Startdatum
DSC-Quick-Start KI-basierte Zählerdatenplausibilisierung
Freigabe von Ableseergebnissen in SAP for Utilities
nach Vereinbarung
Veranstaltung
online
Enddatum
nach Vereinbarung
Sprache Ι Region
deutsch | D-A-CH
Uhrzeit
nach Vereinbarung
Der Zeitaufwand für eine manuelle Freigabe bzw. Veranlassung einer Kontrollablesung bei unplausiblen Ableseergebnissen ist immens und kann durch die Entwicklung eines „Software-Agenten“ signifikant reduziert werden. Zentraler Bestandteil unserer DSC-Lösung ist der Einsatz eines für diesen Sachverhalt angepassten maschinellen Lernalgorithmus. Der Software-Agent wird mit echten Daten aus dem Produktivsystem trainiert und ist nach der Trainingsphase in der Lage, einen wesentlichen Teil der unplausiblen Ableseergebnisse aus der SAP-Transaktion EL27 automatisch zu verarbeiten.
Leiter-IT, Fachabteilung, Verantwortliche, strategische und digitale Entwicklung, Geschäftsführung, Kundenservice
Zielgruppe
Die Kombination aus RPA und KI hebt unsere Prozessautomatisierung auf ein neues Level. Besonders beeindruckt hat uns die spürbare Entlastung unserer Mitarbeitenden im Kundenservice sowie die deutlich gesteigerte Performance. Ein großes Dankeschön an das gesamte Projektteam – das Ergebnis ist ein echter Meilenstein für unsere Customer Experience!
Katja Kukuk, Teamleiterin Kundenservice, FairEnergie GmbH
