SAP Emarsys ist die führende Customer Engagement Plattform für Omnichannel Marketing Automation. Sie ermöglicht personalisierte, kanalübergreifende Marketingkampagnen in Echtzeit und automatisiertes Kampagnenmanagement – ideal für die Energiewirtschaft, um Kunden individuell und effizient anzusprechen.

SAP Emarsys für die Energiewirtschaft: Mit SAP Emarsys und der damit verbundenen Customer Experience-Strategie bietet SAP die passende Antwort auf zentrale Anforderungen der Energiewirtschaft hinsichtlich sofort verfügbarer Lösungen, Skalierbarkeit, Time-to-Market und geringer Total Cost of Ownership (TCO).

Vorteile mit SAP Emarsys: Die perfekte Verbindung von Online- und Offline-Marketingprozessen, über alle Kanäle hinweg. Ein wichtiger Kernaspekt der neuen SAP-Lösung ist die Omnichannel Automation. Diese ermöglicht kanalübergreifendes Marketing (Multichannel Marketingaktivitäten, Cross-Channel Marketing Automation) zu jeder Tageszeit. Sprechen Sie Ihre Kunden immer auf dem präferierten Kommunikationskanal mit für ihn zugeschnittenen Inhalten an, egal ob per E-Mail, SMS, Mobile, Web oder Direct Mailing. Der Einsatz von künstlicher Intelligenz zur intelligenten Datennutzung sowie Reporting- und Analysefunktionen und eine Vielzahl spezifischer Erweiterungen runden das Gesamtbild von Emarsys als Omnichannel Plattform ab.

Nahtlose Integration und maximale Flexibilität: Unabhängig von Ihrer bestehenden oder zukünftigen Systemarchitektur bietet SAP Emarsys verschiedene Integrationsszenarien, die sich perfekt an Ihre Anforderungen anpassen. Als Teil der SAP Customer Experience (SAP CX) Produktfamilie ermöglicht SAP Emarsys ein umfassendes Verständnis Ihrer aktuellen und potenziellen Kunden. Mit diesen Informationen können Sie zielgerichtet auf Kundenwünsche reagieren und alle Marketingkanäle mit relevanten, personalisierten Inhalten bedienen – für eine optimale Customer Experience. Dank vorhandener Schnittstellen lässt sich SAP Emarsys nahtlos in Ihre bestehende SAP-Systemlandschaft integrieren, inklusive SAP Customer Data Platform (CDP), Customer Data Cloud und SAP S/4HANA.

Mit dem digitalen Wandel ist der Begriff der Prozessdigitalisierung in aller Munde, doch was steckt dahinter? Unter Prozessdigitalisierung ist ein umfangreicher Vorgang zu verstehen, bei dem bestehende Unternehmensprozesse automatisiert und somit digitalisiert werden. Unsere zertifizierten RPA-Berater begleiten Sie Schritt für Schritt auf Ihrem Weg in die digitale Zukunft mit RPA. Wir unterstützen Sie mit unserem RPA-Beratungsumsatz vollumfänglich bei der Planung, Einführung und Umsetzung.

Profitieren Sie von unserer umfangreichen Prozess- und Projekterfahrung als SAP-Dienstleister im Umfeld von SAP for Utilities.

Zur Steigerung der Effizienz und Innovationsfähigkeit können Unternehmen vorhandene Prozesse mittels RPA in wenigen Schritten erfolgreich digitalisieren.
Das DSC-5-Phasen-Modell unterstützt Sie dabei, diese Digitalisierung voranzutreiben.

Im Folgenden wird das Vorgehensmodell zur Automatisierung bestehender ‚analoger‘ Geschäftsprozesse skizziert.

Ziel ist es, durch die gezielte Umsetzung von RPA sämtliche wiederkehrenden Prozesse und Aufgaben zu automatisieren und somit neben Steigerung von Qualität und Effizienz durch Reduzierung manueller Fehler und verkürzte Durchlaufzeiten auch eine Entlastung Ihrer Sachbearbeitung zu erreichen. Zudem führt die erfolgreiche Prozessautomation zu spürbar sinkenden Prozesskosten.

