Startdatum
SAP-Chatbot (SAP Conversational AI)
Anwendung und Backend-Integration in SAP for Utilities
8. Oktober 2020
Veranstaltung
online | System-Demo
mit Live-Fragerunde
Enddatum
xx
Sprache Ι Region
Uhrzeit
15:30 Uhr — 15:55 Uhr
Kosten
Teilnahme kostenfrei
Inhalte
Das Webinar zeigt anhand von Beispielen aus einem Kundenprojekt die Integration des SAP-Chatbots in SAP for Utilities. Erfahren Sie, wie Sie Ihren Kundenservice mit dem SAP-Chatbot effektiv unterstützen und Ihren Kunden weitere Kontaktkanäle bieten können.
- Was ist ein Chatbot?
- Vorstellung der SAP Conversational AI
- Architektur und Implementierung
- Projektbericht: Integration in ein SAP Multichannel Foundation Portal
- Ausblick
Referenten
Robert Wick | Leiter Metering und Bilanzierung | Netze Duisburg GmbH
Marvin Bobrowski | Project Manager | DSC GmbH
Termin verpasst?
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SAP Multichannel Foundation for Utilities
Digitale Plattform für Vertrieb und Netz
Projektbericht REWAG Regensburger Energie- und Wasserversorgung AG und Co KG
Startdatum
8. Oktober 2020
Veranstaltung
online | System-Demo
mit Live-Fragerunde
Enddatum
xx
Sprache Ι Region
Uhrzeit
15:00 Uhr — 15:25 Uhr
Kosten
Teilnahme kostenfrei
Inhalt
Um Endkundenschnittstellen weiter zu digitalisieren, setzt die REWAG auf moderne Online-Portale für Ihre Kunden und den Netzbetrieb. Das Webinar bietet Einblicke in zukunftssichere Self-Service-Portale unter SAP S/4HANA und liefert Erfahrungen direkt aus der Praxis.
- Die Technik: SAP MCF & DSC-Best-Practice Templates
- Das Projekt: Ausgangssituation, Motivation & Ziele, Projektphasen
- Die Portale: Vertrieb & Netz
- Ausblick: die Zukunft mit SAP S/4HANA
Referenten

Matthias Gerl
Projektleiter IT
REWAG

Sebastian Fischer
Senior Project Manager
DSC GmbH
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#DSCdigitalesForum - Customer Experience im Forderungsmanagement
Digital first & Customer focused!
Zukunftsorientiertes und innovatives Inkasso für Versorgungsunternehmen
Startdatum
8. Oktober 2020
Veranstaltung
online | System-Demo
mit Live-Fragerunde
Enddatum
xx
Sprache Ι Region
Uhrzeit
14:30 Uhr — 14:55 Uhr
Kosten
Teilnahme kostenfrei
Inhalte
coeo Inkasso – als führender digitaler Dienstleister – steht für ein zukunftsorientiertes und innovatives Inkasso. Das Webinar bietet Ihnen einen Einblick in das Forderungsmanagement und die Erfahrungen aus der Bearbeitung von jährlich über 1,2 Mio. Forderungen.
- Digitales Inkasso entlang der Payment Journey
- Steigerung der Customer Lifetime Value im Inkasso
- Debtor Experience Touchpoints im Forderungsmanagement
- Einfluss auf die Recovery

