DSC-Quickstart zur Einführung von SAP S/4HANA Utilities Customer Engagement, inklusive Erstellung eines Lösungsvorschlags und Projektplans.
DSC-Quickstart zur Einführung von SAP S/4HANA Utilities Customer Engagement
Vorstellung SAP Customer Engagement inklusive Live-Demo
- Diskussion der Erwartungshaltung an eine Einführung SAP CE Vorstellung von Prozessen und Funktionen des SAP Customer Engagements
Anforderungsaufnahme und Konzeption der Einführungsstrategie
- Aufnahme der Anforderungen & Diskussion von Lösungsalternativen.
- Bei Bedarf Sichtung aktueller Prozesse und relevanter Funktionen.
Erstellen eines Lösungsvorschlags
- Präsentation des Lösungsvorschlags.
- Abweichungen vom Standard und individuelle Entwicklungen
Aufstellen eines ersten Projektplans
- Präsentation und Diskussion eines ersten Projektplans
- Aufnahme von evtl. Ergänzungen
Abschluss und Zusammenfassung
- Präsentation finaler Lösungsvorschlag
- Präsentation angepasster Projektplan
- Ausblick & weiteres Vorgehen
- Aufwandsschätzung für das Umsetzungsprojekt
DSC – Ihr erfahrener SAP-Partner für nahtlose Kundenprozesse mit SAP S/4HANA Utilities Customer Engagement (CE)
Gemeinsam entwickeln wir eine maßgeschneiderte Strategie, die alle relevanten Komponenten von SAP Customer Engagement (CE) umfasst. Wir setzen auf innovative Technologien, um eine ganzheitliche Sicht auf Ihre Kunden zu gewährleisten und personalisierte, nahtlose Kundenerlebnisse zu schaffen.
Unser Ziel ist es, die Effizienz Ihrer Kundeninteraktionen zu steigern, die Kundenzufriedenheit zu erhöhen und Ihre Vertriebs- sowie Serviceprozesse nachhaltig zu optimieren.
Vertrauen Sie auf mehr als 30 Jahre Branchenexpertise und unsere umfassende Erfahrung, um Ihre digitale Transformation erfolgreich umzusetzen.
Ihr Ansprechpartner
Marcus Christmann
Leiter Vertrieb
+49 160 742 50 60
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Strategie-Workshop SAP Customer Experience
Erörterung von Lösungsmöglichkeiten vor dem Hintergrund kundenindividueller Präferenzen und Anforderungen.
Inhalt (Auszug):
- Vorstellung ausgewählter Customer Experience-Lösungen inklusive Live-Demo
- Customer Experience mit dem SAP Customer Engagement
- Customer Experience mit der SAP Service Cloud V2
- Customer Experience mit der SAP Sales Cloud V2
- Customer Experience mit SAP Fiori
- Zusammenfassung und Ausblick
DSC unterstützt Sie kompetent bei der Umsetzung und Planung Ihrer Customer-Experience-Strategie. Unsere langjährig erfahrenen und zertifizierten SAP CRM- und SAP Customer-Experience-Berater unterstützen Sie umfassend – 360° bei der Transformation Ihres bestehenden SAP CRM- oder Non-SAP-CRM-Systems oder Ihres Customer Interaction Centers (CIC) auf SAP S/4HANA Utilities Customer Engagement.
Neben den Funktionen und Prozessen des SAP Customer Engagements empfehlen wir, auch das umfangreiche SAP CX-Cloud-Portfolio bei der Planung zu berücksichtigen, da es zusätzliche wertvolle Möglichkeiten und Informationen bietet.
Customer Experience – SAP CX-Cloud-Portfolio vs. SAP Customer Engagement
Das SAP CX-Cloud-Portfolio fokussiert sich auf die Bereitstellung ganzheitlicher Kundenerlebnisse über alle Kontaktpunkte hinweg, einschließlich Lösungen für Handel, Kundendaten, Marketing, Vertrieb und Service. Ziel ist die Optimierung der Customer Journey vom Lead bis zum Kunden.
Vorteile der Lösung sind u. a.: kontinuierliche Weiterentwicklung, Innovation, KI-gestützte Funktionen, einfache Skalierbarkeit, moderne Oberflächen, Multi-Backend-Fähigkeit etc.
Das SAP Customer Engagement zielt darauf ab, Kunden aktiv durch Interaktion und Beziehungsaufbau einzubinden und frühzeitig neue SAP-Produktentwicklungen zu nutzen.
Vorteile der Lösung sind u. a.: Sie ist ein integraler Bestandteil, ausgereift und bietet bewährte Prozesse sowie benutzerfreundliche Oberflächen.
Mit unseren Leistungen unterstützen wir Sie bestmöglich und bieten Ihnen für einen schnellen Einstieg ein klar definiertes und praxisbewährtes Vorgehen.
