DSC MCF-Template 'Netzbetreiber' Self-Service-Portale für Netzanschlussprozesse

SAP Multichannel Foundation

Mit SAP Multichannel Foundation for Utilities steht eine kundenorientierte Softwarelösung zur Verfügung, mit deren Hilfe Ihre Kunden über verschiedene Kommunikationskanäle rund um die Uhr mit Ihnen in Kontakt treten können. Benutzerfreundliche Oberflächen zur optimalen Darstellung auf allen Endgeräten erleichtern die Nutzung erheblich.

Die Services der Standardauslieferung umfassen Funktionen, mit denen Kunden sicher auf die wichtigsten Daten ihres Kundenkontos zugreifen, diese verwalten und wichtige Aktivitäten online ausführen können.

DSC Multichannel-Templates - best Practice for Utilities

Erweiterte Prozesse und Funktionen für Kundenportale, Call-Center, Netzanschlusswesen und Hausverwaltungen

Unsere Projekterfahrung im Bereich SAP Multichannel Foundation erstreckt sich nicht nur auf die Implementierung der SAP-Standardfunktionalitäten. Im Rahmen verschiedener Kundenprojekte sind innovative Online-Portale für unterschiedliche Martktrollen und Benutzergruppen entstanden.

Mit unseren praxisbewährten Erweiterungen steht eine Vielzahl optimierter Funktionalitäten zur Verfügung, die in Zusammenarbeit mit Kunden entstanden sind, den SAP-Standard sinnvoll erweitern und dadurch den Einsatz von SAP Multichannel Foundation noch effizienter und vielseitiger gestalten.

Die innovativen DSC Multichannel-Templates dienen als Projektbeschleuniger und vereinen die Vorteile der SAP-Standardlösung mit individuell zugeschnittenen Erweiterungen und neuen Funktionalitäten.

Produkt-Nr.: 1089
TERMINANFRAGE

Portale für Netzbetreiber / Installateure

Das DSC-Template für Netzbetreiber / Installateure bietet erweiterte Prozesse und Funktionen für Installateur- und Netzanschlussverwaltung und zur Unterstützung von Installateuren im Außendienst mit mobilen Geräten

Die Portallösung wird unter Berücksichtigung der Corporate Identity in den bestehenden Web-Auftritt integriert.

Prozesse und Funktionen zur Netzanschlussverwaltung

  • Log-In und Benutzerverwaltung
  • Registrierung für natürliche und juristische Personen
  • Registrierung als Installateur

    • Hinterlegung von Daten für Fachkraft
    • Integration spartenabhängiger CRM-Felder
    • Pflege des korrespondierenden Netzbetreibers inkl. Suchhilfe

  • Verwaltung von Netzanschlussanfragen
  • Anfrage, Verwaltung und Überwachung von Netzanschlüssen Identifikation und Registrierung von Installateuren und Anschlussnehmern
  • Pflege korrespondierender Netzbetreiber inkl. Suchhilfe