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Organisatorisches

Vorträge | Präsentationen

Die Umfrage erfolgt anonym ohne Eingabe persönlicher Daten!

DSAG Jahreskongress 2025

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Startdatum

16. September 2025

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Veranstaltung

Präsenzveranstaltung

Messe und Congress Centrum Bremen | Theodor-Heuss-Allee | 28215 Bremen

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Enddatum

18. September 2025

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Sprache Ι Region

deutsch

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Uhrzeit

Beginn 8:00 Uhr

Event startet in:

2025/09/16 08:00:00

„THE ART OF BALANCE – Alles eine Frage der Ballons?“ lautet das Motto des DSAG Jahreskongresses 2025.

Die Kunst der Balance liegt darin, ambitionierte Innovationen mit den realen Bedürfnissen der Anwenderunternehmen in Einklang zu bringen. Die Cloud ist der richtige Weg, doch der Aufstieg dorthin ist anspruchsvoll. Viele Unternehmen kämpfen mit individuellen Anpassungen, bestehenden Investitionen und regulatorischen Vorgaben – Ballast, der sich nicht einfach abwerfen lässt.

SAP gibt die Richtung vor, doch der Antrieb muss stark genug sein, um alle mitzunehmen. Nur eine Strategie, die Fortschritt ermöglicht und zugleich die Praxisrealität berücksichtigt, bietet Stabilität und Sicherheit. Andernfalls droht der Kurs ins Wanken zu geraten. Mit einer klaren, nachhaltigen Ausrichtung kann der Aufstieg in die Cloud für alle gelingen – sicher, stabil und zukunftsfähig.

DSC als einer der führenden SAP IT-Dienstleister für die Energiewirtschaft in der D-A-CH-Region ist vor Ort mit dabei.

Nutzen Sie die Gelegenheit und vereinbaren Sie einen persönlichen Gesprächstermin mit uns, um sich mit unseren Experten über Themen wie die SAP S/4HANA-Transformation, SAP Intelligent CX for Utilities, Künstliche Intelligenz oder den DSC-Quickstart für den schnellen Einstieg in die dynamische Tarifierung auszutauschen.

Wir freuen uns auf den persönlichen Austausch mit Ihnen!

Für Sie vor Ort:

Weitere Informationen zum DSAG-Jahreskongress 2025

Terminvereinbarung DSAG Jahreskongress 2025

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Wir möchten uns kontinuierlich weiterentwickeln und Ihnen kundengerechte, qualitativ hochwertige Angebote bieten.

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Vorträge | Präsentationen

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Downloadbereich

Intelligent CX-Roadshow for Utilities – Innovation erleben – Neue Impulse für begeisternde und konsistente Kundenerlebnisse gewinnen!

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MÜNCHEN

23. Oktober 2025

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Veranstaltung

Präsenz

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BERLIN

12. November 2025

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Sprache Ι Region

deutsch | DE

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UHRZEIT

09:15 – 14:30 Uhr

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Kosten

Teilnahme kostenfrei**

Event startet in:

2025/11/12 09:15:00

Wir freuen uns, Sie zur DSC & Partner Intelligent CX-Roadshow 2025 for Utilities unter dem Motto „Innovation erleben – Neue Impulse für begeisternde und konsistente Kundenerlebnisse gewinnen“ einzuladen. Die Veranstaltung findet am 23. Oktober in München und am 12. November in Berlin statt.

In einem dynamischen Wettbewerbsumfeld ist eine herausragende Customer Experience von entscheidender Bedeutung. Sie ist der Schlüssel zur Gewinnung neuer Kunden sowie zum Aufbau und zur Pflege langfristiger Kundenbeziehungen. Ange­sichts stei­gen­der Kunden­erwar­tungen und sinken­der Wechsel­barrieren ist es heute wichtiger denn je, eine begeis­tern­de und kon­sis­ten­te Customer Experience über alle Touch­points hin­weg zu bieten. Nur so lässt sich eine naht­lose und auf die unter­schied­lichen Bedürf­nis­se der Kunden ab­ge­stim­mte Customer Journey reali­sieren.

Ziel unserer Roadshow ist es, Ihnen praxisnahe und innovative CX-Lösungen für optimierte End-to-End Customer Journeys vorzustellen. Gleichzeitig bieten wir umfassende Gelegenheiten für den Dialog mit unseren Expertinnen und Experten, um Lösungsansätze zu erörtern und Ihre individuellen Fragen zu beantworten.

