Mit dem SAP Customer Experience-Portfolio und der damit verbundenen Customer-Experience-Strategie bietet SAP die passende Antwort auf Anforderungen hinsichtlich sofort verfügbarer Lösungen, Skalierbarkeit, Time-to-Market und geringer Total Cost of Ownership (TCO). Im Rahmen dieser Strategie stellt SAP mit der SAP Service Cloud V2 ein hochmodernes, intelligentes, flexibles und intuitives Produkt zur Verfügung, um trotz vielfältiger  Kommunikationskanäle konstant den Kundenüberblick  zu erhalten, damit stets ein optimaler personalisierter Service und Support gewährleistet ist. Mit der SAP Service Cloud V2 schaffen Sie es, Ihre Kunden und deren Anliegen mittels 360°-Sicht immer ins Zentrum Ihres Handelns zu stellen. Einer der wesentlichen Vorteile der SAP Service Cloud V2 ist die Verwendung künstlicher Intelligenz. Die Plattform nutzt KI-Algorithmen, um Kundendaten zu analysieren und relevante Ergebnisse für Ihre Anwendungen bereitzustellen. Dabei lernt die KI konstant von bisherigen Interaktionen und verbessert und steigert so ihre Leistung konstant. Hierzu zählt bspw. die automatische Anzeige relevanter und bereits bearbeiteter Sachverhalte sowie das Vorschlagen bereits in der Vergangenheit erfolgreich eingesetzter Lösungen. Dies trägt dazu bei, die Reaktionszeit für Kundenanfragen erheblich zu verkürzen.

Ein weiterer großer Vorteil ist die vereinfachte Integration mit anderen Lösungsbausteinen in der bestehenden Systemlandschaft (SAP ERP, SAP IS-U, SAP S/4HANA, Cloud-Systeme, Lösungen von Drittanbietern, …). Die SAP Service Cloud V2 lässt sich optimal integrieren und ermöglicht ihren Mitarbeitern einen systemübergreifenden, vollständigen Blick auf den Kunden (360°-Sicht). Durch die über die SAP BTP ermöglichte zentrale Integration von unterschiedlichen Lösungen soll der Weg zu einem intelligenten Unternehmen erheblich vereinfacht werden.

Als Teil der Produktfamilie von SAP Customer Experience, steht die SAP Service Cloud V2 als Kundenservicelösung zwischen Self-Service-Lösungen (z. B. SAP MCF-basierte Kundenportale) für Ihre Endkunden und Field-Service-Lösungen für Ihren Außendienst und Ihre Servicemitarbeiter zur Verfügung.

Ziel ist es, den Kundenservice über alle Kanäle hinweg deutlich zu vereinfachen, indem die Möglichkeit geschaffen wird, für ein einheitliches Serviceerlebnis alle Kundeninteraktionen in derselben Oberfläche und über geführte End-to-End-Prozesse abzubilden. Ergänzt wird die SAP Service Cloud V2 durch eine intelligente Integration in bestehende Kommunikations- sowie eine große Bandbreite an neuen Interaktionskanälen wie Chatbot oder Social Media und weitere.

7. März 2023 Ι DSC GmbH

Im Rahmen der Diamant-Initiative für Partner wurde DSC erneut als Fokuspartner für in dem Geschäftsbereich „Energy“ durch das deutsche SAP Team Energy ausgezeichnet.

Die SAP Deutschland SE zeichnet im Rahmen der Diamant-Initiative seit 2019 diejenigen SAP-Partner aus, die sich besonders aktiv um die Zusammenarbeit mit SAP verdient gemacht haben und Kunden dabei unterstützen, ihr volles Potenzial auszuschöpfen. Die Initiative bewertet die Zusammenarbeit des Vorjahres und basiert auf einer als „Diamant-Modell“ bezeichneten ganzheitlichen Betrachtung, bei der 5 Leistungsdimensionen berücksichtigt werden – Expertise, unterstützter Umsatz, Demand Generation, Lösungen und Innovation in Branchenprojekten.

Wir freuen uns sehr über diese wiederholte Auszeichnung, die unseren jahrelangen Branchenfokus, unsere Expertise und unsere Leistungen bestätigen.

Wir sagen vielen Dank für die mittlerweile 30 Jahre Zusammenarbeit – Let‘s Rise together!

Wir freuen uns über diese Anerkennung und sagen vielen Dank für die langjährige Partnerschaft!

