10
10117 Berlin
Uhrzeit
18:00 Uhr
Kosten
Sprache Ι Region
Event startet in:
Gemeinsam mit coeo freuen wir uns schon heute auf das Customer Focus Spotlight | Energy am Vorabend des BDEW-Forderungsmanagementkongresses im cAI Office in Berlin.
Im Vorfeld der BDEW-Fachtagung in Berlin bringen wir Brancheninsider aus Energieversorgung, Stadtwerken, Regulierung, Wissenschaft und Technologie zusammen, für einen ehrlichen, analytischen und zukunftsgerichteten Blick auf eine Branche im Umbau.
Beim Customer Focus Spotlight Energy sprechen wir nicht über Einzelmaßnahmen, sondern über das große Ganze:
Sie möchten live dabei sein?
Dann klicken Sie hier und gelangen direkt zur Landingpage des Customer Focus Spotlight | Energy. Dort finden Sie weitere Informationen zur Veranstaltung und können sich kostenfrei anmelden.
Sichern Sie sich Ihren Platz frühzeitig – die Teilnehmerzahl ist begrenzt. Wir freuen uns darauf, Sie in Berlin begrüßen zu dürfen!
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit nehmen, um an unserer Online-Umfrage zu unserer Roadshow teilzunehmen.
Wir möchten uns kontinuierlich weiterentwickeln und Ihnen kundengerechte, qualitativ hochwertige Angebote bieten.
Dafür bitten wir Sie um Ihr persönliches Feedback.
Ihre Meinung ist uns wichtig!
Umfrage
Downloadbereich
Aus Innovation wird Wirkung – CX und AI erfolgreich in die Praxis bringen
Tink Tank, Heidelberg
13. Oktober 2026
Veranstaltung
Präsenz
UHRZEIT
09:30 – 14:30 Uhr
(ab 09:00 Uhr Check-In)
Sprache Ι Region
deutsch | DE
Kosten
Teilnahme kostenfrei**
Event startet in:
Wir freuen uns, Sie zur DSC & Partner CX- und AI-Roadshow – Utilities Experts on the Road again 2026 unter dem Motto „Aus Innovation wird Wirkung – CX und AI erfolgreich in die Praxis bringen“ einzuladen.
Innovationen rund um Customer Experience und Künstliche Intelligenz gibt es viele. Die eigentliche Herausforderung besteht darin, daraus konkrete Mehrwerte im Arbeitsalltag von Energieversorgern zu schaffen. Genau darum geht es in unserer Fortsetzung der erfolgreichen Roadshow-Reihe.
Gemeinsam mit unseren Partnern zeigen wir anhand konkreter Beispiele aus dem SAP-Umfeld, wie Energieversorgungsunternehmen CX- und AI-Lösungen bereits heute erfolgreich einsetzen, um Prozesse zu vereinfachen, Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter zu entlasten und die Servicequalität zu verbessern. Dabei geht es nicht nur um die große Transformation – oft sind es gezielte, pragmatische Schritte, die schnell messbare Ergebnisse liefern.
Freuen Sie sich auf bewährte Anwendungsfälle und den Austausch mit Kolleginnen und Kollegen aus der Branche. Erfahren Sie, welche Ansätze sich im SAP- und EVU-Umfeld bereits bewährt haben und wie aus Innovation nachhaltige Wirkung für Kunden, Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter sowie Unternehmen entsteht.
Ziel der Roadshow ist es, Ihnen praxisnahe CX- und AI-Lösungen für optimierte End-to-End Journeys vorzustellen und gemeinsam mit Ihnen zu diskutieren. Darüber hinaus bieten wir Ihnen vielfältige Gelegenheit zum Austausch mit unseren Expertinnen und Experten, um Erfahrungen zu teilen, Lösungsansätze zu erörtern und Ihre individuellen Fragestellungen zu beleuchten.
Bitte merken Sie sich den Termin bereits heute vor und melden Sie sich direkt hier für Ihren persönlichen Road-Trip nach Heidelberg an.
Wir freuen uns auf das Wiedersehen mit bekannten Gesichtern, viele neue Kontakte und natürlich auf Ihre Teilnahme!
Eventprogramm
Unsere Roadshow im Überblick:
Es erwarten Sie kompakte, praxisnahe Fachvorträge, Live-Demos und Best-Practice-Erfahrungen rund um SAP Customer Experience und Künstliche Intelligenz (AI/KI). Im Fokus stehen konkrete Anwendungsfälle aus dem SAP- und EVU-Umfeld, die messbare Wirkung erzielen. Gleichzeitig bleibt ausreichend Raum für fachlichen Dialog, spannende Diskussionen und persönliches Networking.
09:00 – 09:30 Uhr
CheckIn / Registrierung
09:30 – 09:40 Uhr
Begrüßung
Marcus Christmann & Sebastian Fischer, DSC GmbH