Bitte merken Sie sich bereits heute einen der beiden Termine vor und melden Sie sich direkt hier für Ihren persönlichen CX-Road-Trip in München oder Berlin an.

Wir freuen uns auf Ihre Teilnahme!

Unsere Roadshow im Überblick:

Es erwarten Sie neben kurzen und prägnanten Fachvorträgen mit hohem Praxisbezug, System-Demos und Best-Practice-Erfahrungen auch ausreichend Zeit für umfassenden Dialog und Austausch rund um die SAP Customer Experience-Lösungen.

09:15 – 09:45 Uhr

CheckIn / Registrierung

09:50 – 10:00 Uhr

Begrüßung und Überblick

Marcus Christmann, DSC GmbH

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10:00 – 10:30 Uhr

SAP Intelligent CX for Utilities: Digitale Transformation der Kundenerlebnisse für die Energiewirtschaft der Zukunft

Christian Held & Jan Frellstedt, SAP SE

SAP SE

10:30 – 11:30 Uhr

DSC & hsag: Intelligent CX for Utilities – Lösungen für eine optimierte End-to-End Customer Journey

DSC-Quickstart-Service Cloud V2 – Go-to-Market in nur vier Wochen, aus der Praxis für die Praxis, inklusive System-Demo.

Showcase: Beschwerdemanagement und Ticketsystem – Chatbot-Integration in die SAP Service Cloud V2

Mit den KI-Lösungen der hsag in Ihrer SAP-Landschaft den Kundenservice automatisieren – am Beispiel Chatbot „Isa“.

Sebastian Fischer & Oliver Wieder, DSC GmbH / Ludwig Eckmann & Tim Koch, hsag Heidelberger Services AG

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hsag Heidelberger Services AG

11:30 – 12:00 Uhr

Mittagspause

12:00 – 13:00 Uhr

DSC & endios: Dynamische Tarife und digitale Mehrwerte – von HEMS-Integration bis Loyalty-Programm – erfolgreich umsetzen

Von der Datenintegration bis zur App-Visualisierung in der CX Full-Self-Service-App von endios:

  • DSC-Preisimportschnittstelle zum Import von Preiszeitreihen in SAP for Utilities (IS-U) und SAP S/4HANA Utilities als Basis für dynamische Tarifierung
  • Dynamische Tarife: Flexible, zeit- oder lastabhängige Preisgestaltung für eine faire und transparente Energienutzung
  • HEMS-Anbindung für automatisierte Verbrauchssteuerung und optimierte Energienutzung
  • Loyalty-Features wie Punkteprogramme und Bonusaktionen zur Kundenbindung und -aktivierung

Kundenkommunikation in Echtzeit – vom Datenimport über Tarifierung und Abrechnung in SAP bis hin zur intuitiven Darstellung in der App, ergänzt durch Mehrwert-Services für ein optimales digitales Kundenerlebnis.

Max Wollmann, DSC GmbH / Patrick Peper, endios GmbH

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endios GmbH

Zusammenfassung & Fazit

Marcus Christmann, DSC GmbH

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13:00 – 14:30 Uhr

Get together / Zeit für Fragen, Break-out, Informationsaustausch und Networking

Referenten

Anmeldung

*Pflichtfelder

**Manchmal erschweren firmenpolitische Restriktionen die Teilnahme an kostenfreien Veranstaltungen, weshalb sich DSC zum Einheben einer geringen Gebühr entschlossen hat.
Bei kostenpflichtiger Teilnahme beträgt die Teilnahmegebühr 85,00 € p. P. (inkl. MwSt). Die Rechnung wird Ihnen im Nachgang zugesendet. Sollte Ihnen eine kostenfreie Teilnahme weiterhin möglich sein, entfällt die Teilnahmegebühr.
Sollte Ihnen eine Teilnahme kurzfristig doch nicht möglich sein, bitten wir um entsprechende Mitteilung, nach Möglichkeit spätestens einen Tag vor Beginn der Veranstaltung.

Customer Focus Spotlight | Energy 2025
„Das Limit bin nur ich“

Seien Sie dabei am 8. September 2025 ab 18 Uhr im Alten Pumpenhaus in Dresden!

Wir freuen uns gemeinsam mit der coeo bereits heute auf das Customer Focus Spotlight | Energy am Vorabend des BDEW Forderungsmanagement Kongress im Alten Pumpenhaus in Dresden! Dieses Mal mit einem außergewöhnlichen Impuls von Jonas Deichmann, Extremsportler, Bestsellerautor und Weltrekordhalter.

