Startdatum
Workshop: Chatbots für Energieversorger
Abläufe optimieren und Kundenservice entlasten mit Chatbots auf Basis SAP Conversational AI –
DSC-Workshop zum schnellen Projektstart
nach Vereinbarung
Veranstaltung
online | live
Enddatum
nach Vereinbarung
Sprache Ι Region
deutsch | D-A-CH
Uhrzeit
nach Vereinbarung
Chatbots spielen im Kundenservice eine immer wichtigere Rolle. Daher hat DSC sich schon in der Vergangenheit mit diesem Thema beschäftigt und bereits Chatbots entwickelt und in ein Kundenportal auf Basis SAP Multichannel-Foundation for Utilities integriert. Unsere Chatbots lassen sich sowohl in die Webseite als auch das Kundenportal eines Unternehmens oder als Hilfe für den Sachbearbeiter in das SAP Fiori Launchpad und den SAP CoPilot integrieren.
Inhalt
- Detaillierte Vorstellung des Chatbots und seiner Funktionalitäten für Sie und Ihre Mitarbeiter
- Detaillierte Anforderungsanalyse unter Betrachtung der individuellen Systemlandschaft
- Beratung für eine erfolgreiche und zukunftsorientierte Nutzung der SAP Conversational AI
- Erarbeitung einer Roadmap für eine mögliche Umsetzung
- Ausführliche Protokollierung und Nachbereitung der Workshop-Ergebnisse
Zielgruppe
Leiter und leitende Mitarbeiter der Bereiche Kundenservice, Kundendialog, Forderungsmanagement, Unternehmensentwicklung, Geschäftsprozesse, IT, Kommunikation,
E-Commerce, Marketing und Vertrieb
Ihr Ansprechpartner
Philipp Steltemeier
Produktvertrieb
+49 152 395 331 60
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