Mobile Lösungen

Analyse – Strategie – Entwicklung – IT-Anbindung

Mobile Anwendungen durchdringen zunehmend die Geschäftsprozesse von Unternehmen. Zur Planung und Umsetzung dieser Prozesse mittels mobiler Endgeräte und
IT-Lösungen sind umfassendes Branchenwissen und technologisches Know-how von zentraler Bedeutung.

DSC hat sich als langjähriger SAP-Partner bereits frühzeitig mit mobilen Technologien auseinandergesetzt und dabei wertvolle Erfahrungen gesammelt. Aufgrund dieser Erfahrungen können wir flexibel auf Ihre individuellen Anforderungen reagieren und sind in der Lage, unterschiedliche mobile Konzepte mit dauerhaftem Mehrwert umzusetzen.

Wir stehen unseren Kunden für die Entwicklung der richtigen mobilen Strategie und die IT-Anbindung an bestehende SAP-Systeme gerne zur Verfügung.

Mobile Service Integration (MSI)

Schnittstelle zu diversen mobilen Endgeräten (z. B. Tablet, Smartphone) der Servicetechniker

Mit unserer Softwarelösung „Mobile Service Integration“ (MSI) bieten wir Ihnen ein leistungsstarkes Produkt, das die Anbindung mobiler SAP- und Non-SAP Frontend-Komponenten an SAP for Utilities (IS-U) in Verbindung mit SAP PM ermöglicht. Gleichzeitig wird die konsistente Buchung mobil erfasster Auftragsdaten sichergestellt.
Die Buchungskomponente der Mobile Service Integration dient dazu, mobile Prozesse systemübergreifend unter einer einheitlichen Oberfläche zu verwalten.

Alle Außendienstprozesse der Versorgungsindustrie werden unterstützt wie z. B. Ablesung (Turnus, Umzug etc.), Einbau, Ausbau und Wechsel von Geräten, Sperrinkasso sowie Instandhaltungs- und Serviceaufträge/Meldungen, kundeneigene Auftragsarten etc. Ein offenes Schnittstellenformat (XML) ermöglicht die Anbindung unterschiedlicher Softwaresysteme für die mobile Auftragsbearbeitung an SAP IS-U. Hierbei werden alle gängigen Kommunikationstechnologien wie z. B. Web-Services unterstützt.

Unsere Lösung und bewährte Vorgehensweise

  • Verbindung von Software-Systemen für die mobile Auftragsbearbeitung mit SAP for Utilities
  • Offenes Schnittstellenformat (XML) ermöglicht die Anbindung an verschiedene Software-Systeme.
  • Stammdatenpflege durch den Außendienst
  • Geräteeinbau,  -ausbau, -wechsel (Turnuswechsel/aperiodische Wechsel)
  • Inkasso – Sperrung/Wiederinbetriebnahme – Ermittlung – Zahlungen
  • Ablesung (Turnusablesung/aperiodische Ablesung)
  • PM-Service-/Instandhaltungsaufträge oder
    -meldungen
  • Automatische/interaktive Buchung
  • Ausführliches Fehlerprotokoll
Die Komponenten der MSI
  • Buchungskomponente für die maschinelle Verarbeitung mit einer Nachbearbeitungsliste zur Auftragsüberwachung mit der Möglichkeit, auftragsspezifische Nachbearbeitungsfunktionen aufzurufen
  • Auftragserzeugung zur Selektion nach relevanten Daten für den Außendienst aus SAP IS-U/PM
  • Integration des Exports in den „Druck“ oder automatisiert in das Sichern von Serviceaufträgen und  -meldungen
Ihr Nutzen
  • Anbindung mobiler SAP- und Non-SAP-Frontend-Komponenten an SAP for Utilities
  • Integration des Common Layer Process Frameworks (optional für AT und CH verfügbar)
  • Unterstützung von mMe und iMSys (Rollout, Tarifierung)
  • Individuelle Anpassung an Ihre bestehende mobile Lösung
  • Reduzierung administrativer Aufwände
  • Fehlerfreie Prozesse
  • Sicherstellung der konsistenten Buchung von Ableseaufträgen, Aufträgen für Geräteeinbau/
    -ausbau/-wechsel, Sperraufträgen und freien
    PM-Aufträgen
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Ihr Ansprechpartner

Philipp Steltemeier - DSC Unternehmensberatung und Software GmbH

Philipp Steltemeier

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+49 152 395 331 60

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