Die Anwendungsgebiete für die Verwendung von RPA-Bots sind in der Versorgungswirtschaft mittlerweile sehr vielfältig. Letztendlich können diese überall dort eingesetzt werden, wo wiederholbare, strukturierte und regelbasierte Interaktionen mit IT-Anwendungen erfolgen.

Nachfolgend einige Anwendungsbeispiele für ausgewählte zeitraubende Routineprozesse:

Erfahren Sie anschaulich mehr zum Thema RPA in unseren direkt abrufbaren Webinar-Beiträgen inkl. System-Demo:

Auf Basis moderner Webservice-Technologien wird mithilfe des DSC-Service Anbindung ADDRESSFACTORY DIRECT der Webservice der Deutschen Post Direkt GmbH in Ihr SAP-System integriert. Damit können Ihre Kundenadressen in Echtzeit mit über 190 Mio. Privatadressen aus der einzigartigen Postreferenz-Datei abgeglichen werden. Fehlerhafte Adressdaten können hierbei nicht nur postalisch korrigiert, sondern auch um marketing- und vertriebsrelevante Zusatzinformationen angereichert werden.

Geschäftspartnerdaten werden oft redundant in mehreren Systemen gehalten – der Anteil an Dubletten liegt erfahrungsgemäß bei 10 – 15 %. Zur Optimierung und Sicherung der Datenqualität bietet DSC bewährte Konzepte und Produkte zur Bereinigung Ihrer Geschäftspartner­daten.

Prüfungen

• Adress- und Namensgleichheit
• Übereinstimmende Bankverbindung
• Phonetischer Vergleich möglich

In der Darstellung der Ergebnisse wird ersichtlich, anhand welchen Kriteriums die Dubletten ermittelt wurden. Zusätzlich werden relevante Informationen wie Vertragskonten und Sparten zu aktiven Verträgen angezeigt. Weitere Daten zum Geschäftspartner bzw. Vertragskonto sind via Pickup (Absprung in die Anzeige von Geschäftspartner oder Vertragskonto) auf die jeweiligen Objekte verfügbar. Zudem beinhaltet das Paket einen kompakten Workshop mit einer Präsentation der Ergebnisse aus Ihrem System und der Diskussion möglicher Bereinigungs- und zukünftiger Vermeidungsstrategien.

Funktionsbeschreibung

Bereits zur Dublettenermittlung kommt der Analyseteil der DSC Geschäftspartnerzusammenführung zum Einsatz. Die Bereinigung der ermittelten und verifizierten Dubletten kann ebenfalls mit Hilfe dieser DSC-Lösung erfolgen. Dies geschieht mit der geringstmöglichen Außenwirkung. Für den Kunden entfallen lediglich die dann inaktiven Partnernummern. Vertragskonten und alle abhängigen Objekte, insbesondere im Kontokorrent, werden dem als Zielobjekt festgelegten Partner zugeordnet. Jeder geänderte Eintrag wird dabei protokolliert.

Auch bei der anschließenden Umsetzung unterstützen wir Sie gerne. DSC bietet im Bereich der Stammdatenoptimierung seit vielen Jahren tief greifendes Know-how und entsprechende Lösungen.

Das Thema Datenanalyse und -bereinigung rückt nicht zuletzt im Rahmen der EU-DSGVO oder eines anstehenden Umstiegs auf SAP S/4HANA mehr und mehr in den Fokus. Damit Sie sich einen Überblick verschaffen können, in welcher Qualität Ihre Kundendaten vorliegen und welche Maßnahmen zu deren Bereinigung möglich und sinnvoll sind, bietet DSC eine kompakte Analyse Ihrer Geschäftspartner- und Adressdaten. Selbstverständlich stehen wir Ihnen im Anschluss mit unseren praxisbewährten Werkzeugen auch für die Bereinigung Ihrer Datenbestände zur Verfügung.

Unser Service für Sie:

Die nachstehenden Grafiken zeigen die Ergebnisse einer Analyse der Adressbestände bzw. Geschäftspartnerdubletten: