SAP Customer Experience-Lösungen (CX) für starke Kundenbeziehungen aus der Cloud

Neue Möglichkeiten für Vertrieb, Marketing, Kundenservice

Mit der Einführung von SAP Cloud-Lösungen eröffnen sich für Energieversorger neue Möglichkeiten im Bereich des Kundenbeziehungsmanagements. In Zeiten erhöhter Kundenanforderungen an Qualität, Service, personalisierte Kommunikation, Erreichbarkeit, Lieferzeiten und Einführungsgeschwindigkeit neuer Produkte und Lösungen ist es unabdingbar, sich mit neuen Technologien und Strategien zur Optimierung der bisherigen Vertriebs-, Marketing- und Serviceprozesse zu befassen, um weiterhin wettbewerbsfähig zu bleiben. Mit SAP Customer Experience (CX) stellt SAP ein abgestimmtes Cloud-Lösungsportfolio zur Bewältigung dieser Herausforderungen zur Verfügung. Dahinter steht ein Konzept, das den Endkunden und alle ihn betreffenden Geschäftsprozesse ins Zentrum aller Überlegungen rückt. Das SAP CX-Portfolio umfasst u. a. Lösungen für Marketing, Vertrieb und Service. Die unterschiedlich bereitgestellten Cloud-Lösungen lassen sich sowohl einzeln als auch kombiniert einsetzen. Durch eine Integration in SAP S/4HANA wird die Sicht auf den Kunden zu einer 360°-Sicht vervollständigt und ermöglicht so nahtlose, personalisierte End-to-End-Prozesse für Ihre Interaktion mit den Kunden in Echtzeit.

DSC – Ihr Implementierungspartner

Wir begleiten Sie auf Ihrem individuellen Weg in die Cloud

DSC unterstützt Sie kompetent bei der Planung und Umsetzung Ihrer Cloud-Strategie. Durch unsere langjährige Tätigkeit in der Versorgungswirtschaft profitieren Sie von einer umfassenden Branchenexpertise und fundiertem Know-how in den Bereichen Kundenbeziehungsmanagement und Cloud-Lösungen. Unter Berücksichtigung Ihrer Unternehmensstrategie sowie Ihrer individuellen Geschäftsprozesse und Organisationsstruktur erarbeiten wir gemeinsam mit Ihnen eine passende und auf Ihre Bedürfnisse zugeschnittene Cloud-Roadmap für die Einführung der SAP Customer Experience-Lösungen:

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Analyse der Geschäftsprozesse (Marketing, Vertrieb, Kundenservice etc.)

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Erarbeiten der Implementierungsstrategien

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Integration in bestehende
Architekturkomponenten

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Projektplanung und -methodik

Gerne stehen wir Ihnen für vertiefende Informationen zur Verfügung und erläutern ausführlich, in welcher Kombination die Integration der einzelnen Cloud-Lösungen in Ihre bestehende bzw. unter SAP S/4HANA geplante Systemlandschaft zielführend ist. Verschaffen Sie sich anhand unserer Cloud-Themenboxen einen detaillierten Überblick über unsere Beratungsleistungen.

Profitieren Sie von unserem bereits erprobten Projektvorgehen und starten Sie gemeinsam mit uns in Ihre persönliche SAP CX-Cloud-Roadmap.

Sprechen Sie uns an, wenn Sie Fragen oder Interesse an einer gemeinsamen Umsetzung haben.

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