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Marcus Christmann
Leiter Vertrieb
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Service-Partner der SAP SE
Seit 1993 verbindet DSC eine enge Partnerschaft mit SAP
Unsere Erfolgsgeschichte ist zweifellos untrennbar verbunden mit der engen und partnerschaftlichen Zusammenarbeit, die uns seit dem ersten Tag mit SAP verbindet. Im Grunde hat diese Partnerschaft ihren Ursprung bereits vor der Gründung der DSC im Jahr 1993. Alles hat begonnen mit unserem Mitbegründer Manfred Dobiasch, der 1976 der dreizehnte Mitarbeiter der SAP wurde und ab 1987 gemeinsam mit Peter Schönfuss und einem zwanzigköpfigen Team die Vorgängerversion (RIVA unter SAP R/2) der heutigen Branchenlösung SAP for Utilities bis zur produktiven Nutzbarkeit entwickelte.
Mehr dazu können Sie der Broschüre zu unserem 30-jährigen Firmenjubiläum entnehmen:
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DSC & collect.AI für automatisierte Zahlungsprozesse in der Energiewirtschaft
KI-basiertes Forderungsmanagement mit bidirektionale SAP-Integration für SAP for Utilities (IS-U) und SAP S/4HANA Utilities
Gemeinsam optimieren wir die Forderungsmanagementprozesse der Energiewirtschaft, indem wir sie effizient, flexibel und digital gestalten und dabei eine nahtlose Integration in SAP for Utilities (IS-U) bzw. SAP S/4HANA Utilities gewährleisten. Das Ergebnis sind automatisierte, KI-basierte End-to-End-Prozesse, die einerseits die Kundenzufriedenheit sowie die Zahlquoten erhöhen und andererseits die manuellen Aufwände und Folgekosten im Forderungsmanagement minimieren.
Doch was gibt es überhaupt im Forderungsmanagement zu optimieren?
Tägliche Herausforderungen der Energiewirtschaft im Forderungsmanagement
Von der Prozessausprägung über die Kundenkommunikation bis zur Bezahlung
Fehlende alternative Zahlwege verringern die Zahlquote
- 10 – 30 % der Kunden zahlen nicht per Lastschrift und favorisieren andere Zahlungsmöglichkeiten
- Durch verspäteten Zahlungseingang entstehen Folge(-prozess)kosten wie z. B. durch den Mahn- bzw. Sperrprozess und beeinflussen den Zahlungs-eingang.
- Negative Kundenkommunikation
Kommunikation
per Brief
- Hohe Prozesskosten
- Keine Messbarkeit für die Zustellung der Schriftstücke.
- Keine datenbasierte Grundlage, um den Erfolg oder Ausbaupotentiale des Prozesses zu messen.
- Keine dynamische, kundenindividuelle Ansprache möglich.
Veränderungen im Formularwesen kosten Geld und Zeit
- Veränderungen in den Schriftstücken können häufig nur durch wenige interne/externe Fachkräfte realisiert werden.
- Das führt zu hohen finanziellen Ausgaben und zeitlichen Verzögerungen.
Aufwändige Implementierung und Anpassung von Prozessen im Forderungsmanagement
- Der Forderungsmanagementprozess ist statisch und nur aufwendig anpassbar.
- Änderungen sind nur mit tiefgreifenden SAP-Fachwissen möglich.
Veraltete oder fehlende
Kundendaten
- Veraltete Kundendaten verhindern zielgerichtete Kundenkommunikation.
- Fehlende Kundendaten (z .B. E-Mail oder Handynummer) verhindert die Ansprache über andere Kommunikationskanäle.
- Dies führt zu Kundenunzufriedenheit und zeitgemäßer Kundenkommunikation.
Prozessoptimierungen finden aufgrund fehlender Datenanalysen nicht statt
- Häufig fehlen die Möglichkeiten, um notwendige Optimierungen datenbasiert zum Erfolg zu führen,
Weg von analogen Massenschreiben, um den individuellen Bedürfnissen der Endkunden gerecht zu werden.
Die zielgerichtete Ansprache heterogener Kundengruppen stellt Energieversorgungsunternehmen vor erhebliche Herausforderungen. Die Vielfalt individueller Bedürfnisse – wie bevorzugte Kommunikationskanäle, technisches Know-how, finanzielle Rahmenbedingungen oder soziale Lebensumstände – machen die Kundeninteraktion zunehmend komplex. Diese Vielschichtigkeit wird in standardisierten Prozessen oft nicht ausreichend berücksichtigt. Die Folge: Zentrale Bedürfnisse einzelner Kundensegmente werden übersehen oder unzureichend adressiert.
collect.AI bietet hierfür einen KI-basierten Lösungsansatz:
© collect Artificial Intelligence GmbH (an Aareal Bank Group Company)
Die flexible Kundenansprache sowie die vielseitigen Zahlungsoptionen bieten den Endkunden ein zuverlässiges, datenbasiertes und kundenorientiertes Forderungsmanagement, das sowohl die Kundenzufriedenheit als auch die Zahlungsquote erhöht.
