SAP Emarsys – Customer Experience Marketing für ein modernes, automatisiertes Marketing – 100 % customer-focused

SAP Emarsys ist die Omnichannel Customer Engagement-Plattform für personalisiertes und kanalübergreifendes Marketing in Echtzeit und automatisiertes Kampagnenmanagement

Mit SAP Emarsys und der damit verbundenen Customer Experience-Strategie bietet SAP die passende Antwort auf Anforderungen hinsichtlich sofort verfügbarer Lösungen, Skalierbarkeit, Time-to-Market und geringer Total Cost of Ownership (TCO). Im Rahmen dieser Strategie stellt SAP mit SAP Emarsys ein hochmodernes, flexibles und intuitives Cloud Produkt für die personalisierte, individuelle und intelligente eins-zu-eins Kundenansprache in Echtzeit zur Verfügung. Die perfekte Verbindung von Online- und Offline-Marketingprozessen, über alle Kanäle hinweg. Ein wichtiger Kernaspekt der neuen SAP-Lösung ist die Omnichannel Automation. Diese ermöglicht kanalübergreifendes Marketing (Multichannel Marketingaktivitäten, Cross-Channel Marketing Automation) zu jeder Tageszeit. Sprechen Sie ihre Kunden immer auf dem präferierten Kommunikationskanal mit für ihn zugeschnittenen Inhalten an, egal ob per E-Mail, SMS, Mobile, Web oder Direct Mailing. Der Einsatz von künstlicher Intelligenz zur intelligenten Datennutzung sowie Reporting- und Analysefunktionen und eine Vielzahl spezifischer Erweiterungen runden das Gesamtbild von Emarsys als Omnichannel Customer Engagement Plattform ab.

Als Teil der Produktfamilie von SAP Customer Experience ermöglicht SAP Emarsys ein optimales Verständnis Ihrer aktuellen und potenziellen Kunden. Mit diesen Informationen können Sie direkt und zielgerichtet auf die Wünsche des Kunden reagieren und alle Ihre Marketingkanäle entsprechend bedienen – mit Inhalten, die für Ihre Kunden relevant sind. SAP Emarsys lässt sich über vorhandene Schnittstellen nahtlos in Ihre bestehende Systemlandschaft integrieren. Abhängig von Ihrer bestehenden oder zukünftigen Systemarchitektur sind unterschiedliche Integrationsszenarien möglich. Sprechen Sie uns bitte direkt an für einen individuellen Gesprächstermin bei Ihnen vor Ort oder digital.

SAP Emarsys – Vorteile im Überblick (Auszug):

  • Omnichannel Automation – vereinfachte und optimierte Multichannel Marketingaktivitäten
  • SAP Emarsys unterstützt alle Prozesse des operativen bis hin zum analytischen Marketing
  • Kundendaten in Echtzeit analysieren und schneller Kundenbedürfnisse identifizieren
  • Geringe Total Cost of Ownership (TCO)
  • Software as a Service – einfache Skalierbarkeit durch Zukauf weiterer Lizenzen
  • Personalisierte, individuelle Kundeninteraktionen – auf die Bedürfnisse der Kunden zugeschnitten
  • Datenmanagement – Konsolidieren Sie alle marketingrelevanten Kundendaten auf einer Plattform und legen Sie damit die Basis für detaillierte Einblicke in Kundenprofile.
  • Benutzerfreundliche Oberflächen (Fiori) – Profitieren Sie von intuitiven Benutzeroberflächen und einem responsive Design für Desktop PC, Tablet und Smartphone
  • Transparentes Preismodell
  • Reporting und Analysen – über Kampagnen und Kundenverhalten, messbare Geschäftsergebnisse
  • KI-Einsatz zur intelligenten Datennutzung und Personalisierung
  • Marketing-Automation – aufgesetzte Kampagnen laufen automatisch oder trigger-based ab
  • SAP Emarsys lässt sich über vorhandene Schnittstellen nahtlos in Ihre bestehende Systemlandschaft integrieren
  • Abhängig von Ihrer bestehenden Zielarchitektur sind unterschiedliche Integrationsszenarien möglich

DSC – Ihr Implementierungspartner

Mit DSC steht Ihnen ein erfahrener SAP-Partner zur Seite, der im Bereich Customer Experience einen ganzheitlichen Ansatz verfolgt. Das bedeutet, dass wir gemeinsam mit Ihnen integrative Szenarien zwischen den einzelnen Lösungen im Bereich des SAP Customer Experience-Portfolios und SAP S/4HANA erarbeiten, um unter Berücksichtigung von Unternehmens- und IT-Strategie, individuellen Geschäftsprozessen und Organisationsstrukturen für Ihr Unternehmen die bestmögliche Cloud-Strategie zu entwickeln.

Dabei verfolgen wir das 360°-Kundenzufriedenheitskonzept – vertrauen Sie auf 29 Jahre Best Practice for Utilities.

Profitieren Sie außerdem von unseren bereits vordefinierten

DSC Best Practice for Utilities Cloud-Paketen – aus der Praxis für die Praxis

Die unterschiedlichen Cloud-Pakete bieten Ihnen die Möglichkeit, branchenrelevante, ausgewählte Funktionen aus dem SAP Customer Experience-Portfolio schnell und effizient zu nutzen. Die einzelnen Pakete sind individuell buchbar und können im Funktionsumfang nach Bedarf erweitert werden.

DSC Cloud-Paket Marketing

Quelle: DSC GmbH

Erfolgreiche Kundenprojekte in der Cloud

SAP Sales- und Service Cloud bei FairEnergie GmbH

Einführung der SAP Sales und Service Cloud
bei der FairEnergie GmbH in Reutlingen

Erfahrungsbericht und System-Demo ausgewählter Prozesse und Erweiterungen
  • Der Weg der FairEnergie in die Cloud
  • Motivation
  • Ausgangslage und Anforderungen
  • Systemarchitektur
  • Highlights
  • System-Demo
  • Erfahrungsbericht/Ausblick
swa Mobilitäts Flatrate - Erfahrungsbericht Stadtwerke Augsburg

SWA Mobilitäts-Flatrate

Erfahrungsbericht zur Umsetzung bei den Stadtwerken Augsburg
  • Aufbau neuer Geschäftsfelder für Non-Commodity-Produkte und deren Verwaltung und Abrechnung
  • flexible Nutzung des gesamten Mobilitätsangebots mit einem Abonnement für ÖPNV, Carsharing, Leihfahrräder etc.