Chatbots für die Energiewirtschaft – längst Standard im Kundenservice

Profitieren Sie von unserer langjährigen Expertise als SAP-Dienstleister für die Energiewirtschaft. DSC unterstützt Sie Energieversorger, Stadtwerke und Unternehmen aus der Utilities-Branche bei der SAP-Integration moderner Chatbot-Lösungen – beispielsweise Bots auf Basis des Microsoft Bot Frameworks. In Konzeptionsworkshops, in denen wir die Rahmenbedingungen und Ihren konkreten Anwendungsfall betrachten (z. B. Bedarf Ihrer Kunden und/oder Mitarbeiter, Prozesse für die Backend-Integration etc.), erstellen wir Ihr individuelles Umsetzungskonzept. Die Implementierung kann danach zu einem Festpreis erfolgen.

Profitieren Sie von unseren Leistungen sowie den permanenten Erweiterungen für die bestmögliche und individuelle Optimierung Ihres Kundenservice. Mit DSC als Ihrem Beratungsunternehmen, schaffen Sie die Basis für effiziente, KI-gestützte Prozesse in der Energiewirtschaft – und steigern die Qualität Ihrer Daten sowie die Produktivität Ihrer Teams.

Wir beraten und unterstützen Sie gerne bei der Planung und Umsetzung Ihrer Chatbot-Implementierung – Kontaktieren Sie uns gerne direkt.

• Versorgerspezifischer Content und vorkonfigurierte Prozesse
  Profitieren Sie von branchenspezifischen Inhalten und vorkonfigurierten Abläufen, die speziell für die Anforderungen der Energiewirtschaft entwickelt wurden.
• Fallabschließende Prozesse mit direkter Backend-Integration – End-To-End Customer Journey
  Ermöglichen Sie Ihren Kunden die vollständige Bearbeitung von Anfragen direkt über den Chatbot – inklusive nahtloser Integration in Ihre SAP-Systeme.
• Komplette Kontrolle über Prozessführung und Datenqualität
  Behalten Sie jederzeit den Überblick über alle Abläufe und stellen Sie Datenqualität sicher.
• Unterstützung bei Training und Weiterentwicklung Ihres Bots
  Wir begleiten Sie bei der kontinuierlichen Optimierung und dem Training Ihres Chatbots für maximale Effizienz.

• Nahtlose Integration in SAP-Backend
  Unsere Lösungen sind vollständig kompatibel mit SAP-Systemen (SAP IS-U, S/4HANA, Sales & Service Cloud) – für eine reibungslose Prozessautomatisierung.
• FAQ-Funktionen für Website und Kundenportal
  Bieten Sie Ihren Kunden schnelle Antworten auf häufige Fragen – direkt integriert in Ihre digitalen Kanäle. (SAP Sales & Service Cloud, SAP MCF-Portal)
• Unterstützung bei der Datenauswertung über SAP Embedded Analytics
  Nutzen Sie leistungsstarke Analysefunktionen, um wertvolle Insights aus Ihren Chatbot-Interaktionen zu gewinnen.