DSC stellt mit „collect.AI Connect“ die nahtlose SAP Integration sicher:
Damit die optimierten Frontend-Prozesse auch im Backend nahtlos verarbeitet werden können, hat DSC die Schnittstelle collect.AI Connect entwickelt. Im Zusammenspiel mit collect.AI werden so automatisierte End-to-End-Prozesse sichergestellt, die manuelle Tätigkeiten auf ein Minimum reduzieren. Von der automatisierten Abgabe der Forderung an collect.AI, über die transparente Darstellung sämtlicher Aktivitäten durch collect.AI, bis hin zur Zahlungsverbuchung in SAP, ermöglicht die bidirektionale Schnittstelle eine ganzheitliche Prozessabbildung.
Vorteile auf einen Blick
Effizienz und Automatisierung
- KI-gesteuerte Kommunikation und hoher Automatisierungsgrad: Intelligente Ansprache der Endkunden und vollautomatisierte Massenprozesse steigern die Zahlungsquote bei gleichzeitig geringem Aufwand.
- End-to-End Prozessautomatisierung: Vom Datenexport bis zur SAP-Zahlungsverbuchung – alles läuft reibungslos und automatisiert im Hintergrund.
Flexibilität und Anpassungsfähigkeit
- Workflow Builder: Prozesse lassen sich durch den Workflow Builder schnell und flexibel an interne Anforderungen und Szenarien anpassen.
- Framework-Ansatz der SAP-Anbindung: Abgabeszenarien und Folgeprozesse sind auf Basis kundenindividueller Kriterien flexibel anpassbar.
Volle Transparenz und Kontrolle in SAP
- SAP-Integration ermöglicht volle Transparenz über alle Datenflüsse, (Folge-)Prozesse und die Endkundenkommunikation – inklusive direktem Zugriff auf Einzelvorgänge und manuelle Einflussmöglichkeiten im Bedarfsfall.
Nahtlose
Systemintegration
- Vorgedachte Integrations- und Abgabeszenarien gewährleisten eine schnelle und reibungslose SAP-Integration – ohne Eigenentwicklungsaufwand für den Auftraggeber
- Investitionssicherheit: Die Weiterentwicklung wird durch Servicevereinbarung sichergestellt.
Erfahren Sie in unserem Webinar anschaulich mehr über unsere Lösung:
Bidirektionaler SAP-Konnektor: Das Upgrade für Ihr Forderungsmanagement
DSC & collect.AI für automatisierte Zahlungsprozesse in der Energiewirtschaft – KI-basiertes Forderungsmanagement mit bidirektionale SAP-Integration für SAP for Utilities (IS-U) und SAP S/4HANA Utilities
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Bei Interesse stellen wir Ihnen unsere Lösung gerne direkt am System vor. Wir freuen uns auf Ihre Kontaktaufnahme.
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Philipp Steltemeier
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DSC als Kooperationspartner der collect.AI GmbH
Schnittstelle "DSC collect.AI Connect" für eine nahtlose collect.AI-Integration in SAP
collect.AI ist ein 2016 gegründetes Hamburger Fintech, das eine SaaS-Lösung für ein automatisiertes und KI-optimiertes Mahnwesen bietet. Basierend auf Künstlicher Intelligenz werden dabei modular oder ganzheitlich digitale Kommunikationskanäle mit vielfältigen Bezahlmethoden kombiniert. Die smarte Technologie erhöht nachweislich die Realisierung von offenen Beträgen bei geringen Kosten. Darüber hinaus optimiert collectAI mit branchenspezifischen, innovativen Features die Customer Journey der Kunden von u.a. Banken, Energieversorgern, Versicherern, Telkos, E-Commerce.
Hier finden Sie unsere Lösung: DSC & collect.AI für automatisierte Zahlungsprozesse in der Energiewirtschaft
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DSC[APP4UTILITIES] BSI Customer Suite Connector
for SAP S/4HANA
by DSC Unternehmensberatung und Software GmbH & BSI Business Systems Integration AG
![DSC[APP4UTILITIES] BSI Customer Suite Connector for SAP S/4HANA](https://www.dsc-gmbh.com/wp-content/uploads/2024/08/APP4Utilities_BSI_klein_06-Kopie-120x120.png "DSC[APP4UTILITIES] BSI Customer Suite Connector for SAP S/4HANA")
Der neue BSI Customer Suite Connector for SAP S/4HANA [APP4UTILITIES] bietet eine nahtlose SAP-Integration für ein intelligentes 360° Customer Experience Konzept.
