DSC erweitert Angebot um Smartphone-App

Die DSC Unternehmensberatung und Software GmbH und endios GmbH schließen eine strategische Partnerschaft um gemeinsam Kunden mobile Apps und darauf aufsetzend Lösungen für Dynamische Tarife anbieten zu können.

Die Digitalisierung der Servicekanäle schreitet fort: In einer Welt, in der Verbraucher nahezu permanent mit ihren Smartphones verbunden sind, hat sich die Erwartung fest etabliert, dass Services rund um die Uhr und direkt über das Smartphone verfügbar sein sollten. Diese Entwicklung geht Hand in Hand mit dem Wunsch nach stets aktuellen Informationen. In diesem Kontext definiert sich exzellenter Kundenservice neu – nämlich durch direkte Kommunikation via Push-Benachrichtigungen für wichtige Ereignisse, wie bevorstehende Abrechnungszyklen oder geplante Stromabschaltungen aufgrund von Baumaßnahmen. Darüber hinaus machen innovative Angebote wie Dynamische Tarife eine direkte und zeitnahe Kommunikation mit den Kunden unerlässlich.

„Es gibt drei gute Gründe, warum sich Energieversorger mit einer App auseinander setzen sollten: Mehr Self-Service-Nutzung senkt die Kosten, vielfältige und direkte Kommunikationsmöglichkeiten steigern die Bindung und für Dynamische Tarife ist es schlichtweg alternativlos. Daher ist es nur folgerichtig, dass wir unseren Anspruch eines Rundum-Lösungsportfolios um eine App erweitern“, so Sebastian Fischer, Leiter CX bei der DSC Unternehmensberatung und Software GmbH.

Die App erfordert keine neuen Schnittstellen auf Kundenseite, sondern kann sich an bestehende Schnittstellen (beispielsweise vom bestehenden Online-Kundenportal) anbinden.

„Ziel unserer Partnerschaft ist es den Energieversorgern so viel Arbeit wie möglich abzunehmen, eine App einzuführen soll kein aufwendiges IT-Projekt sein“, so Marcus Fragel, Chief Commercial Officer bei der endios GmbH.

Neben den Self-Service-Funktionen und Dynamischen Tarifen bietet die App auch attraktive Features für Smart City und Engagement. Diese Funktionen sorgen für hohe und nachhaltige Nutzungszahlen der Apps. Die die endios one-App ist komplett whitelabelfähig und kann beliebig erweitert werden um auch zukünftige Anforderungen und Ansprüche abzudecken.

Über uns

DSC ist eine branchenspezifische Unternehmensberatung und zählt seit mehr als 30 Jahren zu den marktführenden SAP IT-Dienstleistern für die Energiewirtschaft mit SAP Gold-Partnerstatus in den Bereichen Service und Entwicklung.

Zu unseren Kunden zählen sowohl Stadtwerke und Regionalversorger als auch Energiekonzerne. Als langjähriger SAP Gold Partner im Utilities-Umfeld bieten wir unseren Kunden umfassende und ganzheitliche IT-Beratung, darunter Projektmanagement, Systemintegration und die Umsetzung gesetzlicher Vorgaben. Zudem entwickeln wir Softwarelösungen (Add-Ons, Apps) für sämtliche Bereiche und Geschäftsprozesse der Energiewirtschaft, unter anderem im Kontext der SAP for Utilities-Komponenten des SAP S/4HANA- und SAP Cloud-Portfolios, der SAP Business Technology Platform (SAP BTP) sowie weiterer aktueller und innovativer technologischer Themenbereiche wie z. B. Künstliche Intelligenz (KI) und Robotic Process Automation (RPA).

Als anerkannter und führender Marktteilnehmer im SAP-Umfeld der Energiewirtschaft steht das DSC-Lösungsportfolio seit mehr als 30 Jahren für geprüfte Qualität, Erfahrung, Innovation, Zuverlässigkeit, Nachhaltigkeit und Fachkompetenz.

Über 2.500 Projekte haben wir bereits erfolgreich umgesetzt, und mehr als 1000 Kundeninstallationen zeugen von der Qualität unserer Softwarelösungen und bestätigen uns darin, essenzieller Wertschöpfer für unsere Kunden zu sein.

Unser Ziel ist es, die SAP IT-Umgebung für unsere Kunden im Bereich Utilities so effizient wie möglich zu gestalten.