Sie haben in Ihrem SAP-System noch keine systemseitige Umsetzung der EU-DSGVO vorgenommen? Dann empfehlen wir Ihnen zunächst das Sperren personenbezogener Daten. Wir bieten Ihnen mit dem DSC Quick-Start DSGVO@Utilities eine schnelle technische Umsetzung von Geschäftspartnersperren auf Basis SAP ILM. Das „DSC Quick-Start-Paket“ ist der ideale Projektbeschleuniger für die ersten Schritte in eine EU-DSGVO-konforme SAP-Umgebung für personenbezogene Daten in Ihrem System.
SAP ILM – Sperren/entsperren von Geschäftspartnern
DSC Quick-Start DSGVO@Utilities – schnelle technische Umsetzung auf Basis SAP ILM
Alle Inhalte auf einen Blick
- Workshops für die Darstellung der Vorgehensweise des vereinfachten
SAP ILM „GP sperren“ - Analyse der vorhandenen zu behandelnden Anwendungen
- Einrichtung eines Prototyp für beliebige Systemrolle (Netzbetreiber, Lieferant, Messdienstleister)
- Bereitstellung aller Statistiken und Handlungsfelder zur Prozessumstellung
- Bereitstellung der notwendigen Berechtigungsvorgaben basierend auf den SAP-Standardrollen
- Systemcustomizing der Sperrvorgaben innerhalb von drei Wochen
- Demonstration der neuen Sperrfunktionen und -transaktionen nach drei Wochen
- Vorgaben für die Entwicklung individueller Prüfungen
Profitieren auch Sie von unseren Erfahrungen. Kontaktieren Sie uns und werfen Sie einen Blick auf die technischen Möglichkeiten von SAP ILM. Wir zeigen Ihnen gerne in einer Live-Demo die entsprechende Umsetzung in einem unserer SAP-Systeme.
DSGVO-Referenzen
Mit DSC Quick-Start DSGVO@Utilities konnte die Sperrung von Geschäftspartnern bisher in über 40 Systemen erfolgreich umgesetzt werden.
Erfahren Sie anschaulich gleich mehr dazu in unserem Webinar.
DSC Quick-Start DSGVO@Utilities
Sperren/entsperren von Geschäftspartnerdaten gemäß EU-DSGVO
Schnelle technische Umsetzung auf Basis SAP Information Lifecycle Management
- Überblick SAP Information Lifecycle Management (SAP ILM)
- DSC Quick-Start DSGVO@Utilities
- Sperrung eines Geschäftspartners und deren Auswirkung
- Live-Demo
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Datenanonymisierung in SAP-Systemen
Personenbezogene Daten DSGVO-konform anonymisieren
Für die Betriebsführung, Wartung und Weiterentwicklung von SAP-Systemen werden IT-seitig im Regelfall eine nicht unerhebliche Zahl von Spiegel- und Testsystemen vorgehalten. Die darin enthaltenen Daten müssen einerseits für den sinnvollen Einsatz realistische Daten enthalten, andererseits dürfen hier jedoch keine Echtdaten verwendet werden, da die Verarbeitung dieser Datensätze ebenfalls den Anforderungen der DSGVO unterliegen.
DSC-Produktlösung zur EU-DSGVO-konformen Anonymisierung personenbezogener Daten in SAP-Systemen
DSC bietet mit dem Produkt zur „Datenanonymisierung in SAP-Systemen“ eine Add-On-Lösung für die systemübergreifende Integration in den SAP-Standard. Das Add-On anonymisiert personenbezogene Daten so, dass diese keinen konkreten Personenbezug mehr besitzen und dennoch persistent sind. Auf den Testsystemen stehen also weiterhin „reale“ und konsistente Daten zur Verfügung. Dadurch ist sichergestellt, dass die Anforderungen des allgemeinen Datenschutzes, der DSGVO und interner Vorgaben auch auf Ihren Testsystemen erfüllt sind. So können Anwender weiterhin voll auf Entwicklungs-/Testsysteme zugreifen, Schulungsteilnehmer mit realitätsnahen Daten trainieren, und Analysen können mit „echten“ Daten durchgeführt werden.
Leistungsmerkmale
Datenanonymisierung in bestehenden Systemen
⇒ Kein Neuaufbau von Systemen und keine Migration der Daten notwendig
- Grundsätzlich anwendbar in allen SAP-Systemen
- Vordefiniertes Framework
- Dynamischer Report basierend auf vollständig kundeneigenem Customizing
- Definition der zu anonymisierenden personenbezogenen Daten
- Definition des Regelwerks zur Anonymisierung von Feldinhalten
- Durchführung der eigentlichen Anonymisierung durch Einplanen eines einzigen Jobs nach der Systemkopie ohne weiteres Eingreifen
- Vorkonfiguriert ausgeliefert für SAP for Utilities
Eine Zusatzfunktion ermöglicht das Löschen der Felder/Feldgruppen eines Geschäftspartners bereits vor dem eigentlichen Löschlauf in SAP ILM.
Vorteile
- Lösung für SAP Business Suite und SAP S/4HANA
- Keine Branchenlösung, anwendbar auf alle SAP-Module
- Frei konfigurierbar
- Einbinden beliebiger Kundenentwicklungen möglich
- Systemübergreifende Anonymisierung möglich
- Intuitiv bedienbare Oberflächen – Grundeinstellungen können dadurch vom Fachbereich vorgenommen werden.