Vordefinierte SAP-Schnittstellen-App für eine reibungslose Verbindung zwischen SAP S/4HANA und der BSI Customer Suite für ein ganzheitliches 360° Kundenmanagement
Die DSC Unternehmensberatung und Software GmbH und der renommierte Schweizer CRM-Softwarehersteller schließen eine Integrationspartnerschaft, um zukünftig in der DACH-Region ansässigen Energieversorgungsunternehmen aus einer Hand eine vorhandene SAP-Schnittstellen-App quasi „Out of the Box“ für die seit vielen Jahren etablierte, innovative BSI Customer Suite CRM-Lösung des Schweizer Softwareanbieters anzubieten. Die Anbindung der BSI Customer Suite kann sowohl an SAP-S/4HANA Utilities Cloud private Edition oder an SAP-On-Premise-Systeme erfolgen und verspricht eine deutliche Steigerung im Hinblick auf die Prozesseffizienz. Diese Zusammenarbeit erlaubt es, die ganzheitliche 360° Customer-View für Vertrieb, Marketing und Customer Service um versorgungsspezifischen Content aus dem SAP-Backendsystem anzureichern.
Die SAP-Connector-App ist komplett whitelabel-fähig und kann beliebig erweitert werden, um auch zukünftige Anforderungen und Ansprüche abzudecken. Die App ermöglicht eine reibungslose Verbindung zwischen dem SAP S/4HANA-System und der BSI Customer Suite inklusive aller versorgungsspezifischen (SAP for Utilities, SAP IS-U) relevanten Daten Ihrer Geschäftspartner wie z. B. Verträge, Anlagen, Verbindungsobjekte, Verbrauchsstellen und Zahlungsinformationen. Die App garantiert eine schnelle Implementierung der BSI Customer Suite, die Service-, Vertriebs- und Marketingfunktionen für ein ganzheitliches Kundenmanagement bietet, indem sie z. B. 360°-Kundenansichten, automatisierte Vertriebs- und Serviceprozesse und Trigger-basiertes Marketing einschließlich KI bietet.
Category
- Application Development
and Automation
Works with
- SAP S/4HANA Cloud, private edition
- SAP BTP, Cloud Foundry runtime and environment
- SAP S/4HANA Utilities
- SAP Integration Suite
Solution type
- Extensions and Add-Ons
DSC & BSI Kooperation
Vorteile der SAP-Anbindung für Ihre Customer Experience
KI gestützte Datenverarbeitung
Kundendaten vollständig und synchronisiert
Sparen Sie Zeit und Kosten durch die Out-of-the-Box-Implementierung der BSI Customer Suite
Unterstützt SAP S/4HANA Utilities, um einen einfachen Übergang zu gewährleisten. Stellt relevante Daten aus dem SAP-System zur Verfügung
Verbesserte Prozesseffizienz
Optimale Customer Journey
360° Kundensicht
Solution Demo
Einfache SAP-Integration
Durch die Verwendung von Standardschnittstellen und -services können versorgungsspezifische Daten flexibel für alle Prozesse der BSI Customer Suite bereitgestellt werden.
Quelle: DSC GmbH
360°-Kundensicht
Die App4Utilities in Verbindung mit der BSI Customer Suite versetzt Energieversorger in die Lage, die Herausforderungen einer intelligenten Kundenzentrierung zu meistern – von der erfolgreichen Neukundengewinnung bis hin zu umfassenden Kundenbindungsmaßnahmen. Sie analysieren Ihre Kundendaten in Echtzeit und nutzen diese in allen energiespezifischen Geschäftsprozessen. Alle Zähler- und Kundeninformationen werden zentral abgebildet, und es entsteht eine umfassende 360°-Kundensicht. Diese Informationen ermöglichen es Ihnen, Ihre Kunden persönlich und zum richtigen Zeitpunkt anzusprechen und ihnen speziell auf ihre Bedürfnisse zugeschnittene Angebote zu unterbreiten.
