Uhrzeit
#gemeinsam Utilities Webinarreihe – Teil IV
DSC & Partner Webinarreihe – Transformation für Utilities mit Weitblick
14:00 Uhr
Veranstaltung
Webinare auf Abruf
Sprache Ι Region
deutsch | D-A-CH
Kosten
Teilnahme Kostenfrei
Mit der #gemeinsam Webinarreihe Utilities bieten wir Ihnen mit verschiedenen Partnern, eine zentrale Möglichkeit Ihr Wissen zu erweitern und bereits Bekanntes zu vertiefen. Ab November startet die Fortsetzung (Teil IV) der Webinarreihe. Auch DSC wird sich wieder mit spannenden Inhalten und aktuellen Themen daran beteiligen.
Unsere Webinare
18.11.2021, 14:00 Uhr – DSC Quick-Start DSGVO@Utilities – schnelle technische Umsetzung auf Basis SAP ILM
Sperren und entsperren von Geschäftspartnerdaten gemäß EU-DSGVO
Sie haben in Ihrem SAP-System noch keine systemseitige Umsetzung der EU-DSGVO vorgenommen? Dann empfehlen wir Ihnen zunächst das Sperren personenbezogener Daten. Wir bieten Ihnen mit dem DSC Quick-Start DSGVO@Utilities eine schnelle technische Umsetzung von Geschäftspartnersperren auf Basis SAP ILM. Das „DSC Quick-Start-Paket“ ist der ideale Projektbeschleuniger für die ersten Schritte in eine EU-DSGVO-konforme SAP-Umgebung für personenbezogene Daten in Ihrem System.
Referent: Armin Kheil, DSC GmbH
30.11.2021, 14:00 Uhr – swa Mobilitäts-Flatrate – Projektbericht bei den Stadtwerken Augsburg
EVU als Multi-Service-Provider
Zusammen mit der Stadtwerke Augsburg Holding GmbH und der SAP SE stellt die DSC Unternehmensberatung und Software GmbH einen Projektbericht vor, der interessante Einblicke und Informationen zu richtungsweisenden Aspekten bietet.
Erfahren Sie in diesem Webinar Infos u. a. über:
- Aufbau neuer Geschäftsfelder für Non-Commodity-Produkte und deren Verwaltung und Abrechnung
- flexible Nutzung des gesamten Mobilitätsangebots mit einem Abonnement für ÖPNV, Carsharing, Leihfahrräder etc.
Referenten: Isabella von Aspern, swa | Andreas Lamprecht, SAP SE | Alexander Rieth, DSC GmbH
Melden Sie sich schnell und einfach zu einem Webinar Ihrer Wahl an. Gerne können Sie auch im Vorfeld oder im Nachgang zu dem Webinar einen persönlichen Termin vereinbaren, um Ihre Fragen und Anregungen mit unseren Experten zu diskutieren.
Vielen Dank für Ihr Interesse. Wir freuen uns auf Ihre Teilnahme!
Ihr Ansprechpartner
Philipp Steltemeier
Produktvertrieb
+49 152 395 331 60
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DSC-Quick-Start KI-basierte Zählerdatenplausibilisierung
Freigabe von Ableseergebnissen in SAP for Utilities
Startdatum
nach Vereinbarung
Veranstaltung
online
Enddatum
nach Vereinbarung
Sprache Ι Region
deutsch | D-A-CH
Uhrzeit
nach Vereinbarung
Der Zeitaufwand für eine manuelle Freigabe bzw. Veranlassung einer Kontrollablesung bei unplausiblen Ableseergebnissen ist immens und kann durch die Entwicklung eines „Software-Agenten“ signifikant reduziert werden. Zentraler Bestandteil unserer DSC-Lösung ist der Einsatz eines für diesen Sachverhalt angepassten maschinellen Lernalgorithmus. Der Software-Agent wird mit echten Daten aus dem Produktivsystem trainiert und ist nach der Trainingsphase in der Lage, einen wesentlichen Teil der unplausiblen Ableseergebnisse aus der SAP-Transaktion EL27 automatisch zu verarbeiten.
