Moderne Kundenkommunikation

INHALTE

Unser Webinar zeigt, wie eine vollautomatisierte und personalisierte Kundenkommunikation in Echtzeit aussehen kann und wie dabei bestehende Prozesse im Backend-System verarbeitet werden und vermittelt einen fundierten Überblick über Funktionsweise und Potenzial der Digitalisierung bzw. Automatisierung EVU-spezifischer Geschäftsprozesse mit der SAP Conversational AI.

• Chatbots und die Herausforderung eines modernen Kundenservice
  
  
• Was ist die SAP Conversational AI und wie funktioniert sie?
  
  
• Chatbots mit Anbindung an SAP-Systeme​
  
  
• Live-Demo in unserem System: ausgewählte Funktionen für die Versorgungswirtschaft
  
  
• Anwendungsbeispiel für ein Muster-Stadtwerk

ZIELGRUPPE

Leiter und leitende Mitarbeiter der Bereiche Kundenservice, Kundendialog, Unternehmensentwicklung, Kommunikation, CRM, E-Commerce, Marketing und Vertrieb

REFERENT

Marvin Bobrowski, Project Manager, Projekt- und Teamleiter für SAP Conversational AI

DSC - DER RICHTIGE PARTNER

Profitieren Sie von unserer jahrelangen Projekterfahrung als SAP-Dienstleister für die Versorgungswirtschaft. Basierend auf den Ergebnissen eines Konzeptionsworkshops, in dem wir die Rahmenbedingungen und Ihren konkreten Anwendungsfall betrachten, erstellen wir Ihnen ein individuelles Umsetzungskonzept. Die Implementierung kann dann zu einem Festpreis erfolgen.