09:40 – 09:50 Uhr
SAP Customer Experience Ausblick 2026
Mehr Kundennähe durch KI – die neuesten SAP-Innovationen
Christian Held, SAP SE

09:50 – 10:20 Uhr
Autonomous Enterprise Utilities
SAP Utilities Strategie und KI‑Use Cases in der Praxis mit einem Fokus auf Customer Experience
Florian Frömberg, SAP SE

10:20 – 10:50 Uhr
Pause
10:50 – 11:20 Uhr
Digitaler Vertragsabschluss in Echtzeit – Use-Case
Effizient mit der SAP Sales und Service Cloud V2 – kanalübergreifende End-to-End-Kundenprozesse
Jonah Jäger, DSC GmbH & Oliver Seebauer, SYNCPILOT Group


11:20 – 11:45 Uhr
KI-basierte Klärfallanalyse (BPEM) und Ticketkategorisierung für Utilities
Analyse-Reports aus dem Netz-Mandanten – Projektbericht bei der REWAG und FairEnergie
Oliver Wieder, DSC GmbH

11:55 – 12:15 Uhr
KI-basierte Plausibilisierung von Zählerdaten und Bilderkennung
Automatisierte Freigabe von Ableseergebnissen in SAP S/4HANA Utilities und SAP BTP – Praxisbericht aus über 20 Kundenprojekten und Ausblick
Oliver Wieder, DSC GmbH

12:15 – 12:45 Uhr
Kundenzentriert. Automatisiert. Integriert.
Forderungsmanagement neu definiert
Philipp Steltemeier, DSC GmbH & Alexander Gawel, collect.AI GmbH


12:45 – 13:00 Uhr
Zusammenfassung & Fazit
Marcus Christmann & Sebastian Fischer, DSC GmbH

13:00 – 14:30 Uhr
Gemeinsames Mittagessen
Zeit für Fragen, Break-out, Informationsaustausch und Networking
Referenten

Sebastian Fischer
Mitglied der erweiterten Geschäftsleitung, DSC GmbH

Marcus Christmann
Leiter Vertrieb, DSC GmbH

Philipp Steltemeier
Produktvertrieb, DSC GmbH

Jonah Jäger
Consultant, DSC GmbH

Oliver Wieder
Leiter AI, DSC GmbH

Florian Frömberg
Utilities Industry Advisor,
SAP SE

Christian Held
Senior Solution Sales Executive SAP CX,
SAP SE

Alexander Gawel
VP Sales, collect.AI GmbH

Oliver Seebauer
Sales Account Manager,
SYNCPILOT Group
Anmeldung
Umfrage
Wir danken Ihnen für weitere 2 Min. Ihrer Zeit und die Teilnahme an unserer Online-Umfrage.
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DSC-Versorgerforum als Utilities-Branchentreff in Österreich
Startdatum
22. Oktober 2026
Veranstaltung
Präsenz
Uhrzeit
09:00 Uhr — 16:30 Uhr
Sprache Ι Region
deutsch | AT
Kosten
Teilnahme kostenfrei**
Für wen?
Mitarbeitende von Energieversorgungsunternehmen (IT-/Prozessmanagement, Fachbereich und weitere)
Event startet in:
am 22. Oktober 2026 ist es wieder so weit: Wir laden Sie herzlich zu unserem jährlichen Branchentreff in Österreich ein – dem mittlerweile 14. DSC‑Versorgerforum.
Ob Sie dem Event bereits seit Jahren verbunden sind oder neu dazukommen: Dieses etablierte Format der österreichischen Utilities-Community bietet Ihnen die ideale Plattform für fachlichen Austausch, wertvolles Networking sowie den Dialog über aktuelle Entwicklungen und Innovationen im SAP-Umfeld.
Save the Date: Notieren Sie sich den Termin schon heute im Kalender oder melden Sie sich gleich zu unserem Event an.
Freuen Sie sich wie gewohnt auf ein vielseitiges Eventprogramm mit aktuellen Entwicklungen, innovativen Lösungsansätzen und praxisnahen Einblicken rund um SAP S/4HANA Utilities, die SAP Business Technology Platform, Künstliche Intelligenz und das SAP CX‑Portfolio.
Ein besonderer Fokus liegt dabei – wie immer – auf den landesspezifischen Anforderungen der österreichischen Energiewirtschaft. Ziel ist es, konkrete Best‑Practice‑Erfahrungen zu teilen und praxisnahe Lösungsansätze vorzustellen, die Sie direkt in Ihrem Arbeitsalltag nutzen können.
In kompakten und prägnanten Fachvorträgen präsentieren wir Ihnen unsere Lösungen direkt am System und geben Einblicke in erfolgreiche Kundenprojekte sowie bewährte Vorgehensweisen.
Nutzen Sie das Versorgerforum, um sich über aktuelle Trends zu informieren, neue Impulse für Ihre Projekte zu gewinnen und den fachlichen Dialog zu vertiefen.
Schon heute freuen wir uns auf den persönlichen Austausch, viele anregende Gespräche und gemeinsames Networking – sowohl während der Veranstaltung als auch beim abschließenden Get‑together.
Wie immer gilt dabei unser Anspruch: praxisnah, relevant und lösungsorientiert – aus der Praxis – für die Praxis
Eventprogramm
09:20 – 09:30 Uhr
Begrüßung und Überblick
(Check-In ab 09:00 Uhr)
09:30 – 10:00 Uhr
Autonomous Enterprise Utilities: SAP Utilities Strategie und KI‑Use Cases in der Praxis
Holger Schweinfurth, SAP SE

