22. April 2022 Ι DSC GmbH
SAP Sales- und Service-Cloud
bei der FairEnergie GmbH in Reutlingen
FairEnergie GmbH vertraut bei der Einführung der SAP Sales- und Service Cloud auf die Kompetenz der DSC GmbH
Die FairEnergie GmbH hat die steigende Relevanz der vollumfänglichen 360°-Sicht auf den Kunden für sich erkannt und auf die langjährige Expertise von DSC gesetzt. Erfolgreich haben wir die SAP Sales und Service Cloud für Marketing und Angebotsmanagement eingeführt, und schon heute profitiert unser Kunde von der Cloud-Lösung.
Kundenstimme
„Die von der DSC eingeführte und an das SAP IS-U angebundene SAP-Sales und Service Cloud läuft stabil, performant und zuverlässig. Die schlank eingeführten End-To-End-Prozesse sind intuitiv bedienbar und unterstützen uns erheblich in unserem Tagesgeschäft. Funktionserweiterungen im Cloud for Customer wurden zu unserer vollen Zufriedenheit umgesetzt und weitere (z. B. Ticketsystem) befinden sich bereits in Planung, dabei setzen wir weiterhin auf die DSC-Cloud-Kompetenz. Wir sehen uns dadurch für die Zukunft gut aufgestellt.“
Patrick Nonnenmacher, Produktmanager Vertrieb Privat-/Geschäftskunden, FairEnergie GmbH
Ergänzend zur Kundenstimme finden Sie hier auch noch einen gemeinsamen Projektbericht auf Abruf:
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Leiter Vertrieb
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17. März 2022 Ι DSC GmbH
Robotic Process Automation (RPA)
EnBW Ostwürttemberg DonauRies AG vertraut auch im Bereich Robotic Process Automation auf die Kompetenz der DSC GmbH
Prüfung Rechnungseingang, INVOICE und Sachkontensalden
Wird eine Rechnung durch die Standardprozessierung nicht abschließend bearbeitet, prüft die Lösung, ob es sich um Fehler handelt, die gemäß der definierten Lösungsmatrix abgearbeitet werden können. Falls mehrstufige Lösungsansätze möglich sind, werden diese auch ausgeführt. Als Ergebnis verbleiben entweder erfolgreich prozessierte Rechnungen einer Kategorie oder Fehler mit entsprechender Kategorisierung, die über die bereitgestellten Statistikfunktionen analysiert werden können. Diese manuellen Fälle können dann von darauf spezialisierten Fachkräften gezielt abgearbeitet werden.
Kundenstimme
„Mit der Rechnungseingangsprüfung und –verarbeitung haben wir einen RPA-Prozess identifiziert, welcher bisher durch erhebliche manuelle Schritte und hohen Aufwänden geprägt war. Dieser Prozess wurde nunmehr zu einer signifikanten Effizienz geführt. Mit Hilfe des neu entwickelten RPA-Cockpits der Firma DSC ist es uns gelungen, die RPA-Technologie zielgerichtet zur Entlastung unserer Mitarbeiter einzusetzen. Der Einsatz von RPA ist somit bei der EnBW ODR bereits gelebte Praxis und wir sind bestrebt, diesen Weg weiterzugehen. Für das erfolgreiche Einführungsprojekt möchte ich mich ganz herzlich bei der Firma DSC bedanken, die mit ihrer Fachkompetenz auch ein verlässlicher Partner war.“ Neben RPA steht für uns die EnBW ODR AG auch „EPR“ hier verstärkt im Fokus. Erkennen, Prüfen, Reagieren ist hier die Devise.“
Anton Bolsinger, Teamleiter Kundenservice Forderungsmanagement, EnBW Ostwürttemberg DonauRies AG
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10. März 2022 Ι DSC GmbH
Robotic Process Automation (RPA)
Stadtweke Essen AG vertraut auch im Bereich Robotic Process Automation auf die Kompetenz der DSC GmbH
Unterstützung bei RPA-Lösung zur Abwicklung einer Lieferanteninsolvenz
Mit einer kurzfristigen RPA-Lösung wurde im Rahmen einer Lieferanteninsolvenz die Umstellung auf die Ersatz- und Grundversorgung unterstützt. Hierbei wurden Bots zum Wiederaufbau der Stammdaten (Geschäftspartner, Aus- und Einbau des Geräteinfosatzes in der Markt- sowie der Messlokation) und zur Lösung des entsprechenden Klärfalls genutzt.