- Bereitstellung der umgestellten Feldinhalte für Drittsysteme
- Massentauglich durch Steuerung von Hintergrundjobs
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Datenanonymisierung in SAP-Systemen
DSGVO-konforme SAP-Systeme bereitstellen
- Anforderungen
- Lösungen: DSC-Produkt „Datenanonymisierung in SAP-Systemen“
- System-Demo
- Leistungsmerkmale und Vorteile
- Musterstadtwerk beispielhafte Implementierung
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EU-DSGVO – Datenanonymisierung in SAP
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DSC Opt-in-Verwaltung in SAP-Systemen
Herausforderung im digitalen Alltag | EU-DSGVO-konforme Verwaltung von Einwilligungserklärungen
Voraussetzung für eine erfolgreiche Kundenkommunikation sind unter anderem die Verwaltung und der einfache Umgang mit erteilten oder auch widerrufenen Einwilligungserklärungen (Opt-in-Verwaltung) der Kunden bzw. Interessenten. Hierfür bedarf es Lösungen zur rechtssicheren und effizienten Prozessgestaltung. DSC Opt-in für Geschäftspartner dient zur praktischen Umsetzung dieser Anforderungen und lässt sich nahtlos in den SAP-Standard integrieren.
Rechtssichere, einfache und effiziente Verwaltung von Einwilligungserklärungen in SAP
Eine pauschale Zustimmung oder ein einfacher Vertragsabschluss sind für die Verarbeitung personenbezogener Daten nicht ausreichend. Der Verwendungszweck und die unterschiedlichen Kanäle der Kontaktaufnahme müssen ausreichend und detailliert hinterlegt werden. Zudem müssen jederzeit Möglichkeiten zum Widerruf gegeben sein. Alle Unternehmen unterliegen hier der dokumentierten Nachweispflicht von Einwilligungen.
Unsere Best-Practice-Lösung ist vollständig in den SAP-Geschäftspartner integriert und durch den mitgelieferten Prüfbaustein zu 100 % SAP ILM-konform. Darüber hinaus bietet sie eine direkte und übersichtliche Hinterlegung der Einwilligungen zum Geschäftspartner pro gewähltem Kanal. SAP-übliche Änderungsbelege und Historien runden die Applikation ab. Gesichert wird die Erstellung dieser Einwilligungen durch ein Standard-Berechtigungswesen.
Vorteile und Leistungsmerkmale
- Übersichtsanzeige im SAP-Geschäftspartner
- Individuelle Ausprägung durch Customizing
- Änderungsbelege und Historie
- Berechtigungswesen
- Funktionsbaustein für EoP-Prüfung
- Übernahme der Kommunikationsfelder aus GP
- Anbindung an den SAP ILM-Standard für Archivierung/Löschung der Datensätze
- Replikation nach SAP CRM 7.0
- Benutzerfreundlich
- Integriert in den SAP-Standard
Zusatzfunktionen und Prozessoptimierungen
- Auslaufende Opt-ins in einfachen Übersichten
- E-Mail-Anbindung
- Basis für externe Kampagnen
- SAP ILM-Standprüfung via Funktionsbaustein
- Übersichtlich angebunden an SAP CRM per BDoc
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DSC Opt-in für Geschäftspartner
EU-DSGVO-konforme Verwaltung von Einwilligungserklärungen
- Betrachtung des rechtlichen Hintergrunds
- Opt-in im SAP-Standard
- DSC Opt-in für Geschäftspartner
- Live-Demo
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EU-DSGVO – DSC Sperr- und Löschauskunft – ILM Quick-Info GP
Optimierter Geschäftsprozess für den Kundenservice – Übersichtsanzeige im SAP-Geschäftspartner
Die EU-DSGVO stellt hohe Anforderungen an die Auskunftspflichten und damit an den gesetzeskonformen Umgang mit personenbezogenen Daten. Entsprechend ist es für Unternehmen zwingend erforderlich, hinsichtlich des Lebenszyklus der zu verarbeitenden personenbezogenen Daten auf Anfrage (Sperr- und Löschauskunft) vollumfänglich aussagefähig zu sein. Als direkte Anlaufstelle sind hier beispielsweise Mitarbeiter aus dem Kundenservice täglich mit zentralen Fragen hinsichtlich der voraussichtlichen Sperr- und Löschfristen personenbezogener Daten konfrontiert.
Zentrale Fragen, mit denen Ihr Kundenservice täglich konfrontiert wird:
Wie lange dürfen diese Informationen im Rahmen ihrer Zweckbestimmung genutzt werden?
Wann endet der Verwendungszweck?
Wann können die Daten
gelöscht werden?
…?
Die DSC Sperr- und Löschauskunft „ILM Quick-Info GP (ILM Info Lines)“ ermöglicht die Einbindung der relevanten Informationen direkt in den betroffenen Geschäftspartner. Dadurch sind Ihre Kundendienstmitarbeiter in der Lage, den angestoßenen Prozess effizient, kundenfreundlich und DSGVO-konform abzuwickeln. Alle benötigten Informationen stehen unter Berücksichtigung der gesetzlich relevanten Sperr- und Löschkriterien auf einen Blick zur Verfügung. Diese Informationen können auch für
Self-Service-Portale oder Chatbots zur Verfügung gestellt werden.
Leistungsmerkmale und Vorteile auf einen Blick
Unsere Lösung „ILM Quick-Info GP (ILM Info Lines)“ ermittelt die Informationen aus dem ILM-Tabellenwerk und stellt sie in einem eigenständigen Bildabschnitt direkt in der Geschäftspartnersicht in SAP for Utilities (IS-U) dar. Damit ist das Versorgungsunternehmen jederzeit in der Lage, der gemäß DSGVO festgelegten Auskunftspflicht gegenüber dem Kunden bzgl. Stand der Sperrung/Löschung seiner Daten nachzukommen.
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