Kunden von heute ticken digital und multimedial. Sie bevorzugen schnelle, komfortable Kanäle im Dialog und bei der Administration, die gleichzeitig einen persönlichen Kontakt herstellen und keine Hotlines oder komplexen Menüs, die sie abwimmeln. Live Contract, eine von der SyncPilot GmbH entwickelte und bereits etablierte Plattform, verknüpft Kanäle und Prozesse. Beratung, Schulungen und Implementierung der SaaS Lösung übernimmt unser Partner, die Conpedi GmbH & Co.KG. Die mandantenfähige Lösung ermöglicht individuelle Telefon-/Videoberatung, interaktive Online-Meetings, Online-Chats und visuelle Workflow-Bearbeitung. Berater und Kunde erleben das Gespräch, als säßen sie sich persönlich gegenüber. Das Einzigartige an Live Contract ist das Zusammenführen aller Teilschritte zu einer Komplettlösung für den gesamten Online-Vertrieb, vom Erstkontakt bis zum rechtssicheren Vertragsabschluss mit digitaler Signatur.
Live Contract – die komplette Business-Lösung für den digitalen Vertrieb
Kanalübergreifende Kundenkommunikation und Kundenbeziehungsmanagement mit SAP-Anbindung
SAP-Integration durch DSC
Mit der SAP-Integration durch DSC ist Live Contract bei allen Prozessen zur Vertragsanbahnung mit SAP inkl. Telefon-/Videoberatung bis hin zum Vertragsabschluss anwendbar.
Die Integration kann in jeder gewünschten SAP-Anwendung realisiert werden, sowohl in On-Premise- oder Cloud-Produkten als auch in der Portallösung SAP Multichannel Foundation for Utilities, und erfolgt modifikationsfrei, ohne Änderungen an bestehenden Prozessen.
Anwendungsszenarien
- Vertragsabschluss
- Vertragsverlängerung
- Kundenrückgewinnung
- Up- und Cross-Selling
- Produktanpassung
Vorteile der SAP-Integration durch DSC
- Vollautomatisierter Prozess
- Integration in jeden bestehenden Prozess kostengünstig realisierbar
- Integration ohne Modifikation
Erfahren Sie anschaulich gleich mehr dazu in unseren Webinaren:
Digitaler Vertrieb mit Live Contract
Kanalübergreifendes Kundenbeziehungsmanagement Online-Vertragsabschluss mit SAP-Integration
- Vorstellung SyncPilot GmbH
- Vorstellung und Live-Demo der Business-Lösung Live Contract
- SAP-Integration durch DSC
- Referenzprojekt: LEW geht neue Wege mit innovativer Plattform für digitalen Vertrieb
- Musterprojekt
Live Contract: 3 Jahre Online-Beratung bei den Lechwerken
Projekt- und Erfahrungsbericht aus der Praxis
- Mehrwerte für den Kunden und das Unternehmen
- Schnittstelle Live Contract zu SAP IS-U und KIS
- Erfahrungen aus der B2B-Praxis (Einsatzbereiche, Kunden- und Mitarbeitererfahrungen)
- Ausblick aus Sicht der LEW inkl. Einsatz von Live Contract bei LEW TelNet und Netzservice
LiveContract
Produktvideo
- Kanalübergreifendes Kundenbeziehungsmanagement: komplette Business-Lösung für digitalen Vertrieb mit SAP-Integration durch DSC
Kundenstimme
Für uns bedeutet diese Systemanbindung einen großen Schritt in die richtige Richtung – nämlich die digitale Kundenberatung ausbauen und gleichzeitig Optimierung durch Prozessautomatisierung erreichen.
Andreas Bayer, Leiter Vertrieb Geschäftskunden, Lechwerke AG
Ihr Ansprechpartner
Philipp Steltemeier
Produktvertrieb
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