![DSC[APP4UTILITIES] BSI Customer Suite Connector for SAP S/4HANA – Ganzheitliches Kundenmanagement](https://www.dsc-gmbh.com/wp-content/uploads/2024/08/Ganzheitliches-Kundenmanagement.png "DSC[APP4UTILITIES] BSI Customer Suite Connector for SAP S/4HANA – Ganzheitliches Kundenmanagement")
… für intelligente Service-, Vetriebs- und Marketingautomatisierung
Transformieren Sie Ihr Unternehmen mit unserer BSI Customer Suite, die Ihre internen Prozesse revolutioniert. Mit unserem intuitiven visuellen No Code/Low Code-Prozessdesigner kann Ihr Team ohne umfangreiche Programmierkenntnisse Workflows erstellen und verwalten, einschließlich SLAs, Brief-Designs usw. So lassen sich Ihre Service-, Vertriebs- und Marketingprozesse einfach abbilden
![DSC[APP4UTILITIES] BSI Customer Suite Connector for SAP S/4HANA – PROZESS DESIGNER - FÜR INTELLIGENTE SERVICE-, VERTRIEBS- UND MARKETINGAUTOMATISIERUNG](https://www.dsc-gmbh.com/wp-content/uploads/2024/08/Prozess-Designer.png "DSC[APP4UTILITIES] BSI Customer Suite Connector for SAP S/4HANA – PROZESS DESIGNER - FÜR INTELLIGENTE SERVICE-, VERTRIEBS- UND MARKETINGAUTOMATISIERUNG")
Schaffen Sie mit den Möglichkeiten der Künstlichen Intelligenz einen Mehrwert für Ihr Unternehmen. Ob Posteingangsautomatisierung, Next Best Actions, Churn Detection oder Lead Scoring – BSI AI, unser Produkt für Künstliche Intelligenz, unterstützt Sie bei der Analyse Ihrer Daten und hilft Ihnen bei kleinen und großen Entscheidungen im Kundenbeziehungsmanagement, damit Sie Ihren Vorsprung gegenüber Ihren Mitbewerbern vergrößern können.
![DSC[APP4UTILITIES] BSI Customer Suite Connector for SAP S/4HANA – Integrierte Künstliche Intelligenz](https://www.dsc-gmbh.com/wp-content/uploads/2024/08/Integrierte-Kuenstliche-Intelligenz.png "DSC[APP4UTILITIES] BSI Customer Suite Connector for SAP S/4HANA – Integrierte Künstliche Intelligenz")
Ihr Ansprechpartner
Philipp Steltemeier
Produktvertrieb
+49 152 395 331 60
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Dynamische Tarife:
DSC-Umsetzungspaket für Energieversorger mit SAP-System
DSC-Quickstart für den schnellen Einstieg in die Dynamische Tarifierung – SAP for Utilities (IS-U) und SAP S/4HANA Utilities
Profitieren Sie von unserer langjährigen und umfangreichen Expertise im Bereich der Abrechnung und Tarifierung sowie von unseren SAP-Experten und unserem Projektbeschleuniger "DSC-Schnittstelle – Preisimportschnittstelle" für den Import von Preiszeitreihen in SAP for Utilities (IS-U) und SAP S/4HANA Utilities.
Die Einführung dynamischer Tarife stellt Energieversorger vor neue Herausforderungen. Der §41a EnWG schreibt vor, dass ab dem 01.01.2025 alle Energieversorgungsunternehmen (EVUs) – unabhängig von ihrer Größe – ihren Kunden einen dynamischen Tarif anbieten müssen. Weiterhin erfordert die Einführung der dynamischen Tarife eine ganzheitliche Prozessbetrachtung, die von der Produkt- und Preisgestaltung über die Abrechnung/Tarifierung und Datenübermittlung bis hin zur Echtzeit-Kundenkommunikation (z. B. über eine App oder ein Self-Service-Portal) reicht.
DSC-Quickstartpaket für den schnellen Einstieg in die Dynamische Tarifierung inkl. Projektbeschleuniger "DSC-Schnittstelle – Preisimportschnittstelle"
Starten Sie mit uns in das ab 2025 relevante Thema der dynamischen Stromtarife und nutzen Sie unseren Projektbeschleuniger für den Preiszeitreihenimport via SFTP direkt vom Anbieter (z.B. EEX), aus einem lokalen Backend-Verzeichnis oder einer lokalen Datei. Profitieren Sie von unserer jahrelangen Expertise in der Tarifierung und Entwicklung bei der Einführung dynamischer Stromtarife. Zudem profitieren Sie im Hinblick auf Ihre Kundenkommunikation von unserer strategischen Partnerschaft mit endios, einem der führenden Anbieter für mobile Apps in der Energiewirtschaft.
Konzeption und Ergebnisworkshop
- Zur Prozessgestaltung, Anforderungsaufnahme und Analysen
Tarifierung
- Für iMS-Kunden wird eine exemplarische Eintarif-RTP-Schnittstellenlogik zur Abrechnung eines Börsenpreisprofils eingeführt (Voraussetzung hierfür ist der grundsätzliche Einsatz der RTP-Abrechnung).
- Ausprägung eines Formelbausteins, mittels dem eine einfache RTP-Abrechnung durchgeführt werden kann.
- Ausprägung eines Preisprofils, welches zyklisch durch die DSC-Schnittstelle zum Preisimport befüllt werden kann.
Projektbeschleuniger „DSC-Schnittstelle – Preisimportschnittstelle“ zum Import von Preiszeitreihen in SAP for Utilities
- DSC-Preisimportschnittstelle: Import von Spotmarkt-Preiszeitreihen für die Real-Time-Pricing-Abrechnung in SAP IS-U.
- Preiszeitreihenimport via Middleware (z. B. B2B oder PI) direkt vom Anbieter (z. B. EEX), aus einem lokalen Backend-Verzeichnis oder einer lokalen Datei.
