Strategie-Workshop SAP Customer Experience

Erörterung von Lösungsmöglichkeiten vor dem Hintergrund kundenindividueller Präferenzen und Anforderungen.

Inhalt (Auszug):

• Vorstellung ausgewählter Customer Experience-Lösungen inklusive Live-Demo
• Customer Experience mit dem SAP Customer Engagement
• Customer Experience mit der SAP Service Cloud V2
• Customer Experience mit der SAP Sales Cloud V2
• Customer Experience mit SAP Fiori
• Zusammenfassung und Ausblick

DSC unterstützt Sie kompetent bei der Umsetzung und Planung Ihrer Customer-Experience-Strategie. Unsere langjährig erfahrenen und zertifizierten SAP CRM- und SAP Customer-Experience-Berater unterstützen Sie umfassend – 360° bei der Transformation Ihres bestehenden SAP CRM- oder Non-SAP-CRM-Systems oder Ihres Customer Interaction Centers (CIC) auf SAP S/4HANA Utilities Customer Engagement.

Neben den Funktionen und Prozessen des SAP Customer Engagements empfehlen wir, auch das umfangreiche SAP CX-Cloud-Portfolio bei der Planung zu berücksichtigen, da es zusätzliche wertvolle Möglichkeiten und Informationen bietet.

Das SAP CX-Cloud-Portfolio fokussiert sich auf die Bereitstellung ganzheitlicher Kundenerlebnisse über alle Kontaktpunkte hinweg, einschließlich Lösungen für Handel, Kundendaten, Marketing, Vertrieb und Service. Ziel ist die Optimierung der Customer Journey vom Lead bis zum Kunden.

Vorteile der Lösung sind u. a.: kontinuierliche Weiterentwicklung, Innovation, KI-gestützte Funktionen, einfache Skalierbarkeit, moderne Oberflächen, Multi-Backend-Fähigkeit etc.

Das SAP Customer Engagement zielt darauf ab, Kunden aktiv durch Interaktion und Beziehungsaufbau einzubinden und frühzeitig neue SAP-Produktentwicklungen zu nutzen.

Vorteile der Lösung sind u. a.: Sie ist ein integraler Bestandteil, ausgereift und bietet bewährte Prozesse sowie benutzerfreundliche Oberflächen.

Mit unseren Leistungen unterstützen wir Sie bestmöglich und bieten Ihnen für einen schnellen Einstieg ein klar definiertes und praxisbewährtes Vorgehen.