Nach dem Vortrag geht es weiter mit einem entspannten Wine & Dine in besonderem Ambiente – die perfekte Gelegenheit, sich mit Branchenkolleginnen und Branchenkollegen auszutauschen und neue Impulse mitzunehmen.

Es erwartet Sie ein ganz besonderer Abend voller Inspiration, Begegnung und Genuss.

Sie möchten live dabei sein?

Dann klicken Sie hier und wir leiten Sie direkt weiter zur Landingpage des Customer Focus Spotlight. Hier erhalten Sie weitere Informationen und können sich kostenfrei zum Event anmelden.

Melden Sie sich schon heute an, da die Plätze limitiert sind! Wir freuen uns auf Sie.

DSC-Versorgerforum als Utilities-Branchentreff in Österreich

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Startdatum

16. Oktober 2025

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Veranstaltung

Präsenz

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Uhrzeit

09:00 Uhr — 16:00 Uhr

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Sprache Ι Region

deutsch | AT

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Kosten

Teilnahme kostenfrei**

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Für wen?

Mitarbeiter/-innen von Energieversorgungsunternehmen (IT-/Prozess-Management, Fachbereich)

Event startet in:

2025/10/16 09:00:00

Wir freuen uns, Sie am 16. Oktober 2025 zu unserem 13. DSC-Versorger­forum – dem renommierten Treff für die Utilities-Branche in Österreich – einzuladen.

Merken Sie sich schon heute den Termin vor und melden Sie sich direkt hier zu unserem Event an.

Wie gewohnt erwartet Sie ein abwechslungsreiches Eventprogramm, das innovative Lösungen und Produkte aus den Bereichen SAP S/4HANA Utilities, SAP BTP, Künstliche Intelligenz, dem SAP CX-Portfolio sowie der fortschreitenden Digitalisierung umfasst.

Unabhängig davon, ob Sie sich für die Private Cloud (RISE with SAP), die Public Cloud (CX-Portfolio) oder klassische On-Premise- bzw. hybride Lösungen entscheiden – wir beleuchten die damit verbundenen technologischen Entwicklungen und Möglichkeiten.

Dabei legen wir wie gewohnt besonderen Wert auf landesspezifische Anforderungen und Herausforderungen, um Ihnen Best-Practice-Erfahrungen sowie praxisnahe Einblicke und Lösungen zu bieten.

Geplant sind unter anderem folgende Themenblöcke, die wir gemeinsam mit Ihnen vertiefen möchten:

  • Erfahrungen und Erkenntnisse aus aktuellen SAP S/4HANA Utilities- sowie SAP Business Technology Platform (BTP)-Projekten
  • Austausch zu Effizienzsteigerung und modernen Prozessen in Vertrieb und Kundenservice – mit konkreten Anwendungsfällen und einem Vergleich zwischen der SAP Sales & Service Cloud und dem SAP Customer Engagement Center
  • Vorstellung praxisbewährter Lösungen zur System- und Prozessoptimierung durch den gezielten Einsatz KI-gestützter Technologien

In kurzen und prä­gnan­ten Fach­vor­trägen prä­sen­tieren wir Ihnen unsere Praxis­lösungen direkt am System und in­for­mieren Sie über Best-Practice-Erfahrungen aus er­folg­reichen Kunden­projekten.

Nutzen Sie die Gelegenheit, wertvolle Einblicke in aktuelle Projekte, Trends und innovative Lösungen zu gewinnen!

Wir freuen uns heute bereits auf den fach­lichen Aus­tausch und die vielen in­teres­sante Ge­sprä­che mit Ihnen – sowohl während der Veran­stal­tung als auch beim ab­schließen­den Get-Together.

