DSC-News
19.01.2017

composition - die Portallösung für die Energiewirtschaft

Echter Kundenservice auf allen Kanälen auf Basis SAP for Utilities / SAP CRM


 

Alles aus einer Hand - DSC und hsag bieten eine komplett integrierte und plattformbasierte Portallösung inklusive EVU-Website

Mit praxisbewährten Templates auf Basis SAP Multichannel Foundation for Utilities stellt DSC Projektbeschleuniger für Einführungsprojekte und unterschiedliche Benutzergruppen (Portaluser und Sachbearbeiter im Kundenservice) und Marktrollen (Vertrieb und Netzbetreiber) zur Verfügung. Durch die Vollintegration mit Ihrem SAP for Utilities- und/oder SAP CRM-System ist ein konsistenter Echtzeit-Kundenservice gewährleistet.

Zum ersten Mal existiert damit auf einer durchgängigen SAP-Plattform ein vollständig integriertes Kundenportal für die Versorgungswirtschaft, das Prozesse kostengünstig und automatisiert mit all Ihren Plausibilitäts- und Geschäftsregeln abbildet und dem Kunden aktuelle Informationen zur Verfügung stellen kann. Diese Lösung wird durch hsag vollständig in Ihre Unternehmenskommunikation und Ihren Außenauftritt eingebunden.

Durch den Einsatz des composition-Portals von DSC und hsag bietet sich erstmalig die Gelegenheit, tatsächlichen Online-Kundenservice zu liefern, die Prozesskosten durch Customer Self Services zu reduzieren und die Geschwindigkeit bei der Erstellungvon Kundenapplikationen deutlich zu erhöhen.

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