Sm@rt Processes

Effiziente Prozessführung in SAP CRM

Mit den Sm@rt Processes stellt DSC im Laufe des 1. Quartals 2010 eine Lösung zur effizienten Prozessbearbeitung über einfache Masken in SAP CRM zur Verfügung, die auch die Erfassung komplexer Datensätze auf einer einheitlichen und übersichtlichen Oberfläche ermöglichen. Der Sachbearbeiter wird dabei Schritt für Schritt in der prozessual richtigen Reihenfolge durch den Datenerfassungsprozess geführt. Schrittfolgen und Eingabemasken können hierbei an die versorgerspezifischen Bedürfnisse angepasst werden.

Bidirektionale Vertragsreplikation

Neue DSC-Lösung zur konsistenten Vertragsbearbeitung in SAP for Utilities und SAP CRM

Insbesondere bei Verträgen ist im SAP Standardeine Bearbeitung der Objekte über SAP CRM vorgesehen. Mit der Bidirektionalen Vertragsreplikation bietet DSC die Möglichkeit, Verträge in SAP CRM und SAP for Utilities anzulegen bzw. zu bearbeiten. Die DSC-Lösung berücksichtigt dabei auch Massentarifänderungen und Änderungen von Vertrags- und Anlagedaten per Report. Zudem repliziert eine intelligente Produktfindung auch die Vertrags- und Anlagenhistorie von SAP IS-U nach SAP CRM und bildet diese detailliert ab.

GMV-Schnittstelle jetzt noch effizienter

Ab sofort stellt DSC zur Schnittstelle für das automatisierte Mahnverfahren zwischen SAP FI-CA und phinAMVplus ein weiteres Zusatzmodul zur Verfügung:

Der Statusimport dient zur Übernahme von phinAMVplus gelieferter Mahnaktenstatus auf Forderungsnummernebene. Durch die Integration des jeweiligen Verarbeitungsstatus in das GMV-System stehen die relevanten Statusinformationen auch in SAP zur Verfügung und können dort individuell weiterverarbeitet werden.

Weitere Informationen zum Statusimport und zur GMV-Schnittstelle generell finden Sie hier.

DSC auf der E-world energy & water

Auf der diesjährigen E-world zeigen wir Ihnen, wie Sie Ihre SAP CRM Prozesse mit Hilfe unserer Lösungen optimieren können und wie sich die Messwesenliberalisierung mit Intercompany Data Exchange - German Metering effizient umsetzen lässt.

Besuchen Sie uns in Halle 3 / Stand 3-322

CRMexpo      08. – 09. Oktober 2009 in Nürnberg

• CRM sm@rt&easy
  Effiziente Implementierung von SAP CRM mit Hilfe des modular aufgebauten DSC-Templates
  
  
• Sm@rt WebClient
  Effizientes Customer Relationship Management durch innovative Oberfläche und Navigation
  
  
• SAP CRM Loyalty Management
  Effiziente Kundenbindung durch Bonusprogramme
  

7th International SAP Utilities Conference      14. – 16. Oktober 2009 in München

• CRM sm@rt&easy und Sm@rt WebClient
  Effiziente Implementierung von SAP CRM mit Hilfe des modular aufgebauten DSC-Templates und effiziente Nutzung von SAP CRM durch innovative und ergonomische Oberfläche und Navigation
  
  
• SAP CRM Loyalty Management
  Effiziente Kundenbindung durch Bonusprogramme
  
  
• Forderungsmanagement mit SAP for Utilities
  Effiziente Prozessbearbeitung durch die DSC-Lösungen ‘Effiziente Sperrbearbeitung’,
  ‘Abgabe Inkasso zu SAP ERP 6.0' und 'Schnittstelle zum gerichtlichen Mahnverfahren‘

weitere Informationen zu unseren CRM-Lösungen

DSC Template CRM sm@rt&easy zur effizienten Implementierung von SAP CRM bewährt sich in der Praxis

Nachdem die Stadtwerke Essen AG mit Hilfe des DSC Templates neben dem Basismodul für die Versorgungswirtschaft bereits das Kontakt- und Beschwerdemanagement eingeführt hatte, folgt nun das Modul 'Kundenservice für Tarifkunden (IC WebClient). Auch weitere Unternehmen, wie z. B. die Stadtwerke München GmbH und die N-ERGIE AG setzen auf dieses Template-Modul. Die prego services GmbH nutzt zusätzlich die Module 'Kontakt- und Beschwerdemanagement' sowie 'Marketing'.

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Leistungsfähigkeit von DSC durch Präqualifizierungssystem dokumentiert

Mit Connexio Utility stellt die Achilles Information GmbH ein ganzheitliches Online-Lieferantenmanagementtool zur Verfügung, von dem Energieversorgungsunternehmen in Deutschland und Teilen Europas profitieren.

Achilles hat es sich zur Aufgabe gemacht, im Auftrag von einkaufenden Unternehmen weltweit neue Bezugsquellen zu identifizieren sowie Lieferanten kontinuierlich zu überprüfen. Im Auftrag von Versorgungsunternehmen aus Deutschland, Ost- und Zentraleuropa überprüft Connexio Lieferanten auf Basis vordefinierter Kriterien, die von den Versorgungsunternehmen im Vorfeld festgelegt wurden.

Durch die Präqualifizierung und ein damit verbundenes strukturiertes Lieferantenprofil haben Energieversorgungsunternehmen einen detaillierten Einblick in die Leistungsfähigkeit potentieller Lieferanten und minimieren bereits im Vorfeld mögliche Risiken.