- Import beliebig strukturierter Quell-Preiszeitreihen: Die SAP IS-U-relevanten Felder können per Customizing zugeordnet werden.
- Ablage der Preiszeitreihen in SAP IS-U: Als Preisprofile, welche direkt in die RTP-Abrechnung einfließen.
Sprechen Sie uns direkt an und vereinbaren Sie einen unverbindlichen Gesprächstermin, um mehr über unser DSC-Quickstart – für den schnellen Einstieg in die Dynamische Tarifierung – SAP for Utilities (IS-U), SAP S/4HANA Utilities und unserem Projektbeschleuniger „DSC-Schnittstelle – Preisimportschnittstelle“ zum Import von Preiszeitreihen zu erfahren.
Außerdem stellen wir Ihnen gerne weitere Möglichkeiten zur Kundenkommunikation vor, sei es über ein Self-Service-Portal (SAP Multichannel Foundation for Utilities) oder eine mobile App in Echtzeit.
Auf Wunsch auch gerne gemeinsam mit unserem Partner endios.
Kundenkommunikation in Echtzeit – vom Datenimport über die Tarifierung und Abrechnung in SAP bis hin zur Visualisierung für den Endkunden
Neben unserem DSC-Quickstartpaket für den schnellen Einstieg in die Dynamische Tarifierung bieten wir Ihnen optional/ergänzend die Anbindung an ein bestehendes Self-Service Portal (SAP Multichannel Foundation for Utilities) oder eine mobile App für die optimale Kundenkommunikation.
DSC-Anbindung an ein bestehendes Self-Service Portal (SAP Multichannel Foundation for Utilities)
- DSC-Schnittstelle zur Datenbereitstellung der dynamischen Tarife an ein bestehendes Self-Service-Portal
- Rückgabe der Tarifdaten für einen SAP IS-U Vertrag mit dynamischem Tarif für einen (ggf. vorgegebenen) Zeitraum
- Basis der Datenermittlung: Interne Simulationsabrechnung mit Auswertung der RTP-Daten und Abrechnungsbestandteilen des erzeugten Simulationsbelegs
- Alle weiteren konventionellen buchungsrelevanten, mengenbezogenen Preisbestandteile des Vertrags
- Visualisierung der dynamischen Tarife im Kundenportal
Apps und Dynamische Tarife im Mittelpunkt
Strategische Partnerschaft: DSC und endios schließen strategische Partnerschaft.
Die DSC-Unternehmensberatung und Software GmbH und endios GmbH schließen eine strategische Partnerschaft, um gemeinsam Kunden mobile Apps und darauf aufsetzend Lösungen für Dynamische Tarife anbieten zu können.
Die Digitalisierung der Servicekanäle schreitet fort: In einer Welt, in der Verbraucher nahezu permanent mit ihren Smartphones verbunden sind, hat sich die Erwartung fest etabliert, dass Services rund um die Uhr und direkt über das Smartphone verfügbar sein sollten. Diese Entwicklung geht Hand in Hand mit dem Wunsch nach stets aktuellen Informationen. In diesem Kontext definiert sich exzellenter Kundenservice neu – nämlich durch direkte Kommunikation via Push-Benachrichtigungen für wichtige Ereignisse, wie bevorstehende Abrechnungszyklen oder geplante Stromabschaltungen aufgrund von Baumaßnahmen. Darüber hinaus machen innovative Angebote wie Dynamische Tarife eine direkte und zeitnahe Kommunikation mit den Kunden unerlässlich.
Erfahren Sie mehr zu der gemeinsamen Lösung und sehen Sie sich direkt unsere Webinaraufzeichnung an.
Webinarempfehlung des Monats
Zielsetzung unseres Webinars ist es, Ihnen aufzuzeigen, wie man Dynamische Tarife vom SAP-Back-End bis hin zur App realisiert und visualisiert.
DSC & endios: Dynamische Tarife erfolgreich umsetzen vom Datenimport in SAP bis zur Visualisierung für den Endkunden
Apps und Dynamische Tarife im Mittelpunkt für Energieversorger mit SAP-Systemen
Strategische Partnerschaft, um gemeinsam den Kunden mobile Apps und darauf aufsetzend Lösungen für Dynamische Tarife anbieten zu können.
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DSC der richtige Partner – Abrechnung ist eine unserer Kernkompetenzen
DSC verfügt über langjährige und umfangreiche Erfahrung im Bereich der Abrechnung/Tarifierung unter SAP for Utilities – nicht nur im SAP IS-U-Standard, sondern auch mit individuellen, auf die spezifischen Bedürfnisse unserer Kunden zugeschnittenen Weiterentwicklungen. Die Erfahrungen aus zahlreichen Kundenprojekten sind konstant in die Entwicklung unserer Produkte und Leistungen eingeflossen, so dass DSC heute ein umfangreiches Beratungs- und Lösungsportfolio für alle Marktrollen zur Verfügung stellt, das Sie bei der Umsetzung der zukünftigen Herausforderungen in Abrechnung und Tarifierung im SAP-Umfeld nachhaltig unterstützt.