Referent
Sebastian Ludwig | Managing Director | coeo Inkasso GmbH
Termin verpasst?
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Forderungsmanagement –
transparente und effiziente Prozesse in SAP S/4HANA
Automatisierte Anbindung externer Dienstleister durch bidirektionale SAP-Integration
Startdatum
8. Oktober 2020
Veranstaltung
online | System-Demo
mit Live-Fragerunde
Enddatum
xx
Sprache Ι Region
Uhrzeit
14:00 Uhr — 14:25 Uhr
Kosten
Teilnahme kostenfrei
Inhalte
Da die Verwaltung und Beitreibung von Forderungen hohen Aufwand mit sich bringt, gehen immer mehr Unternehmen dazu über, ihr Inkassogeschäft bzw. das Forderungsmanagement ganz oder teilweise an externe Dienstleister auszulagern. Das Webinar zeigt, wie moderne und smarte Prozesse durch einen hohen Automatisierungsgrad nicht nur die Sachbearbeitung im Forderungsmanagement entlasten, sondern durch zentrale Monitoringfunktionen auch auf Verwaltungs- und Führungsebene erhebliche Vorteile mit sich bringen.
- Darstellung eines End-to-End-Prozesses aus Sicht des Lieferanten
- System-Demo der bidirektionalen Kommunikation: von Abgabe bis Erledigung
- App-basiertes Monitoring und Reporting (SAP Analytics)
- Business Process Outsourcing für einen effizienten Beitreibungsprozess
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Robotic Process Automation – von der Opportunity zum automatisierten Prozess
Funktionsweise und Potenzial der Automatisierung EVU-spezifischer Geschäftsprozesse mittels RPA
Startdatum
8. Oktober 2020
Veranstaltung
online | System-Demo
mit Live-Fragerunde
Enddatum
xx
Sprache Ι Region
Uhrzeit
13:30 Uhr — 13:55 Uhr
Kosten
Teilnahme kostenfrei
Inhalte
Das Webinar vermittelt einen Überblick über Funktionsweise und Potenzial der Digitalisierung bzw. Automatisierung EVU-spezifischer Geschäftsprozesse mittels RPA-Technologie und bietet Einblicke in mögliche Anwendungsgebiete anhand anschaulicher Praxisbeispiele und liefert somit greifbare Erkenntnisse zur Prozessdigitalisierung mit RPA.
- Wo steht RPA heute?
- Der Weg zur Prozessautomatisierung in Ihrem Unternehmen
- Welche Prozesse bieten sich für die Automatisierung an?
- System-Demo: Prozessautomatisierung in der Energiewirtschaft
- Messbare Ergebnisse mit RPA

Referent
Dawid Smolarz | Consultant, Teamleiter RPA | DSC GmbH
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Künstliche Intelligenz
Dokumentenklassifizierung in SAP for Utilities – intelligente Textanalyse für Ihren Kundenservice
Startdatum
8. Oktober 2020
Veranstaltung
online | System-Demo
mit Live-Fragerunde
Enddatum
xx
Sprache Ι Region
Uhrzeit
13:00 Uhr — 13:25 Uhr
Kosten
Teilnahme kostenfrei
Inhalte
Die korrekte Zuordnung eingehender Dokumente fordert Zeit und Ressourcen. Daher ist eine Lösung gefragt, die eine Verarbeitung großer Mengen unstrukturierter Dokumente ermöglicht und somit erheblich dazu beiträgt, die Effizienz Ihrer Prozesse und Mitarbeiter zu steigern. Anhand von Anwendungsfällen in SAP IS-U gibt dieses Webinar einen Einblick, wie sich die Prozesseffizienz durch künstliche Intelligenz steigern lässt und wie Sie die neuen Möglichkeiten in Ihrem Unternehmen gewinnbringend einsetzen können.
- Klassifikation für energiewirtschaftliche Begriffe (Einzug, Abschlagsplan etc.)
- Technologie und IT-Architektur der DSC-Lösung mit SAP IS-U und Python
- Texterkennung mit etablierten maschinellen Lernverfahren (Naive Bayes, Word2Vec)
- Enorme Effizienzsteigerung durch automatische Bearbeitung von Kundenanliegen
- Einbindung von Robotic Process Automation (RPA) als Endausbaustufe
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Das EVU als Multi-Service-Provider
Neue Produkte und Angebote flexibel gestalten, verwalten und abrechnen
Erfahrungsbericht aus einem Kundenprojekt
Startdatum
8. Oktober 2020
Veranstaltung
online | System-Demo
mit Live-Fragerunde
Enddatum
xx
Sprache Ι Region
Uhrzeit
11:40 Uhr — 12:05 Uhr
Kosten
Teilnahme kostenfrei
Inhalt
Das Webinar zeigt, wie Versorgungsunternehmen mit SAP Subscription Billing neue Geschäftsmodelle in den Markt bringen und bei Bedarf dynamisch anpassen können. Die Lösung ist Bestandteil der SAP Sales Cloud und stellt eine moderne Software-as-a-Service Anwendung für das Abonnement-Geschäft dar (Non-Commodity-Produkte wie z. B. Sharing-Angebote, Ladesäulen etc.).
- Abonnement-Verwaltung und -Abrechnung mit SAP Subscription Billing – ein Erfahrungsbericht
- Technische Herausforderungen im Lead-2-Cash-Prozess
- System-Demo und Ausblick
Referenten

Andreas Lamprecht
Service & Support Partner Services Deutschland
SAP Deutschland SE & Co. KG