Neues DSC Add-On zur Erweiterung der Kontenstandanzeige um Deregulierungsdaten

Der Kontenstand im FI-CA und somit in SAP for UtiIties ist bezüglich der Aufbereitung von Belegzeilen grundsätzlich sehr variabel. Um die sehr komplexen Geschäftsvorfälle des Unbundlingumfelds übergreifend beurteilen zu können, bietet DSC mit dem neuen Add-On die Möglichkeit, die komplizierten Zusammenhänge des deregulierten Umfelds in bisher nicht dagewesener Übersichtlichkeit mit Bezug zu den Kontenstandspositionen darzustellen.

Die FI-CA Kontenstandanzeige avanciert somit zum zentralen Werkzeug zur Analyse der umfangreichen Geschäftsvorfälle und Prozesse im Forderungsmanagement. Durch die verbesserte Übersichtlichkeit wird die Effizienz beim Arbeiten mit der Kontenstandsanzeige erhöht. Mit der DSC-Lösung eröffnen sich somit völlig neue Lösungswege im Rahmen der Kontenklärung.

Produktblatt (PDF)

1. Platz für DSC beim EnBW Lieferanten Award

Die EnBW Energie Baden-Württemberg AG hat erstmals eine Auszeichnung für ihre Lieferanten vergeben – der Preis dient als besonderes Qualitätssiegel. Mit dem EnBW Lieferanten Award wurden im Oktober 2008 herausragende Leistungen der EnBW-Partner und Lieferanten gewürdigt. Vergeben wurden die Auszeichnungen im Rahmen einer feierlichen Gala im Zentrum für Kunst und Medientechnologie Karlsruhe u. a. für die Kategorie Informationstechnologie (IT). Hier belegte DSC den ersten Platz - eine Auszeichnung, auf die wir sehr stolz sind.

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Die Anforderungen an Energieversorgungsunternehmen werden immer komplexer. Neben den Herausforderungen zur Kosteneffizienz und Stärkung des Vertriebs sind Fragestellungen der Regulierung zu klären.

Zusammen mit dem global agierenden Beratungsunternehmen BearingPoint bieten wir Ihnen hierzu in einem gemeinsam durchgeführten Forum Energy 2008 die Gelegenheit, sich über die neuesten Entwicklungen und Lösungen zu informieren.

Mit dem Energy Forum wollen wir, anhand von ausgewählten Lösungsansätzen und Methoden, zur Lösung der Herausforderungen beitragen. Zu diesem Zweck geben wir Ihnen die Möglichkeit, an Round Table Veranstaltungen teilzunehmen, die sich an kaufmännischen und technischen/vertrieblichen Schwerpunkten orientieren

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DSC mit neuer Niederlassung in Wien

Beim Forum Energy 2007 Austria, einem Infotag für Energieversorgungsunternehmen im April dieses Jahres, diskutierte DSC mit den Unternehmen KELAG AG, Salzburg AG, Wienstrom GmbH, EVN AG, Linz AG, Energie AG Oberösterreich und der Energie Allianz Austria die aktuellen Entwicklungen und Anforderungen im deregulierten Markt. Dieser Austausch soll in Zukunft verstärkt werden. Daher eröffnete DSC im August 2007 eine Niederlassung in Österreich, um den österreichischen Kundenstamm noch intensiver zu betreuen. Künftig profitieren die Energieversorger des Nachbarlandes also direkt vor Ort vom Wissen und der Projekterfahrung von DSC. Als SAP Special Expertise Partner im Bereich Utilities und Special Expertise Partner für SAP CRM verfügt DSC über großes Branchen-Know-how. DSC unterstützt derzeit SAP bei der Erstellung der neuen Komponente IDEX AE für den österreichischen Energiemarkt.

Wenn Sie mehr über DSC vor Ort in Wien erfahren möchten, wenden Sie sich bitte an Herrn Gernod Beckhuis.

DSC Unternehmensberatung und Software GmbH
Börse, Schottenring 16; A-1010 Wien
Telefon +43 1 53712-4150; Fax -4000
gernod.beckhuis@dsc-gmbh.com

Effiziente Ausführung von Massenaktivitäten mit dem Massenaktivitätsmanagement

Innerhalb eines Energieversorgungsunternehmens fällt routinemäßig eine große Menge von Massenprozessen an. Mit der Einführung des liberalisierten Energiemarkts hat sich die Notwendigkeit für ein qualitätsorientiertes, zeit- und kostenbewusstes Management dieser Prozesse noch einmal erhöht.

Zur effizienten und zeitsparenden Erledigung der in IS-U/CCS anfallenden Massenaktivitäten hat DSC das Add-On "Massenaktivitätsmanagement" entwickelt. Die Automatisierung von Routinetätigkeiten entlastet Mitarbeiter und ermöglicht eine optimale Auslastung technischer Ressourcen. Gleichzeitig wird die Präzision der Ausführung erhöht und somit die Qualitätssicherung optimiert. Die zentrale Einbindung des DSC Produkts ermöglicht die Planung, Überwachung und Protokollierung aller Massenaktivitäten in einer Anwendung.

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SAP CRM optimiert für die Versorgungsindustrie

Zur Optimierung Ihrer Geschäftsprozesse sind eigens für die CRM-Umgebung entwickelte DSC-Produkte entstanden, die sich unter unterschiedlichen Frontend-Technologien wie SAPGUI, SAP Enterprise Portal, PCUI oder dem WebClient des CRM Interaction Center nutzen lassen:

Customer Factsheet [000981]
Dublettenprüfung für SAP CRM [000982]
Geschäftspartnerzusammenführung für SAP CRM [000989]
Migrationsworkbench für SAP CRM [000990]
DSC-Service Datenvalidierung für SAP CRM [000991]
Stammdatengenerator für SAP CRM [000992]
Vertragsmanager für SAP CRM [000993]
Navigation für SAP CRM [000994]
DSC-Service Guided Procedure Framework für SAP CRM [000995]

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