10:00 – 10:30 Uhr
Mehr Durchblick im Tagesgeschäft: SAP Embedded Analytics für Energieversorger in wenigen Wochen produktiv
Matthias Gerl, DSC GmbH
10:30 – 11:00 Uhr
Kaffeepause
11:00 – 11:40 Uhr
Praxisbericht: Produktivsetzung der DSC Payment Integration auf der BTP
Max Hübner, SachsenServices GmbH / Fabian Wolf, DSC GmbH
11:40 – 12:10 Uhr
Praxisbericht: Information aus dem KI-Maschinenraum – KI-basierte Klärfallanalyse (BPEM) bei der REWAG
Oliver Wieder, DSC GmbH
12:10 – 12:55 Uhr
Der Weg in die neue SAP CX-Welt: Praxisnahe Szenarien für Umstieg und Upgrade
Sebastian Fischer, DSC GmbH
12:55 – 14:15 Uhr
Mittagspause
14:15 – 14:45 Uhr
Praxisbericht: Einführung der DSC Betriebskostenabrechnung bei der Linz AG (AT)
Friedrich Pirker, Linz AG / Peter Stoos, DSC GmbH
14:45 – 15:30 Uhr
Praxisbericht: Go-live des SAP S/4HANA-Transformationsprojekts bei der Burgenland Energie AG – Ausblick: „What comes next?“
Robert Roller, Burgenland Energie AG
15:30 – 16:15 Uhr
Podiumsdiskussion aus drei Perspektiven zu Erfahrungen, Herausforderungen und Erfolgsfaktoren vor, während und nach SAP S/4HANA-Transformationsprojekten
Robert Roller, Burgenland Energie AG / Matthias Oberhöller, TIWAG / Karin Kruggel, KELAG / Holger Schweinfurth, SAP / Stefan Wieder, DSC
16:15 – 16:30 Uhr
Zusammenfassung und Fazit
ab ca. 16:30 Uhr
Get Together – Zeit für Fragen, Informationsaustausch und Networking sowie einen kleinen Einblick in die Geschichte des Filmquartiers
Anmeldung zum Event
SAP S/4HANA Strategieberatung
Ihr direkter Weg in die neue SAP-Welt für die Energiewirtschaft
Startdatum
nach Vereinbarung
Veranstaltung
online | live
Enddatum
nach Vereinbarung
Sprache Ι Region
deutsch | D-A-CH
Uhrzeit
nach Vereinbarung
Zielgruppe
Leiter und leitende Mitarbeiter der Bereiche Kundenservice, Kundendialog, Forderungsmanagement, Unternehmensentwicklung, Geschäftsprozesse, IT, Kommunikation,
E-Commerce, Marketing und Vertrieb
SAP Fiori – der Schlüssel zu einer neuen User Experience
Starten Sie mit uns Ihr individuelles Fiori-Launchpad – effizient, praxisbewährt und passgenau für Ihre Anforderungen
Startdatum
nach Vereinbarung
Veranstaltung
online | live
Enddatum
nach Vereinbarung
Sprache Ι Region
deutsch | D-A-CH
Uhrzeit
nach Vereinbarung
Zielgruppe
Leiter und leitende Mitarbeiter der Bereiche Kundenservice, Kundendialog, Forderungsmanagement, Unternehmensentwicklung, Geschäftsprozesse, IT, Kommunikation,
E-Commerce, Marketing und Vertrieb
SAP S/4HANA Utilities Customer Engagement
Strategie-Workshop SAP Customer Experience
Startdatum
nach Vereinbarung
Veranstaltung
online | live
Enddatum
nach Vereinbarung
Sprache Ι Region
deutsch | D-A-CH
Uhrzeit
nach Vereinbarung
Zielgruppe
Leiter und leitende Mitarbeiter der Bereiche Kundenservice, Kundendialog, Forderungsmanagement, Unternehmensentwicklung, Geschäftsprozesse, IT, Kommunikation,
E-Commerce, Marketing und Vertrieb









