Mit
dem SAP Customer Relationship Management (SAP CRM) steht eine
Lösung zur Verfügung, die durch ihre hohe Integration
mit dem Abrechnungssystem SAP for Utilities den Anforderungen
des liberalisierten Energiemarktes gerecht wird. Durch die
vollständige Anbindung eines CRM-Systems an SAP for Utilities
lässt sich der Aufbau einer umfänglichen Arbeitsplattform
für den Vertrieb realisieren. Mit SAP CRM 7.0
stehen speziell für die Bedürfnisse der Versorgungswirtschaft
zugeschnittene Prozesse und Funktionen unter einer neuen webbasierten
Oberfläche zur Verfügung. Hierbei werden sowohl
die Prozesse des Massen- als auch die des Großkundenvertriebs
unterstützt.
Unsere Erfahrung für Ihren Erfolg
DSC
hat sich bereits frühzeitig mit SAP CRM im Utility-Sektor
befasst und erfolgreiche Implementierungen im B2B- und B2C-Umfeld
im In- und Ausland durchgeführt. Bei unseren aktuellen Einführungsprojekten kommt das DSC-Template CRM sm@rt&easy zur effizienten Implementierung von SAP CRM zum Einsatz, das aufgrund seines modularen Aufbaus als nachhaltiger Projektbeschleuniger
dient und eine definierte Funktionalität
zu einem festen Preis bietet.
Centrica plc., Großbritannien
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Einführung und Erweiterung SAP CRM 7.0 Loyalty Management
Implementierung SAP CRM 7.0 für Tarifkunden
ewz - Elektrizitätswerk der Stadt Zürich (Schweiz)
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Pflichtenheft zur Einführung weiterer SAP CRM 7.0 Funktionalitäten
Feinkonzept Kontaktmanagement/Vertragsintegration Tarifkunden
Einführung von SAP CRM 7.0 für Tarifkunden
Electrabel,
Belgien
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Datenmigrationen
nach Implementierung SAP for Utilities und SAP CRM
Anbindung von Internet Self Service Szenarien und einer
internetbasierten
Plattform für Wiederverkäufer an SAP CRM
Einrichtung einer Call-Center Lösung für SAP
CRM
Einführung SAP CRM 7.0 für Sondervertragskunden
inkl. Migration
EnBW
– Energie Baden-Württemberg AG
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Implementierung
SAP CRM 4.0 im Bereich B2B
Releasewechsel auf SAP CRM 5.0, Weiterentwicklung und Produktionsunterstützung
Unbundling: Analyse und Anpassung von SAP CRM B2B Vertriebsprozessen
Studie zum Upgrade auf SAP CRM 7.0 für B2B
EnBW
Ostwürttemberg DonauRies AG
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Implementierung
SAP CRM 5.0 im Bereich B2B und B2C, Weiterentwicklung und Produktionsunterstützung
HAMBURG ENERGIE GmbH
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Implementierung SAP CRM 6.0/2007
Angebots- und Kontaktmanagement
Interessentenverwaltung
Lieferstellenmanagement
Übergabeschnittstelle zur Abrechnung an externen Dienstleister
ODR Technologie
Services GmbH
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Erstellung eines Lastenhefts zur
Einführung von SAP CRM für den Bereich Telekommunikation
N-ERGIE AG
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Implementierung Geschäftspartner-Management, Kontakt- und Beschwerde-Management und ausgewählte Prozesse und Funktionen für Tarifkunden in SAP CRM 6.0/2007 mittels CRM sm@rt&easy Lean Integration (Geschäftspartner/Vertragskonten) zwischen SAP for Utilities und SAP CRM Integration einer neuen Posteingangsverarbeitungssoftware in CRM-Kontaktverwaltung und CRM-Prozesse Ablösung CIC durch IC WebClient
prego services
GmbH
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Erstellung Pflichtenheft zur Einführung
von SAP CRM
Implementierung Tarifkundenlösung IC WebClient für
SAP CRM 6.0/2007 sowie Geschäftspartner-Management, Ansprechpartnerverwaltung für Großkunden, Kontakt- und Beschwerde-Management und Marketing auf Basis des DSC Templates CRM sm@rt&easy Implementierung einer Ansprechpartnerverwaltung für Großkunden sowie von Prozessen und Funktionen für Tarifkunden
Stadtwerke
Essen AG
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Erstellung Pflichtenheft zur Einführung
von SAP CRM
Implementierung Kontakt- und Beschwerdemanagement
und Vollintegration Tarifkunden zwischen SAP for Utilities und SAP CRM 7.0 auf Basis des DSC Templates CRM sm@rt&easy
Stadtwerke
München GmbH
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Erstellung Lastenheft zur Einführung
von SAP CRM
Vollintegration Tarifkunden
für SAP CRM 6.0/2007 mittels CRM sm@rt&easy
Wasserwerke Zug AG, Schweiz
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Erstellung Lastenheft zur Einführung von SAP CRM
Einführung SAP CRM 6.0/2007 - Prozesse und Funktionen für Tarifkunden - Light Integration
Lean Integration (Geschäftspartner/Vertragskonto) zwischen SAP for Utilities und SAP CRM
Detailliertere Informationen zu unseren SAP CRM-Projekten finden Sie hier.
Aufgrund
unserer Erfahrungen und Kompetenzen im Bereich SAP CRM wurde DSC von der SAP AG als einziges ausschließlich
auf die Ver- und Entsorgungsbranche spezialisiertes Unternehmen
erneut zum Special
Expertise Partner für SAP CRM ernannt.
DSC-Template CRM sm@rt&easy
zur effizienten Implementierung
von SAP CRM
