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DSC-Webinar A04

Mehrwerte generieren

mit der OptioPay-Online-Auszahlungsplattform


5. Dezember 2019

online / live

10:00 bis 11:00 Uhr

Sprache/Region: Deutsch/D-A-CH

Die Teilnahme ist kostenlos.


Dieses Webinar ist Teil unserer Webinar-Reihe Digitalisierung in Vertrieb und Kundenservice - innovative Lösungen für die Geschäftsprozesse von morgen. Bieten Sie Ihren Kunden neben starken Produkten auch positive Kundenerlebnisse, um sie zu gewinnen und erfolgreich zu binden!

Gemeinsam mit unseren Partnerunternehmen stellen wir Ihnen etablierte Lösungen vor, um zu demonstrieren, dass der Einsatz dieser zukunftsorientierten Lösungen einen erheblichen Mehrwert bieten kann.

Alle Webinare aus dieser Reihe werden aufgezeichnet. Sollten Sie zum Zeitpunkt der Live-Session verhindert sein, stellen wir Ihnen im Nachgang gerne die Aufzeichnung zur Verfügung.

INHALTE

Der digitale Wandel bringt veränderte Marktanforderungen mit sich. Kunden erwarten in einem zunehmend dynamischen Markt nicht nur gute Produkte, sondern auch gesteigerte Kundenerlebnisse.

Um diesen Herausforderungen zukünftig gerecht zu werden, können leistungsstarke und innovative IT-Lösungen (24/7) einen effizienten Beitrag leisten - insbesondere in Anbetracht der Tatsache, dass die Kapazitäten von Kundenservice, Vertrieb und Marketing aufgrund der erheblich gestiegenen Kundenerwartungen im Rahmen der digitalen Kundeninteraktion immer mehr an ihre Grenzen stoßen.

Die OptioPay GmbH ist ein auf Open Banking und Auszahlungen spezialisierter Finanztechnologiedienstleister für kundenzentrierte Mehrwertlösungen.

Die Auszahlungsplattform von OptioPay ermöglicht Kunden nicht nur höhere Auszahlungen von Guthaben, sondern optimiert Auszahlungsprozesse und schafft zusätzliche Erlöse für Unternehmen.

Der Kunde wird über ein auszuzahlendes Guthaben zeitnah durch OptioPay (per E-Mail) informiert und erhält einen Zugang zu einer personalisierten Auszahlungsplattform. Dort kann er sein Guthaben in Gutscheine (teil-)umwandeln, sich aktiv für eine Auszahlung entscheiden oder das Angebot nicht wahrnehmen.

Sämtliche Auszahlungen werden hierbei über Ihr führendes SAP-Kundensystem (FI-CA) abgewickelt und überwacht. So entsteht für alle Parteien eine Win-Win-Situation: Kunden erhalten die Möglichkeit, ihr Guthaben bequem online abzurufen und mit einem Mehrwert zu versehen. Das auszahlende Unternehmen profitiert neben gesteigerter Kundenzufriedenheit auch von Provisionen und generiert damit zusätzlich Erlöse.

Der neu geschaffene Vertriebskanal sorgt für eine zukunftsorientierte Kundenkommunikation, erhöht die Kundenbindung und steigert die Attraktivität für Bestands- und Neukunden.


PROGRAMM

Teil I (ca. 10 min):

  • Vorstellung der Auszahlungsplattform "OptioPay"

    • Was ist OptioPay?
    • Wie funktioniert OptioPay?
    • Worin bestehen die Vorteile von OptioPay?


Teil II
(ca. 20 min)

  • Vorstellung und Live Demo des DSC OptioPayConnect

    • Vorstellung des Lösungsumfangs
    • Präsentation der Prozessintegration
    • Vorstellung des Prozessablaufs von Erstellung des Avis für OptioPay bis zur finalen Verbuchung auf dem Kunden-Vertragskonto
    • Reporting- und Monitoring in SAP


Teil III
(ca. 10 min)

  • Musterprojekt

    • Erläuterung eines beispielhaften Projektplans zur Anbindung von OptioPay Connect
    • Übersicht der beteiligten Fachbereiche
    • Kundenreferenz

      Sie sollen ein Gefühl dafür erhalten, wie eine personalisierte und zugleich moderne Kundenkommunikation mit einem positiven Erlebnis rund um das Kundenguthaben automatisiert abgewickelt werden kann und wie damit einhergehende Prozesse im Backendsystem verarbeitet werden.


ZIELGRUPPE

Leiter und leitende Mitarbeiter der Bereiche Kundenservice, Kundendialog, Unternehmensentwicklung, Geschäftsprozesse, IT-Leiter, Kommunikation, E-Commerce, Marketing und Vertrieb


REFERENTEN

Christoph Kindermann, Project Manager, DSC Unternehmensberatung und Software GmbH
Philipp Steltemeier, Produktvertrieb, DSC Unternehmensberatung und Software GmbH
Christian Graner, Business Development, OptioPay GmbH

ANMELDUNG

Nach Ihrer Anmeldung erhalten Sie eine Bestätigung sowie ihre Zugangsdaten für die Webkonferenz, zu deren Teilnahme Sie nichts weiter brauchen als einen Internetzugang und eine parallele Telefonverbindung (alternativ ist die Audioverbindung auch per Computer möglich).

Sie erhalten sowohl einen Tag, als auch eine Stunde vor dem Webinar eine Erinnerung per E-Mail.

Wir freuen uns auf Ihre Teilnahme!

Downloads

Hier haben Sie die Möglichkeit, Zugang zur Aufzeichnung unserer Webinare anzufordern.
Das aktuelle Webinar steht zeitnah nach Stattfinden zur Verfügung.

Zudem stehen Ihnen weitere Unterlagen zum Thema direkt zum Download zur Verfügung.