SAP CRM

Mit dem SAP Customer Relationship Management (SAP CRM) steht eine Lösung zur Verfügung, die durch ihre hohe Integration mit dem Abrechnungssystem SAP for Utilities den Anforderungen des liberalisierten Energiemarktes gerecht wird. Durch die vollständige Anbindung eines CRM-Systems an SAP for Utilities lässt sich der Aufbau einer umfänglichen Arbeitsplattform für den Vertrieb realisieren.

Mit SAP CRM 7.0 stehen speziell für die Bedürfnisse der Versorgungswirtschaft zugeschnittene Prozesse und Funktionen unter einer neuen webbasierten Oberfläche zur Verfügung. Hierbei werden sowohl die Prozesse des Massen- als auch die des Großkundenvertriebs unterstützt.

DSC hat sich bereits frühzeitig mit SAP CRM im Utility-Sektor befasst und erfolgreiche Implementierungen im B2B- und B2C-Umfeld im In- und Ausland durchgeführt. Aufgrund unserer Erfahrungen und Kompetenzen war DSC bereits jahrelang SAP Special Expertise Partner für SAP CRM und verfügt aktuell über die SAP Special Expertise für den Bereich Customer Relationship Management.

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