DSC[APP4UTILITIES] BSI Customer Suite Connector
for SAP S/4HANA

by DSC Unternehmensberatung und Software GmbH & BSI Business Systems Integration AG

Die neue BSI Customer Suite SAP-Connector DSC [App4Utilities] bietet eine nahtlose SAP-Integration für ein intelligentes 360° Customer Experience Konzept.

Vordefinierte SAP-Schnittstellen-App für eine reibungslose Verbindung zwischen SAP S/4HANA und der BSI Customer Suite für ein ganzheitliches 360° Kundenmanagement

Die DSC Unternehmensberatung und Software GmbH und der renommierte Schweizer CRM-Softwarehersteller schließen eine Integrationspartnerschaft, um zukünftig in der DACH-Region ansässigen Energieversorgungsunternehmen aus einer Hand eine vorhandene SAP-Schnittstellen-App quasi „Out of the Box“ für die seit vielen Jahren etablierte, innovative BSI Customer Suite CRM-Lösung des Schweizer Softwareanbieters anzubieten. Die Anbindung der BSI Customer Suite kann sowohl an SAP-S/4HANA Utilities Cloud private Edition oder an SAP-On-Premise-Systeme erfolgen und verspricht eine deutliche Steigerung im Hinblick auf die Prozesseffizienz. Diese Zusammenarbeit erlaubt es, die ganzheitliche 360° Customer-View für Vertrieb, Marketing und Customer Service um versorgungsspezifischen Content aus dem SAP-Backensystem anzureichern.

Die SAP-Connector-App ist komplett whitelabel-fähig und kann beliebig erweitert werden, um auch zukünftige Anforderungen und Ansprüche abzudecken. Die App ermöglicht eine reibungslose Verbindung zwischen dem SAP S/4HANA-System und der BSI Customer Suite inklusive aller versorgungsspezifischen (SAP for Utilities, SAP IS-U) relevanten Daten Ihrer Geschäftspartner wie z. B. Verträge, Anlagen, Verbindungsobjekte, Verbrauchsstellen und Zahlungsinformationen. Die App garantiert eine schnelle Implementierung der BSI Customer Suite, die Service-, Vertriebs- und Marketingfunktionen für ein ganzheitliches Kundenmanagement bietet, indem sie z. B. 360°-Kundenansichten, automatisierte Vertriebs- und Serviceprozesse und Trigger-basiertes Marketing einschließlich KI bietet.

Works with

SAP S/4HANA Cloud, private edition
SAP BTP, Cloud Foundry runtime and environment
SAP S/4HANA Utilities
SAP Integration Suite

Solution type

Extensions and Add-Ons

DSC & BSI Kooperation

Unsere Kooperation ermöglicht die bestehende ganzheitliche Kundensicht für Vertrieb, Marketing und Kundenservice zukünftig mit versorgungsspezifischen Inhalten aus Ihrem SAP for Utilities-System anzureichern. Dadurch wird nicht nur die bestehende Prozesseffizienz deutlich erhöht, sondern es entstehen im Hinblick auf eine zeitgemäße und KI-gestützte Kundenansprache effektive Anwendungen und dadurch wesentliche Mehrwerte.

Einer der führenden Unternehmen von CRM-Software und Customer Experience seit über 28 Jahren

Seit über 30 Jahren einer der führenden SAP-IT-Dienstleister
in der Energiewirtschaft

Mit dem DSC SAP-Connector bieten wir eine standardisierte Schnittstellenlösung, die eine nahtlose Integration in bestehende SAP-Prozesse ermöglicht.

Vorteile der SAP-Anbindung für Ihre Customer Experience

KI gestützte Datenverarbeitung

Kundendaten vollständig und synchronisiert

Sparen Sie Zeit und Kosten durch die Out-of-the-Box-Implementierung der BSI Customer Suite

Unterstützt SAP S/4HANA Utilities, um einen einfachen Übergang zu gewährleisten. Stellt relevante Daten aus dem SAP-System zur Verfügung

Verbesserte Prozesseffizienz

Optimale Customer Journey

360° Kundensicht

Solution Demo

Einfache SAP-Integration

Durch die Verwendung von Standardschnittstellen und -services können versorgungsspezifische Daten flexibel für alle Prozesse der BSI Customer Suite bereitgestellt werden.

Quelle: DSC GmbH

360°-Kundensicht

GANZHEITLICHES KUNDENMANAGEMENT

Die App4Utilities in Verbindung mit der BSI Customer Suite versetzt Energieversorger in die Lage, die Herausforderungen einer intelligenten Kundenzentrierung zu meistern – von der erfolgreichen Neukundengewinnung bis hin zu umfassenden Kundenbindungsmaßnahmen. Sie analysieren Ihre Kundendaten in Echtzeit und nutzen diese in allen energiespezifischen Geschäftsprozessen. Alle Zähler- und Kundeninformationen werden zentral abgebildet, und es entsteht eine umfassende 360°-Kundensicht. Diese Informationen ermöglichen es Ihnen, Ihre Kunden persönlich und zum richtigen Zeitpunkt anzusprechen und ihnen speziell auf ihre Bedürfnisse zugeschnittene Angebote zu unterbreiten.

PROZESS DESIGNER

… für intelligente Service-, Vetriebs- und Marketingautomatisierung

Transformieren Sie Ihr Unternehmen mit unserer BSI Customer Suite, die Ihre internen Prozesse revolutioniert. Mit unserem intuitiven visuellen No Code/Low Code-Prozessdesigner kann Ihr Team ohne umfangreiche Programmierkenntnisse Workflows erstellen und verwalten, einschließlich SLAs, Brief-Designs usw. So lassen sich Ihre Service-, Vertriebs- und Marketingprozesse einfach abbilden

DSC[APP4UTILITIES] BSI Customer Suite Connector for SAP S/4HANA – PROZESS DESIGNER - FÜR INTELLIGENTE SERVICE-, VERTRIEBS- UND MARKETINGAUTOMATISIERUNG

INTEGRIERTE KÜNSTLICHE INTELLIGENZ

Schaffen Sie mit den Möglichkeiten der Künstlichen Intelligenz einen Mehrwert für Ihr Unternehmen. Ob Posteingangsautomatisierung, Next Best Actions, Churn Detection oder Lead Scoring – BSI AI, unser Produkt für Künstliche Intelligenz, unterstützt Sie bei der Analyse Ihrer Daten und hilft Ihnen bei kleinen und großen Entscheidungen im Kundenbeziehungsmanagement, damit Sie Ihren Vorsprung gegenüber Ihren Mitbewerbern vergrößern können.