Kundenstimme
„Seit mehr als 10 Jahren unterstützt die DSC GmbH die Stadtwerke Essen AG bei komplexen Themen im Bereich SAP IS-U. Daher haben wir auch im Kontext der Robotic Prozess Automation auf die DSC GmbH gesetzt und wurden kurzfristig kompetent und zielorientiert beraten.“
Daniel Niederstebruch, Stadtwerke Essen AG
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1. Oktober 2021 Ι DSC GmbH
Kundenstimme Visconto GmbH
KI-basierte Zählerdatenplausibilisierung für SAP for Utilities
Kundenstimme
„KI kann unser Freund sein“ – ein Zitat von Bill Gates; dieses trifft auf das erfolgreiche Projekt mit der DSC GmbH im Rahmen der Zählerdatenplausibilisierung zu. Die Prozesse, die fallabschließend durch die KI plausibilisiert werden, haben sowohl bei unseren Stichtagsablesungen als auch in „ruhigeren“ Zeiten einen stark spürbaren Effekt erkennen lassen. Unsere Kolleg:innen freuen sich über und auf die weitere Zusammenarbeit mit der KI.
Benjamin Gehrig, Prokurist, Visconto GmbH
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24. September 2021 Ι DSC GmbH
Kundenstimme N-ERGIE Aktiengesellschaft
DSC Quick-Start KI-basierte Zählerdatenplausibilisierung für SAP for Utilities – anschauliche Einblicke im eigenen System
Kundenstimme
„Auf der Suche nach innovativen Lösungen wurden wir auf die KI-basierte Zählerdatenplausibilisierung der Firma DSC aufmerksam. In einer spannenden Präsentation erhielten wir einen ersten Einblick und hatten einen positiven Eindruck. Die durchgeführte Datenanalyse seitens DSC war bereits ein Mehrwert für unser Haus, da wir schon allein dadurch Optimierungspotenziale erkennen konnten, die wir intern weiterverfolgen werden.“
N-ERGIE Kundenservice GmbH
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21. Juni 2021 Ι DSC GmbH
SWA Mobilitäts-Flatrate – Erfahrungsbericht zur Umsetzung bei den Stadtwerken Augsburg
- Aufbau neuer Geschäftsfelder für Non-Commodity-Produkte und deren Verwaltung und Abrechnung
- flexible Nutzung des gesamten Mobilitätsangebots mit einem Abonnement für ÖPNV, Carsharing, Leihfahrräder etc.
Erfahrungsbericht
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21. Juni 2021 Ι DSC GmbH
Projektbericht REWAG Regensburger Energie- und Wasserversorgung AG und Co KG
SAP Multichannel Foundation for Utilities – digitale Plattform für Vertrieb und Netz
Um Endkundenschnittstellen weiter zu digitalisieren, setzt die REWAG auf moderne Online-Portale für ihre Kunden und den Netzbetrieb. Das Webinar bietet Einblicke in zukunftssichere Self-Service-Portale unter SAP S/4HANA und liefert Erfahrungen direkt aus der Praxis.
- Die Technik: SAP MCF & DSC-Best-Practice Templates
- Das Projekt: Ausgangssituation, Motivation & Ziele, Projektphasen
- Die Portale: Vertrieb & Netz
- Ausblick: die Zukunft mit SAP S/4HANA
Projektbericht
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20. Juni 2021 Ι DSC GmbH
Live Contract: 3 Jahre Online-Beratung bei den Lechwerken
Projekt- und Erfahrungsbericht aus der Praxis
- Schnittstelle Live Contract zu SAP IS-U und KIS
- Erfahrungen aus der B2B-Praxis (Einsatzbereiche, Kunden- und Mitarbeitererfahrungen)
- Ausblick aus Sicht der LEW inkl. Einsatz von Live Contract bei LEW TelNet und Netzservice
- Mehrwerte für den Kunden und das Unternehmen
Erfahrungsbericht
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