Alexander Rieth
Senior Project Manager
DSC GmbH
Termin verpasst?
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SAP Cloud for Utilities
Das Herz energiewirtschaftlicher Multi-Service Provider – moderne Cloud-Lösungen mit großem Potenzial
Startdatum
8. Oktober 2020
Veranstaltung
online | System-Demo
mit Live-Fragerunde
Enddatum
xx
Sprache Ι Region
Uhrzeit
11:10 Uhr — 11:35 Uhr
Kosten
Teilnahme kostenfrei
Inhalt
Mit SAP Cloud for Utilities bietet SAP ein modulares Cloud-System für die Energiewelt der Zukunft zur Definition und Abwicklung klassischer Energieprodukte und neuer Produktkombinationen mit effizienten, modularen und skalierbaren Services. Einfachere Produktdefinitionen und die integrierte Abwicklung für alle Marktrollen sorgen für niedrigere Abwicklungskosten und einen steigenden Marktanteil. Der Kunde steht im Zentrum neuer Geschäftsmodelle und digitaler Services.
Das Webinar informiert über innovative Möglichkeiten, die Brücke zwischen alter und neuer Utility-Welt zu schlagen. SAP ermöglicht Ihnen mit der neuen Suite SAP Cloud for Utilities, die Vorzüge der stabilen, über zwei Jahrzehnte gereiften Lösung für das Bestandsgeschäft SAP for Utilities mit der Agilität und Flexibilität einer modernen Cloud-Suite zu kombinieren. Erfahren Sie, wie Sie mit SAP Cloud for Utilities Raum für innovative Kundenlösungen schaffen. Lassen Sie sich inspirieren und entwickeln Sie Ihren Fahrplan für die Reise in die neue Energiewelt.
- Stabiler Kern mit Optimierungspotential für das Commodity Business
- Schnell neue Geschäftsmodelle hochziehen und mit dem bestehenden Geschäft verbinden
- Dienstleister und 3rd-Party-Systeme integrieren
- Wer orchestriert das alles?

Referent
Henrik Ostermann | Co-Innovation Lead / Go-to-Market SAP Cloud for Utilities | SAP SE
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#DSCdigitalesForum - SAP S/4HANA – integrierte Serviceprozesse für EVU
Herausforderungen und Potenziale der neuen Plattform – Möglichkeiten der On-premise-Version von SAP S/4HANA
Startdatum
8. Oktober 2020
Veranstaltung
online | System-Demo
mit Live-Fragerunde
Enddatum
xx
Sprache Ι Region
Uhrzeit
10:40 Uhr — 11:05 Uhr
Kosten
Teilnahme kostenfrei
Inhalte
Mit SAP S/4HANA for Customer Management (S4CRM) steht eine vereinfachte Version von SAP CRM als Teil von SAP S/4HANA zur Verfügung und setzt dabei auf bewährte Geschäftsprozesse auf. Durch die Rückintegration der Servicefunktionen der bestehenden SAP CRM-Lösung in die neue S/4-Komponente Customer Management ergeben sich für Unternehmen, die aktuell noch nicht auf die Cloud-Lösungen umstellen möchten, interessante Alternativen.
- SAP S/4HANA Customer Management (S4CRM)
- Einordnung der neuen Servicekomponente
- Datenmodell und Architektur
- Funktionsumfang und Roadmap
- System-Demo ausgewählter Prozesse

Referent
Michael Hausmann | Senior Project Manager | DSC GmbH
Termin verpasst?
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Datenmigration nach SAP S/4HANA
So gestalten Sie eine erfolgreiche Transformation – von der Strategie bis zur Umsetzung in Ihrem Unternehmen
Startdatum
8. Oktober 2020
Veranstaltung
online | System-Demo
mit Live-Fragerunde
Enddatum
Sprache Ι Region
Uhrzeit
10:10 Uhr — 10:35 Uhr
Kosten
Teilnahme kostenfrei
Inhalte
Die Migration von Massendaten stellt hohe Anforderungen u. a. hinsichtlich Konzeption, Datenqualität, Performance, Transparenz und Datensicherheit. Mit mehr als 25 Jahren Erfahrung, über 80 erfolgreichen Migrationsprojekten und einer strukturierte Vorgehensweise sorgt DSC auch bei individuellen Anforderungen für einen transparenten Projektablauf.
- Transformationsszenarien (Brownfield/Greenfield)
- Software Update Manager (SUM)
- SAP S/4HANA Migration Cockpit
- DSC-Migrationswerkzeuge
- Besonderheiten in SAP for Utilities (IS-U)

Referent
Ralf Haushälter | Project Manager | DSC GmbH
Termin verpasst?
Hier haben Sie die Möglichkeit, Zugang zu der Webinar-Aufzeichnung anzufordern.