Leiter-IT, Fachabteilung, Verantwortliche, strategische und digitale Entwicklung, Geschäftsführung, Kundenservice
Zielgruppe
Die Kombination aus RPA und KI hebt unsere Prozessautomatisierung auf ein neues Level. Besonders beeindruckt hat uns die spürbare Entlastung unserer Mitarbeitenden im Kundenservice sowie die deutlich gesteigerte Performance. Ein großes Dankeschön an das gesamte Projektteam – das Ergebnis ist ein echter Meilenstein für unsere Customer Experience!
Katja Kukuk, Teamleiterin Kundenservice, FairEnergie GmbH
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Philipp Steltemeier
Produktvertrieb
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Live Contract: 3 Jahre Online-Beratung bei den Lechwerken
Projekt- und Erfahrungsbericht aus der Praxis
Startdatum
8. Oktober 2020
Veranstaltung
online | System-Demo
mit Live-Fragerunde
Enddatum
xx
Sprache Ι Region
deutsch | D-A-CH
Uhrzeit
16:00 Uhr — 16:25 Uhr
Kosten
Teilnahme kostenfrei
Inhalte
Live Contract ist eine komplette Business-Lösung für den digitalen Vertrieb, die modifikationsfrei in SAP-Anwendungen integriert werden kann. Medienbruchfreie und rechtssichere Online-Vertragsabschlüsse ermöglichen eine effiziente Abwicklung Ihrer Online-Beratungsgespräche. Die Lechwerke AG (LEW) nutzt Live Contract sowohl im Geschäfts- und Individualkundenvertrieb als auch im Kundenservice.
- Mehrwerte für den Kunden und das Unternehmen
- Schnittstelle Live Contract zu SAP IS-U und KIS
- Erfahrungen aus der B2B-Praxis (Einsatzbereiche, Kunden- und Mitarbeitererfahrungen)
- Ausblick aus Sicht der LEW inkl. Einsatz von Live Contract bei LEW TelNet und Netzservice
Referenten
Andreas Bayer
Leiter Vertrieb Geschäftskunden
Lechwerke AG
Christian Geib
Senior Customer Success Architect
SyncPilot GmbH
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Live Contract: 3 Jahre Online-Beratung bei den Lechwerken
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SAP-Chatbot (SAP Conversational AI)
Anwendung und Backend-Integration in SAP for Utilities
Startdatum
8. Oktober 2020
Veranstaltung
online | System-Demo
mit Live-Fragerunde
Enddatum
xx
Sprache Ι Region
deutsch | D-A-CH
Uhrzeit
15:30 Uhr — 15:55 Uhr
Kosten
Teilnahme kostenfrei
Inhalte
Das Webinar zeigt anhand von Beispielen aus einem Kundenprojekt die Integration des SAP-Chatbots in SAP for Utilities. Erfahren Sie, wie Sie Ihren Kundenservice mit dem SAP-Chatbot effektiv unterstützen und Ihren Kunden weitere Kontaktkanäle bieten können.
- Was ist ein Chatbot?
- Vorstellung der SAP Conversational AI
- Architektur und Implementierung
- Projektbericht: Integration in ein SAP Multichannel Foundation Portal
- Ausblick
Referenten
Robert Wick | Leiter Metering und Bilanzierung | Netze Duisburg GmbH
Marvin Bobrowski | Project Manager | DSC GmbH
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SAP Multichannel Foundation for Utilities
Digitale Plattform für Vertrieb und Netz
Projektbericht REWAG Regensburger Energie- und Wasserversorgung AG und Co KG
Startdatum
8. Oktober 2020
Veranstaltung
online | System-Demo
mit Live-Fragerunde
Enddatum
xx
Sprache Ι Region
deutsch | D-A-CH
Uhrzeit
15:00 Uhr — 15:25 Uhr
Kosten
Teilnahme kostenfrei
Inhalt
Um Endkundenschnittstellen weiter zu digitalisieren, setzt die REWAG auf moderne Online-Portale für Ihre Kunden und den Netzbetrieb. Das Webinar bietet Einblicke in zukunftssichere Self-Service-Portale unter SAP S/4HANA und liefert Erfahrungen direkt aus der Praxis.