Bisher profitieren mehr als 60 Unternehmen aus der Energiewirtschaft von unseren Lösungen und Produkten für optimierte und effiziente Prozesse in der Abrechnung und Tarifierung sowohl in SAP for Utilities als auch unter SAP S/4HANA und der SAP-Cloud-Lösung SAP Subscription Billing.
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DSC als Kooperationspartner der endios GmbH
Apps und Dynamische Tarife im Mittelpunkt – Die DSC Unternehmensberatung und Software GmbH und endios GmbH schließen eine strategische Partnerschaft um gemeinsam Kunden mobile Apps und darauf aufsetzend Lösungen für Dynamische Tarife anbieten zu können.
Seit 2015 bietet endios innovative Lösungen für die wichtige Kundenschnittstelle Smartphone an. Mit derzeit über 100 Kunden ist endios der führende Anbieter in Deutschland für smarte Stadtwerks- und SmartCity-Apps. endios hat das Medium App zu einer zukunftsfähigen und innovativen Plattformlösung (‚endios one‘) weiterentwickelt und löst damit „das Problem der letzten Meile“ in der Kundenbeziehung. Je nach Anforderung stehen Module zur Verbesserung der Kommunikation, Senkung von Kosten oder Steigerung des Produktabsatzes bereit. Als datenfähige und intelligente Plattformlösung ermöglicht endios one, durch die Anbindung an CRM bzw. Marketing-Cloud-Systemen, eine personalisierte Kundenansprache.
Die Exchange & Payment Platform als digitale Zahlungsplattform der Zukunft
Je nach Anwendungsfall und Kundengruppe der passende Zahlweg!
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DSC[APP4UTILITIES] EEG-Einspeisung
by DSC Unternehmensberatung und Software GmbH
Bieten Sie Ihren Kunden (B2B und B2C) eine optimierte Customer Journey für die bisher zeitaufwendige und überwiegend analoge Beantragung einer Einspeiseanlage.
Die DSC-EEG-Einspeise-App ermöglicht einen vereinfachten, reibungslosen und vollständigen Prozessablauf zur Beantragung einer Einspeiseanlage (z. B. PV-Anlage). Moderne und benutzerfreundliche, responsive Design-Oberflächen schaffen zudem ein positives Kundenerlebnis.
Begeistern Sie Ihre Kunden zukünftig mit einem vollständig digital geführten Prozess. Zusätzlich ermöglichen Back-End-Integrationsszenarien in Ihren SAP-Systemen eine Steigerung der Prozesseffizienz, entlasten die eigenen Ressourcen und tragen intern zur Zufriedenheit der Mitarbeiter bei.
Die angebotene App ist sofort einsatzbereit. Darüber hinaus lässt sich die Lösung flexibel und schnell an neue Anforderungen anpassen und erweitern.
Category
- Application Development
and Automation
Works with
- SAP Integration Suite
- SAP Cloud Integration
- SAP S/4HANA Private/Public Cloud
- SAP S/4HANA
Solution type
- Extensions and Add-Ons
![DSC[APP4UTILITIES] EEG-Einspeisung](https://www.dsc-gmbh.com/wp-content/uploads/2023/12/APP4Utilities_EEG-Einspeisung_150px.png "DSC[APP4UTILITIES] EEG-Einspeisung")
Vorteile und Leistungsmerkmale
Bessere Kundenerlebnisse / optimierte Customer Journey
- Digitalisieren und vereinfachen Sie Ihren EEG-Prozessablauf für B2B und B2C zur Beantragung einer Einspeiseanlage.
- Eine moderne App mit benutzerfreundlichen und responsive Design-Oberflächen (Fiori-Technologie).
Kürzere Time-to-Market
- Die DSC-EEG-Einspeise-App ist sofort einsatzbereit. Die Lösung lässt sich flexibel und schnell an neue Anforderungen anpassen und erweitern.
- Möglichkeit der Übernahme von analogen Kunden in den digitalen Prozess.
Lizenz-Software-Service
- Hohe Skalierbarkeit und flexible Verfügbarkeit, kontinuierlicher Support/Updates durch Servicevertrag, schnelle Bereitstellung
SAP-Integration
Es stehen zwei Deployment-Szenarien zur Verfügung:
- Deployed on premise SAP Gateway oder SAP S/4HANA
embedded GW - SAP Business Technology Platform (BTP) Cloud
Über die SAP-Integration-Suite (Bestandteil der SAP BTP) kann die App ganz einfach an bestehende Backend-Prozesse (SAP ERP, SAP S/4HANA, SAP S/4HANA Private/Public Cloud) und Back-End-Services (E-Mail-Service und Adressvalidierungsservice) angebunden werden. Zudem stehen flexible Formate zur Bereitstellung der Prozessdaten für Folgeprozesse oder korrespondierende Backend-Systeme zur Verfügung.
