Die Digitalisierung verändert Kunden­kommunikation und Kunden­beziehungs­management

Die Kommunikation wird umfangreicher und findet jederzeit überall statt.

Der digitale Wandel bringt veränderte Marktanforderungen mit sich. Kunden erwarten in einem zunehmend dynamischen Markt nicht nur gute Produkte, sondern auch gesteigerte Kundenerlebnisse. Damit einher gehen gestiegene Erwartungen hinsichtlich der Kundenkommunikation und des Kundenbeziehungsmanagements. Bieten Sie Ihren Kunden daher neben starken Produkten auch positive Kundenerlebnisse, um sie zu gewinnen und erfolgreich zu binden!

Um diesen Herausforderungen zukünftig gerecht zu werden, können leistungsstarke und innovative IT-Lösungen einen effizienten Beitrag leisten – insbesondere in Anbetracht der Tatsache, dass die Kapazitäten von Kundenservice, Vertrieb und Marketing aufgrund der erheblich gestiegenen Kundenerwartungen im Rahmen der digitalen Kundeninteraktion (24/7) immer mehr an ihre Grenzen stoßen.

DSC – der richtige Lösungsanbieter

Digitalisierung in Vertrieb und Kundenservice – innovative Lösungen für Ihre Geschäftsprozesse und die Kundenkommunikation bzw. das Kundenbeziehungsmanagement von morgen

Gemeinsam mit unseren Partnerunternehmen stellen wir Ihnen etablierte Lösungen vor, um zu demonstrieren, dass der Einsatz dieser zukunftsorientierten Lösungen einen erheblichen Mehrwert bieten kann.

Gerne stehen wir Ihnen für vertiefende Informationen zur Verfügung und erläutern ausführlich, wie die Integration unserer Softwarelösungen in Ihre bestehende Systemlandschaft auch unter SAP S/4HANA aussehen kann.

LIVE CONTRACT: die komplette Business-Lösung für den digitalen Vertragsabschluss mit nahtloser SAP-Integration – fallabschließend, rechtssicher und medienbruchfrei

Mit Live Contract, einer Lösung der SyncPilot GmbH, steht eine einzigartige Beratungs- und Verkaufsplattform zur Verfügung, die den Kundendialog an die neuen digitalen Spielregeln anpasst. Die mandantenfähige Lösung ermöglicht individuelle Telefon-/Videoberatung, interaktive Online-Meetings, Online-Chats und visuelle Workflow-Bearbeitung. Berater und Kunde erleben das Gespräch, als säßen sie sich persönlich gegenüber. Das einzigartige an Live Contract ist das Zusammenführen aller Teilschritte zu einer Komplettlösung für den gesamten Online-Vertrieb, vom Erstkontakt bis zum rechtssicheren Vertragsabschluss mit digitaler Signatur.

Mehrwerte generieren mit der OptioPay-Online-Auszahlungsplattform

Die Auszahlungsplattform von OptioPay ermöglicht Kunden nicht nur höhere Auszahlungen von Guthaben, sondern optimiert Auszahlungsprozesse und schafft zusätzliche Erlöse für Unternehmen. Der Kunde wird über ein auszuzahlendes Guthaben zeitnah durch OptioPay (per E-Mail) informiert und erhält einen Zugang zu einer personalisierten Auszahlungsplattform. Dort kann er sein Guthaben in Gutscheine (teil-)umwandeln, sich aktiv für eine Auszahlung entscheiden oder das Angebot auch nicht  wahrnehmen.

Sämtliche Auszahlungen werden hierbei über Ihr führendes SAP-Kundensystem (FI-CA) abgewickelt und überwacht. So entsteht für alle Parteien eine Win-Win-Situation: Kunden erhalten die Möglichkeit, ihr Guthaben bequem online abzurufen und mit einem Mehrwert zu versehen. Das auszahlende Unternehmen profitiert neben gesteigerter Kundenzufriedenheit auch von Provisionen und generiert damit zusätzlich Erlöse. Der neu geschaffene Vertriebskanal sorgt für eine zukunftsorientierte Kundenkommunikation, erhöht die Kundenbindung und steigert die Attraktivität für Bestands- und Neukunden.

Digitaler Nachrichtenversand mit SAP-Integration – verbesserte Kundenkommunikation und gesteigerte Kundenzufriedenheit

Zum Ausbau des bestehenden Portfolios setzt DSC auf Kloppe Media als innovativen Partner. Das Unternehmen agiert seit 2007 als Kommunikationsdienstleister mit modernen Lösungen. Ein Schwerpunkt ist der zuverlässige und sichere Versand von Nachrichten. Ob klassische SMS, Text2Speech-Anrufe oder Push-Mitteilungen – Ihre Nachricht kommt an!

DSC stellt die SAP-Integration der Dienstleistungen von Kloppe Media als vorkonfiguriertes Add-On zur Verfügung. Mit DSC Multi-Channel-Connect wird eine flexible und dynamische Generierung von SMS, Text-to-Speech und E-Mail inkl. Textbausteinen und relevanten Umfelddaten ermöglicht.

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