Wir freuen uns nächste Woche auf spannende Vorträge und Ausblicke zu Innovationen und Use Cases rund um Themen wie RISE with SAP, SAP BTP, SAP Build und Signavio. Außerdem ist auch ein reger Austausch mit Partnern und den SAP-Experten vor Ort immer wieder sehr wertvoll.

#DSCGmbH, #SAPUtilities, #SAPPartners, #JoinTheSAPFamily, #BestPracticeForUtilities, #SAP

Am 13. + 14. Februar 2023 sind wir vor Ort dabei!

Der 18. Internationale Herren-Tennismeister der Metropolregion Rhein-Neckar heißt Daniel Masur. In einem hochklassigen Dreisatzmatch, welches am Ende der Tiebreak entschied, sicherte er sich den Bleikristallpokal, das Siegerpreisgeld und 25 ATP Weltranglistenpunkte.

Wir gratulieren Daniel herzlich zum Sieg!

Ebenso gratulieren wir dem zweitplatzierten Franzosen Matteo Martineau sowie den beiden Gewinnern im Doppel Johannes Härteis und Peter Heller.

Ein herzliches Dankeschön richten wir an das Organisationsteam des Racket Center für die hervorragende Umsetzung dieses sportlichen Highlights und freuen uns, dass wir dieses Event – als  ein Unternehmen der Metropolregion Rhein-Neckar –  unterstützen und live dabei sein konnten.

Folgend einige Impressionen aus der Turnierwoche – klicken Sie sich durch die Bildergalerie:

Quelle: Thomas Schulte und DSC GmbH

„Wir freuen uns in unserem Jubiläumsjahr solch ein einzigartiges ITF-Tennisturnier zu unterstützen. Sport ist ein wichtiger Aspekt und schafft nicht nur Vorbilder, sondern auch Motivation und Begeisterung. Mit dem MLP-Cup haben wir ein weiteres starkes Spitzensportevent in unserer schönen Metropolregion, welches wir gerne mit unserem Engagement unterstützen. In diesem Sinne wünsche ich allen Spielern und Besuchern spannende Matches und viele schöne sportliche Momente.“

Sascha Dobiasch

Bei unseren Kunden – ohne Ihre Wertschätzung und vertrauensvolle Zusammenarbeit wären wir heute nicht einer der führenden SAP IT-Dienstleister für die Versorgungswirtschaft in der DACH-Region.

Bei unseren Partnern – ohne Sie hätten Lösungen und Veranstaltungen nicht den Mehrwert gehabt, den wir nur gemeinsam gewährleisten konnten.

Bei unserem gesamten Team – ohne Euren ambitionierten Einsatz würden wir niemals stehen, wo wir heute sind.

Seit Gründung der DSC Unternehmensberatung und Software GmbH im Januar 1993 haben wir uns auf die Einführung und Optimierung von IT-Systemen und Geschäftsprozessen sowie die Umsetzung gesetzlicher Anforderungen für die Versorgungswirtschaft auf Basis des SAP-Lösungsportfolios spezialisiert.

Mit langjähriger Expertise und Branchenfokus begleiten wir unsere Kunden erfolgreich in den innovativen Versorgermarkt der Zukunft. Der stattfindende Wandel wird langfristig nur gelingen, wenn eine starke Kundenorientierung mit großer Agilität verknüpft wird. Unser Ziel ist es, die Dualität zwischen dem klassischen Versorgungsgeschäft und der digitalen Transformation bestmöglich und kundenindividuell umzusetzen.

Mit Kompetenz, Nachhaltigkeit und Menschlichkeit begleiten wir Sie bis ans Ziel und darüber hinaus. Heute – und in Zukunft.

Sascha Dobiasch, Peter Schönfuss, Ingo Sundermann, Stefan Wieder

DSC GmbH

Mit unserem neuen Logo verleihen wir unserem Markenauftritt neben der Wiedererkennung ein modernes und klares Erscheinungsbild. Unter anderem signalisieren wir damit unseren Kunden, dass ihnen DSC auf dem Weg in die digitale Transformation weiterhin als verlässlicher und erfahrener SAP IT-Dienstleister mit Branchenfokus auf das SAP-Lösungsportfolio für die Versorgungswirtschaft zur Seite steht. Heute – und in Zukunft.

28. November 2022 Ι DSC GmbH

29. September 2022 Ι DSC GmbH

14. September 2022 Ι DSC GmbH