Veranstaltungsort:

Filmquartier Wien – Schönbrunner Straße 31 · 1050 Wien

Eventprogramm

09:20 – 09:30 Uhr

Begrüßung und Überblick

(Check-In ab 09:00 Uhr)

09:30 – 10:00 Uhr

Aktuelles zur SAP Utilities Strategie und der SAP-Roadmap

Holger Schweinfurth, SAP SE
SAP_VF-AT

10:00 – 10:30 Uhr

KI-basiertes Forderungsmanagement mit bidirektionaler SAP-Integration

Philipp Steltemeier, DSC GmbH / Rebecca Junker, collect.AI
DSC_VF-AT
collectAI_VF-AT-01

10:30 – 11:00 Uhr

Kaffeepause

11:00 – 11:30 Uhr

DSC-Datenstrukturierung im SAP-System – Das Potenzial von vollständigen SAP-Systemanalysen am Beispiel der Abrechnungsstammdaten

Max Wollmann, DSC GmbH
DSC_VF-AT

11:30 – 12:00 Uhr

DSGVO – Umsetzung der Betroffenenrechte
Fokus: Mit SAP IRF zur beschleunigten Umsetzung des Auskunftsrechts

Armin Kheil, DSC GmbH
DSC_VF-AT

12:00 – 12:45 Uhr

Innovativer Kundenservice mit SAP CX, CE und Fiori – Anwendungsfälle und Gegenüberstellung

Sebastian Fischer, DSC GmbH
DSC_VF-AT

12:45 – 14:00 Uhr

Mittagspause

14:00 – 14:30 Uhr

Netzrechnung – Weiterverrechnung: Abrechnungsintegration Invoice –

Erfahrungen aus unserem ersten Einführungsprojekt

Sebastian Reim, DSC GmbH / Dieter Springer, KELAG
DSC_VF-AT
KELAG_VF-AT-02

14:30 – 15:00 Uhr

SAP BTP – Wir berichten aus der Praxis

Fabian Wolf, DSC GmbH
DSC_VF-AT

15:00 – 15:45 Uhr

Podiumsdiskussion

SAP S/4HANA Utilities Transformationsprojekte

Von der strategischen Ausrichtung bis zur erfolgreichen Umsetzung

Robert Roller, Burgenland Energie AG / Matthias Oberhöller, TIWAG / Karin Kruggel, KELAG / Christoph Pree, Linz AG

15:45 – 15:55 Uhr

Zusammen­fassung und Fazit

ab ca. 16:00 Uhr

Get Together – Zeit für Fragen, Informations­austausch und Networking sowie einen kleinen Einblick in die Geschichte des Filmquartiers

Anmeldung zum Event

*Pflichtfelder

**Manchmal erschweren firmenpolitische Restriktionen die Teilnahme an kostenfreien Veranstaltungen, weshalb sich DSC zum Einheben einer geringen Gebühr entschlossen hat.
Bei kostenpflichtiger Teilnahme beträgt die Teilnahmegebühr 85,00 € p. P. (inkl. MwSt). Die Rechnung wird Ihnen im Nachgang zugesendet. Sollte Ihnen eine kostenfreie Teilnahme weiterhin möglich sein, entfällt die Teilnahmegebühr.
Sollte Ihnen eine Teilnahme kurzfristig doch nicht möglich sein, bitten wir um entsprechende Mitteilung, nach Möglichkeit spätestens einen Tag vor Beginn der Veranstaltung.

DSC & collect.AI bei den EVU Prozess & IT Tagen in Berlin

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Startdatum

5. Mai 2025

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Veranstaltung

Präsenz

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Enddatum

7. Mai 2025

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Sprache Ι Region

deutsch

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Uhrzeit

Mo. ab 9:15 Uhr

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Kosten

kostenpflichtig: Wenn Sie Interesse an einer Teilnahme haben, kontaktieren Sie uns gerne.

Event startet in:

2025/05/05 09:15:00

In diesem Jahr findet vom 5. – 7. Mai 2025 die 21. Jubiläumskonferenz der EVU Prozess & IT Tage in Berlin statt – Top aktuell, Energy Spirit, Innovation & Qualität

5. Mai 2025 – Big Idea Day: Innovation & Technology Day

Gemeinsam mit Rebecca Junker von collect.AI und Thorsten Schuster von der Aareal Bank AG werden unsere Kollegen Marcus Christmann und Philipp Steltemeier mit einem Stand für Sie vor Ort vertreten sein.

Verpassen Sie nicht unseren Vortrag von 11:50 bis 12:15 Uhr zum Thema:

„KI-basiertes Forderungsmanagement mit bidirektionaler SAP-Integration“

In unserem Vortrag stellen wir Ihnen die collect.AI-Services vor und demonstrieren anhand einer System-Demo die nahtlose Integration in Ihr SAP-System.

Vereinbaren Sie gerne schon jetzt einen Termin für ein persönliches Gespräch – wir freuen uns auf den Austausch mit Ihnen!