- Die Technik: SAP MCF & DSC-Best-Practice Templates
- Das Projekt: Ausgangssituation, Motivation & Ziele, Projektphasen
- Die Portale: Vertrieb & Netz
- Ausblick: die Zukunft mit SAP S/4HANA
Referenten
Matthias Gerl
Projektleiter IT
REWAG
Sebastian Fischer
Senior Project Manager
DSC GmbH
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Philipp Steltemeier
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SAP Multichannel Foundation for Utilities – digitale Plattform für Vertrieb und Netz
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#DSCdigitalesForum - Customer Experience im Forderungsmanagement
Digital first & Customer focused!
Zukunftsorientiertes und innovatives Inkasso für Versorgungsunternehmen
Startdatum
8. Oktober 2020
Veranstaltung
online | System-Demo
mit Live-Fragerunde
Enddatum
xx
Sprache Ι Region
deutsch | D-A-CH
Uhrzeit
14:30 Uhr — 14:55 Uhr
Kosten
Teilnahme kostenfrei
Inhalte
coeo Inkasso – als führender digitaler Dienstleister – steht für ein zukunftsorientiertes und innovatives Inkasso. Das Webinar bietet Ihnen einen Einblick in das Forderungsmanagement und die Erfahrungen aus der Bearbeitung von jährlich über 1,2 Mio. Forderungen.
- Digitales Inkasso entlang der Payment Journey
- Steigerung der Customer Lifetime Value im Inkasso
- Debtor Experience Touchpoints im Forderungsmanagement
- Einfluss auf die Recovery
Referent
Sebastian Ludwig | Managing Director | coeo Inkasso GmbH
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Forderungsmanagement –
transparente und effiziente Prozesse in SAP S/4HANA
Automatisierte Anbindung externer Dienstleister durch bidirektionale SAP-Integration
Startdatum
8. Oktober 2020
Veranstaltung
online | System-Demo
mit Live-Fragerunde
Enddatum
xx
Sprache Ι Region
deutsch | D-A-CH
Uhrzeit
14:00 Uhr — 14:25 Uhr
Kosten
Teilnahme kostenfrei
Inhalte
Da die Verwaltung und Beitreibung von Forderungen hohen Aufwand mit sich bringt, gehen immer mehr Unternehmen dazu über, ihr Inkassogeschäft bzw. das Forderungsmanagement ganz oder teilweise an externe Dienstleister auszulagern. Das Webinar zeigt, wie moderne und smarte Prozesse durch einen hohen Automatisierungsgrad nicht nur die Sachbearbeitung im Forderungsmanagement entlasten, sondern durch zentrale Monitoringfunktionen auch auf Verwaltungs- und Führungsebene erhebliche Vorteile mit sich bringen.
- Darstellung eines End-to-End-Prozesses aus Sicht des Lieferanten
- System-Demo der bidirektionalen Kommunikation: von Abgabe bis Erledigung
- App-basiertes Monitoring und Reporting (SAP Analytics)
- Business Process Outsourcing für einen effizienten Beitreibungsprozess
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Transparentes und effizientes Forderungsmanagement mit SAP S/4HANA
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Robotic Process Automation – von der Opportunity zum automatisierten Prozess
Funktionsweise und Potenzial der Automatisierung EVU-spezifischer Geschäftsprozesse mittels RPA
Startdatum
8. Oktober 2020
Veranstaltung
online | System-Demo
mit Live-Fragerunde
Enddatum
xx
Sprache Ι Region
deutsch | D-A-CH
Uhrzeit
13:30 Uhr — 13:55 Uhr
Kosten
Teilnahme kostenfrei
Inhalte
Das Webinar vermittelt einen Überblick über Funktionsweise und Potenzial der Digitalisierung bzw. Automatisierung EVU-spezifischer Geschäftsprozesse mittels RPA-Technologie und bietet Einblicke in mögliche Anwendungsgebiete anhand anschaulicher Praxisbeispiele und liefert somit greifbare Erkenntnisse zur Prozessdigitalisierung mit RPA.
