SAP CRM Loyalty Management für Versorgungsunternehmen
British Gas geht mit SAP CRM 7.0 Loyalty Management produktiv und verwaltet bereits über 1,5 Mio. Kunden mit dem neuen Bonussystem.
Das vollständig in das Marketing-Modul von SAP CRM 7.0 integrierte Kundenbeziehungsmanagement bietet durch Bonusprogramme die Möglichkeit, Kunden effektiver an das eigene Unternehmen zu binden und somit zu Stammkunden zu machen. DSC hat die Flexibilität dieser Komponente durch spezifische Anpassungen und Erweiterungen des Standards dahingehend erhöht, dass beliebige Kundenaktivitäten im Rahmen eines Bonusprogramms ebenso flexibel vergütet werden können, wie langfristige Kundenbeziehungen oder die Teilnahme am Programm an sich.
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