SAP BPEM – Business Process Exception Management

Ihr optimaler Einstieg in SAP BPEM – schnell und sicher die Vorteile der
BPEM/EMMA-Klärungsfallbearbeitung nutzbar machen

Die im SAP-Standard verfügbare BPEM-Funktionalität zur Klärungsfallbearbeitung wird nicht umfänglich genutzt – dabei bietet sie mehr als manche teure Individuallösung. BPEM/EMMA analysiert die im Tagesgeschäft erzeugten Meldungen für verschiedene Business-Prozess-Bereiche in SAP IS-U. Meldungen zu prozessrelevanten Business-Objekten können zum Zweck einer erfolgreichen und fehlerfreien Verarbeitung überwacht werden. Nach individueller Vorgabe können Klärungsfälle erzeugt und zur Bearbeitung den zuständigen Sachbearbeitern zugeordnet werden. Die Bearbeitung von Ausnahmen und Fehlern wird somit vollständig in SAP IS-U abgewickelt und bietet eine einheitliche Oberfläche zur Administration und Bearbeitung.

DSC-Beratungspaket BPEM Quick-Start für die Klärungsfallbearbeitung

Profitieren auch Sie von der DSC-Projekterfahrung mit SAP BPEM. Mit dem Beratungspaket BPEM Quick-Start für die Klärungsfallbearbeitung beschleunigt und erleichtert DSC den Umstieg auf die SAP-Standardfunktionalität BPEM (EMMA) erheblich. Die wichtigsten Backend-Prozesse können so effizienter und sicherer durchgeführt werden, und die Backend-Spezialisten gewinnen umgehend mehr Zeit für die erfolgreiche Umsetzung neuer Projekte.

Vorteile schnell und sicher nutzbar machen mit dem DSC-BPEM Quick-Start Paket

Mit Hilfe der bewährten Funktionalität zur Klärungsfallbearbeitung kann die Administration und Bearbeitung von Fehlern und Sonderfällen in einer einheitlichen Oberfläche realisiert werden. Das DSC-Beratungspaket BPEM Quick-Start für die Klärungsfallbearbeitung beschleunigt und erleichtert den Umstieg auf die SAP-Standardfunktionalität BPEM/EMMA erheblich.

Leistungsumfang

Um die SAP-Funktionalitäten gewinnbringend zu nutzen, sind einige Einstellungen erforderlich. Das DSC Quick-Start-Paket beinhaltet folgende Leistungen:

  • grundlegende Customizing Einstellungen (Aktivierung bestimmter Business-Prozess-Bereiche, Unterdrückung unerwünschter Nachrichten etc.)
  • Bereitstellung vordefinierter Klärungsfallkategorien für die häufigsten Ausnahmen der Prozesse Ableseauftragserstellung, maschinelle Abrechnung, maschinelle Fakturierung
  • Einrichtung Monitoring für diese Prozesse, für Zahllauf, Mahnung, Netznutzungsrechnung und diverse von SAP bereit gestellte Datenaustauschprozesse
  • Konfiguration eines Layouts für Sachbearbeiter und eines Layouts für Key User, aus dem Selektionen über eigene Buttons aufgerufen werden können

DSC Erweiterungspaket BPEM+ Obsoletprüfung und Stornoreport

Machen Sie mehr aus Ihrer SAP BPEM/EMMA-Implementierung: Das DSC-Erweiterungspaket BPEM+ bietet eine Reihe von Funktionalitäten, mit deren Hilfe sich die Arbeit mit SAP BPEM noch effizienter und benutzerfreundlicher gestalten lässt: obsolete Klärungsfälle vermeiden, abschließen und automatisch stornieren

Mit BPEM+  werden für ausgewählte Klärungsfallkategorien individualisierte Prüfroutinen durchlaufen, die nicht mehr relevante Klärungsfälle erkennen. So kann bereits die Generierung nicht erforderlicher Fälle verhindert werden. Ebenso kann aus der Fallbearbeitung heraus erkannt werden, wenn ein Fall obsolet ist und dieser automatisiert abgeschlossen werden kann. Sparen Sie Zeit und Geld, indem Sie die überflüssige Bearbeitung obsoleter Klärungsfälle von vorneherein vermeiden.

Robotic Process Automation für automatisierte Projekttests und -nachbearbeitung

Für mögliche Anwendungsszenarien von RPA im Bereich der Projektnacharbeit sind nachfolgend exemplarisch einige Themenbereiche aufgeführt, die zukünftig durch Bots automatisiert getestet und korrigiert werden können:

  • nach Formatwechsel
  • nach Systemumstellung
  • nach umfangreichen Projekten

Darüber hinaus können nach heutigem Stand viele weitere Routinetätigkeiten in unterschiedlichen Fachbereichen im Unternehmen von Bots übernommen werden. Die Automatisierung mittels RPA bietet sehr viel Potenzial zur Effizienzsteigerung Ihrer Geschäftsprozesse.

DSC ist zertifizierter Partner von UiPath. Profitieren Sie von unserer langjährigen SAP for Utilities- und Branchenexpertise, die das Fundament für unsere professionelle RPA-Beratung bildet, sowie von unserer Kooperationspartnerschaft mit der hsag Heidelberger Services AG in Bezug auf umfassende Lizenzierungs- und Shared-Service-Modelle.

Sprechen Sie uns gerne für eine individuelle RPA-Beratung an.

Das könnte Sie auch interessieren