- Wo steht RPA heute?
- Der Weg zur Prozessautomatisierung in Ihrem Unternehmen
- Welche Prozesse bieten sich für die Automatisierung an?
- System-Demo: Prozessautomatisierung in der Energiewirtschaft
- Messbare Ergebnisse mit RPA
Referent
Dawid Smolarz | Consultant, Teamleiter RPA | DSC GmbH
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Robotic Process Automation – von der Opportunity zum automatisierten Prozess
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Künstliche Intelligenz
Dokumentenklassifizierung in SAP for Utilities – intelligente Textanalyse für Ihren Kundenservice
Startdatum
8. Oktober 2020
Veranstaltung
online | System-Demo
mit Live-Fragerunde
Enddatum
xx
Sprache Ι Region
deutsch | D-A-CH
Uhrzeit
13:00 Uhr — 13:25 Uhr
Kosten
Teilnahme kostenfrei
Inhalte
Die korrekte Zuordnung eingehender Dokumente fordert Zeit und Ressourcen. Daher ist eine Lösung gefragt, die eine Verarbeitung großer Mengen unstrukturierter Dokumente ermöglicht und somit erheblich dazu beiträgt, die Effizienz Ihrer Prozesse und Mitarbeiter zu steigern. Anhand von Anwendungsfällen in SAP IS-U gibt dieses Webinar einen Einblick, wie sich die Prozesseffizienz durch künstliche Intelligenz steigern lässt und wie Sie die neuen Möglichkeiten in Ihrem Unternehmen gewinnbringend einsetzen können.
- Klassifikation für energiewirtschaftliche Begriffe (Einzug, Abschlagsplan etc.)
- Technologie und IT-Architektur der DSC-Lösung mit SAP IS-U und Python
- Texterkennung mit etablierten maschinellen Lernverfahren (Naive Bayes, Word2Vec)
- Enorme Effizienzsteigerung durch automatische Bearbeitung von Kundenanliegen
- Einbindung von Robotic Process Automation (RPA) als Endausbaustufe
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KI – Dokumentenklassifizierung in SAP for Utilities
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Das EVU als Multi-Service-Provider
Neue Produkte und Angebote flexibel gestalten, verwalten und abrechnen
Erfahrungsbericht aus einem Kundenprojekt
Startdatum
8. Oktober 2020
Veranstaltung
online | System-Demo
mit Live-Fragerunde
Enddatum
xx
Sprache Ι Region
deutsch | D-A-CH
Uhrzeit
11:40 Uhr — 12:05 Uhr
Kosten
Teilnahme kostenfrei
Inhalt
Das Webinar zeigt, wie Versorgungsunternehmen mit SAP Subscription Billing neue Geschäftsmodelle in den Markt bringen und bei Bedarf dynamisch anpassen können. Die Lösung ist Bestandteil der SAP Sales Cloud und stellt eine moderne Software-as-a-Service Anwendung für das Abonnement-Geschäft dar (Non-Commodity-Produkte wie z. B. Sharing-Angebote, Ladesäulen etc.).
- Abonnement-Verwaltung und -Abrechnung mit SAP Subscription Billing – ein Erfahrungsbericht
- Technische Herausforderungen im Lead-2-Cash-Prozess
- System-Demo und Ausblick
Referenten
Andreas Lamprecht
Service & Support Partner Services Deutschland
SAP Deutschland SE & Co. KG
Alexander Rieth
Senior Project Manager
DSC GmbH
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Produktvertrieb
+49 152 395 331 60
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Das EVU als Multi-Service Provider – Erfahrungsbericht aus einem Kundenprojekt
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