Vereinfachte und automatisierte Kommunikation Netzbetreiber
- Netzbetreiber können Netzprozesse wie Hausanschluss, Inbetriebnahme und Registrierung erneuerbarer Energien verwalten.
IT-Sicherheit / EU-DSGVO
- Bei Verwendung der App werden keine personenbezogenen Daten zwischengespeichert.
Architektur
![DSC[APP4UTILITIES] EEG-Einspeisung – Architektur](https://www.dsc-gmbh.com/wp-content/uploads/2023/12/DSC-APP4UTILITIES_EEG-Einspeisung_Architektur.png "DSC[APP4UTILITIES] EEG-Einspeisung – Architektur")
Quelle: DSC GmbH
Visualisierung
Einstieg: Web/Startseite
Hinweis auf Dokumenten-Checkliste: Für die optimale Customer Experience empfehlen wir eine Checkliste anzubieten, damit der App-User die Möglichkeit erhält, alle benötigten Informationen/Formulare etc. vorab für die weitere reibungslose Verwendung bereitzustellen.
![DSC[APP4UTILITIES] EEG-Einspeisung – Einstieg Web-/Startseite](https://www.dsc-gmbh.com/wp-content/uploads/2023/12/Screen_Einstieg_1280x720px.png "DSC[APP4UTILITIES] EEG-Einspeisung – Einstieg Web-/Startseite")
Geführter digitaler Prozess zur einfachen Übermittlung aller Antragsdaten. Automatische Adressvalidierung über Google oder SAP Regionalstruktur möglich.
![DSC[APP4UTILITIES] EEG-Einspeisung – Geführter digitaler Prozess zur einfachen Übermittlung aller Antragsdaten.](https://www.dsc-gmbh.com/wp-content/uploads/2023/12/Screen_Standort_1280x720px.png "DSC[APP4UTILITIES] EEG-Einspeisung – Geführter digitaler Prozess zur einfachen Übermittlung aller Antragsdaten.")
Übersichtliche Darstellung aller technischer Module und Gerätschaften in tabellarischer Form
![DSC[APP4UTILITIES] EEG-Einspeisung – Übersichtliche Darstellung aller technischer Module und Gerätschaften in tabellarischer Form](https://www.dsc-gmbh.com/wp-content/uploads/2023/12/Screen_Photovoltaik_1280x720px.png "DSC[APP4UTILITIES] EEG-Einspeisung – Übersichtliche Darstellung aller technischer Module und Gerätschaften in tabellarischer Form")
Alle technischen Informationen auf einen Blick. Flexible Wertehilfen, gekennzeichnete Pflichtfelder und Autocomplete-Funktion zur einfachen und schnellen Antragstellung.
![DSC[APP4UTILITIES] EEG-Einspeisung – Alle technischen Informationen auf einen Blick](https://www.dsc-gmbh.com/wp-content/uploads/2023/12/Screen_Erzeugungsanlage_1280x720px.png "DSC[APP4UTILITIES] EEG-Einspeisung – Alle technischen Informationen auf einen Blick")
Schnelle und effiziente Erfassung aller Kontaktinformationen und Adressdaten der Prozessbeteiligten.
![DSC[APP4UTILITIES] EEG-Einspeisung – Schnelle und effiziente Erfassung aller Kontaktinformationen und Adressdaten der Prozessbeteiligten.](https://www.dsc-gmbh.com/wp-content/uploads/2023/12/Screen_Beteiligte_Adressdaten_1280x720px.png "DSC[APP4UTILITIES] EEG-Einspeisung – Schnelle und effiziente Erfassung aller Kontaktinformationen und Adressdaten der Prozessbeteiligten.")
Individuelle Up- und Downloadfunktion für alle prozessrelevanten Pflichtdokumente.
![DSC[APP4UTILITIES] EEG-Einspeisung – Individuelle Up- und Downloadfunktion für alle prozessrelevanten Pflichtdokumente.](https://www.dsc-gmbh.com/wp-content/uploads/2023/12/Screen_Dokumente_1280x720px.png "DSC[APP4UTILITIES] EEG-Einspeisung – Individuelle Up- und Downloadfunktion für alle prozessrelevanten Pflichtdokumente.")
Ihr Ansprechpartner
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![DSC[APP4Utilities] EEG-Einspeisung – vereinfachter, reibungsloser und vollständiger Prozessablauf zur Beantragung einer Einspeiseanlage (z. B. PV-Anlage)](https://www.dsc-gmbh.com/wp-content/uploads/2024/01/Thumbnail-APP-EEG-150x150.png)
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