Die Abwanderung von Kunden drückt die Marge und verursacht hohe Kosten bei der Wiedergewinnung. Unternehmen sind daher daran interessiert, Segmente dieser Kunden zu identifizieren, da der Preis für die Gewinnung eines neuen Kunden in der Regel höher ist als für die Erhaltung des Bestandskunden. Churn Prediction bietet mittels künstlicher Intelligenz die Möglichkeit, Kündigungsverhalten frühzeitig zu erkennen, Kundenabwanderungen und deren Ursache zu analysieren, zu prognostizieren und proaktiv zu verhindern.
KI Churn Prediction: Kündigungsverhalten erkennen
Künstliche Intelligenz für Versorgungsunternehmen mit SAP for Utilities
Churn Prediction – mit KI Kündigungsverhalten frühzeitig erkennen
- Ausgangslage und Business Case
- Funktionsweise von Lösungen basierend auf Machine Learning (KI)
- Projektvorgehen und Projektphasen im KI-Projekt
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