Künstliche Intelligenz | Machine Learning

KI: vielfältige Anwendungsmöglichkeiten in der Versorgungswirtschaft

Durch die voranschreitende Digitalisierung entsteht in Unternehmen eine große Menge an Daten, die durch moderne Technologien nicht nur verarbeitet, sondern auch gewinnbringend genutzt werden kann. In diesem Zusammenhang lautet das Stichwort künstliche Intelligenz (KI). Auch die Versorgungsindustrie kann von den Möglichkeiten profitieren, die künstliche Intelligenz und Machine Learning zu bieten haben. Insbesondere in Bezug auf die Optimierung von Prozessen, wie z. B. Netzsteuerung oder dynamische Preissetzungsverfahren, werden KI-Lösungen die Produktivität erheblich steigern. Die aktuelle Entwicklung im Bereich des maschinellen Lernens zielt darauf ab, die Sachbearbeitung zu unterstützen bzw. zu entlasten. Einfache Tätigkeiten können durch künstliche Intelligenz sogar vollständig ersetzt werden (geringe Komplexität basierend auf relativ wenigen Kriterien, häufigen Wiederholungen). Dadurch werden Ressourcen erheblich entlastet und können andere Aufgaben im Unternehmen übernehmen.

KI-Beratungsleistungen und Softwarelösungen für die Versorgungswirtschaft

Gerne zeigen wir Ihnen, wie Sie die neuen Möglichkeiten der künstlichen Intelligenz in Ihrem Unternehmen gewinnbringend einsetzen können. Unser KI-Team kennt die Praxis, denkt und agiert lösungsorientiert und erarbeitet so ständig neue Lösungen zur KI-unterstützten Automatisierung versorgerspezifischer Prozesse. Unsere Experten unterstützen Sie bei der Planung und Umsetzung Ihrer KI-Projekte und helfen Ihnen, Ihre Prozesse zu digitalisieren, damit Sie das Potenzial Ihrer Daten umfassend nutzen können. Dabei profitieren Sie nicht nur von unserem Know-how im Bereich KI, sondern auch von unserer jahrelangen Projekt- und Prozesserfahrung im Umfeld von SAP for Utilities.

Für weiterführende Information zu unserem KI-Leistungsangebot und unseren direkt abrufbaren Webinaren (inkl. System-Demo) klicken Sie bitte auf die Lösungskacheln.

Chatbots für die Versorgungswirtschaft

Die permanente mobile und Online-Kommunikation (24/7) ist für viele Kunden mittlerweile in allen Bereichen selbstverständlich geworden. Entsprechend haben sich die Anforderungen und auch die Erwartungshaltung der Kunden an die Kommunikation, z. B. mit dem Kundenservice, verändert. Die Erwartungen an den Kontakt mit dem Kundenservice gehen zum einen mit Personalisierungs- und Individualisierungswünschen einher, und zum anderen sollte die Verarbeitung idealerweise in Echtzeit, schnell, einfach und fallabschließend verlaufen. Chatbots sind heute schon so weit, dass sie auch ungenau oder fehlerhaft gestellte Anfragen entschlüsseln und korrekt zuordnen können. Das sorgt zum einen für eine große Akzeptanz der Technologie und zum anderen für ein gesteigertes Kundenerlebnis. So können Chatbots im Kundenservice einen echten Mehrwert bieten, da sie die Kundenbindung durch den direkten Kontakt (24/7) stärken und die Servicemitarbeiter erheblich entlasten.

Über die Lösungskachel erhalten Sie weitere Informationen zu unserem Leistungsangebot, einen Projektbericht sowie direkt abrufbare Webinare inkl. System-Demo.

SAP AI Business Services

Viele Unternehmen sind einem enormen Datenwachstum ausgesetzt, womit die Schwierigkeit der Kontrolle über die riesigen Datenmengen steigt. Zur Bewältigung dieser Herausforderung ermöglicht SAP mit künstlicher Intelligenz und maschinellem Lernen eine intelligente Form des Datenmanagements. Mit den auf der SAP Cloud Platform unter CPEA verfügbaren SAP AI Business Services stehen intelligente Services zur Automatisierung und Optimierung Ihrer Geschäftsprozesse bereit. Diese Services können sowohl miteinander als auch mit anderen intelligenten Technologien kombiniert werden. Die maschinell lernbasierten Services ermöglichen nicht nur die Verarbeitung großer Datenmengen, sondern verwandeln gleichzeitig unstrukturierte Daten in strukturierte Informationen.

DSC-Beratungsansatz – wir unterstützen Sie bei der Realisierung on-Premise oder in der Cloud.

Unsere Berater unterstützen Sie vollumfänglich bei der Planung, Einführung und Umsetzung der von SAP bereitgestellten Services und helfen Ihnen, die Effizienz Ihrer Prozesse und Mitarbeiter zu steigern und damit u. a. die Durchlaufzeiten Ihrer Prozesse zu minimieren.

Für detailliertere Informationen zu den einzelnen Services und wie Sie diese in Ihrem Unternehmen einsetzen und auch kombinieren können, sprechen Sie uns gerne direkt an. Wir freuen uns auf Ihre Kontaktaufnahme.

Kooperationen im Bereich künstliche Intelligenz und Chatbots

DSC setzt auf die Kooperation mit Innovations- und Forschungseinrichtungen, Hochschulen und innovativen Unternehmen im KI-Bereich. So sind wir immer auf dem neuesten Stand aktueller Entwicklungen und Technologien, wovon letztlich unsere Kunden profitieren.

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